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Ed 
A alternativa correta é: "Apenas I e II estão corretas". As ferramentas da qualidade são utilizadas para identificar e priorizar problemas, elaborar e implementar soluções e verificar resultados. Portanto, as afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa III não está correta, pois as ferramentas da qualidade não são utilizadas apenas para verificar resultados.
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