Na empresa EcoPlan, voltada para consultoria ambiental, uma pesquisa interna revelou que os colaboradores se sentiam pouco valorizados por seus gestores. Embora os chefes fossem tecnicamente competentes, faltava-lhes habilidade para motivar e inspirar suas equipes. A organização decidiu implementar um programa de mentoria para desenvolver competências de liderança, como comunicação eficaz, empatia e gestão de conflitos. Após a capacitação, os gestores passaram a adotar uma postura mais colaborativa, promovendo um ambiente de confiança e engajamento. Qual das alternativas representa uma característica essencial de um líder, em contraste com um chefe tradicional?