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Vamos analisar as opções: a) Obtenção de qualidade, planejamento da qualidade e controle de qualidade. b) Planejamento da qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade. c) Controle de qualidade, melhoria da qualidade e obtenção de qualidade. d) Melhoria da qualidade, obtenção de qualidade e planejamento da qualidade. e) Planejamento da qualidade, obtenção de qualidade e melhoria da qualidade. A trilogia de Juran consiste em Planejamento da Qualidade, Controle da Qualidade e Melhoria da Qualidade. Portanto, a alternativa correta é a letra b) Planejamento da qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade.
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