Competências Gerenciais e Gestão de Pessoas

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Questão 1
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Texto da questão
Diferente das competências funcionais, as competências gerenciais são as habilidades esperadas pelos gestores, líderes, supervisores—funções gerenciais, pois deles se espera que, além das competências técnicas,tenham competências comportamentais. Somente a união de tais capacidades os tornam aptos a uma alta performance na função.
PIRES, A. K. Gestão por competências em organizações de governo. 1. ed. Brasília: Enap, 2005.
 
Observe as afirmações relacionadas a este conceito e, sem seguida, assinale V, deverdadeiro, para as opções que caracterizam os cargos de liderança, e F, de falso, para as que não caracterizam.
(   ) Perfil capaz de integrar condutas técnicas com comportamentais.
(   ) Deve possuir somente um alto conhecimento técnico.
(   ) Se mantêm focados na satisfação do cliente, por isso devem estar atentosàs competências técnicas da equipe.
(   ) Visão do negócio com foco no cliente, comportamentos técnicos e comportamentais.
 
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V
b. V, F, F, V 
c. V, V, F, V
d. F, V, V, V
e. F, F, V, V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V
Questão 2
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Texto da questão
Avaliação de desempenho ou de performance, baseada no CHA, não mede o empenho do colaborador, pois o CHA se relaciona com o desempenho. Logo, toda empresa vive de resultados e é feita de seus funcionários. Assim, temos a afirmação de que o maior capital das empresas é o capital humano, o qual precisa trazer os resultados para a organização sobreviver frente ao mercado.
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competência. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006
 
Conforme o excerto e os estudos sobre avaliação de desempenho com foco em competências, quais dos conceitos abaixo tem relação com a eficácia do resultado?
Escolha uma opção:
a. Competência Comportamental.
b. Resultados.
c. Competências Técnicas.
d. Complexidade. 
e. CHA.
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Sua resposta está correta.
É na complexidade que é possível verificar a eficácia das entregas e a qualidade, conforme o nível do cargo exercido (se é um assistente ou um gestor, por exemplo, serão complexidades diferentes das entregas).
A resposta correta é: Complexidade.
Questão 3
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Texto da questão
A identificação de competência em um ambiente organizacional, onde “Flexibilidade e maturidade nos relacionamentos interpessoais são as qualidades exigidas dos profissionais no mundo do trabalho, a fim de se amenizarem os conflitos e de se criarem condições para a instauração de um clima favorável ao desenvolvimento e à motivação de talentos humanos nas organizações.”
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: Intersaberes, 2012. p. 76.
 
Com base no excerto apresentado, este cenário contribui para formação de:
Escolha uma opção:
a. grupos sociais e por afinidades individuais.
b. grupos informais com objetivos em comum.
c. grupos informais por afinidades coletivas.
d. grupos formais com objetivos e responsabilidades em comum. 
e. grupos de estudos sobre planejamento estratégico.
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Sua resposta está correta.
Os relacionamentos interpessoais são apreciados e vivenciados nos grupos formais com objetivos e responsabilidades em comum, formando, assim, as equipes de trabalho. Estas se diferenciam dos grupos informais, nos quais os objetivos e afinidades são individuais. Uma equipe se concretiza quando fica evidenciada a competência coletiva, sem espaço para disputas internas ou conflitos interpessoais, pois todos crescem juntos.
A resposta correta é: grupos formais com objetivos e responsabilidades em comum.
Questão 4
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Texto da questão
A gestão estratégica de pessoas busca conduzir os processos relacionados aos recursos humanos da empresa de forma a alinhar as pessoas aos objetivos da organização. Nesse método de administração dos recursos humanos, os funcionários deixam de ser gerenciados burocraticamente e passam a ser vistos como fundamentais para o alcance de um bom desempenho empresarial.
 
RUZZARIN, R.; AMARAL, A. P.; SIMIONOVSCHI, M. Sistema integrado de gestão de pessoas com base em competências. Porto Alegre: AGE, 2006.
 
A partir das considerações enunciadas, marque a opção correta sobre a gestão estratégica de pessoas.
Escolha uma opção:
a. Embora não tenha surgido com esse objetivo, atualmente, a gestão estratégica de pessoas é utilizada como ferramenta para auxílio no cálculo de remunerações variáveis.
b. A prática da gestão estratégica de pessoas inicia-se nos anos 1960, nos Estados Unidos, e chega ao Brasil poucos anos depois.
c. O método de gestão estratégica de pessoas ,chamado de Pays for Skills, implementado nos Estados Unidos não tinha como objetivo recompensar financeiramente os desempenhos diferenciados, essa prática foi introduzida posteriormente.
d. A gestão estratégica de pessoas surge, inicialmente, com o objetivo de remunerar de forma diferenciada os funcionários que se destacavam. 
e. O Pays for Skills, ao chegar ao Brasil, por volta dos anos 1990, foi utilizado com o intuito de promover o alinhamento entre funcionários e estratégia empresarial. Não havia remuneração envolvida.
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Sua resposta está correta.
O método Pays for Skills surge na década de 1960, nos EUA, com o objetivo de recompensar financeiramente os desempenhos diferenciados.
A resposta correta é: A gestão estratégica de pessoas surge, inicialmente, com o objetivo de remunerar de forma diferenciada os funcionários que se destacavam.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
“Norma de competência: É um conjunto padronizado de elementos de competência, resultante da negociação entre as diversas partes envolvidas na definição funcional e regulamentação das condições de trabalho de uma ocupação ou profissão. Descreve os conhecimentos, as habilidades e operações que um indivíduo deve ser capaz de desempenhar e aplicar em distintas situações de trabalho. As normas estão associadas a atributos gerais que facilitam o desempenho, atributos específicos para o trato de situações contingentes e comportamentos e conhecimentos relacionados com as tarefas.”
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO (OIT). Certificação de competências profissionais: glossário de termos técnicos. Brasília: OIT, 2002, p. 30.
 
Sobre a condução das avaliações para certificação de competências, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor e devem certificar o término de um curso formal.
b. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, e devem certificar o término de um curso formal.
c. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor e certificam não apenas cursos formais, mas, também, aprendizado adquirido por meio de vivências.
d. Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou externas, quando estão sob responsabilidade de uma instituição certificadora. 
e. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou internas, quando estão sob responsabilidade de uma instituição certificadora.
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Sua resposta está correta.
As avaliações podem ser internas ou externas. No primeiro caso, o próprio professor ou instrutor que está conduzindo a capacitação aplica os testes durante ou no final do curso. As avaliações externas ficam a cargo de uma instituição certificadora que pode ou não ministrar cursos, mas que tem a responsabilidade de testar desempenhos para concessão de um certificado de competências.
A resposta correta é: Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou externas, quando estão sob responsabilidade de uma instituição certificadora.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Atualmente, o capital humano é visto como um ativo intangível da empresa.  É por meio da contribuiçãode cada um dos indivíduos que fazem parte da empresa, que se torna possível o alcance das metas organizacionais. As pessoas são, portanto, um instrumento de geração de resultados para a instituição.
 
RUZZARIN, Ricardo; AMARAL, Augusto Prates do; SIMIONOVSCHI, Marcelo. Sistema integrado de gestão de pessoas com base em competências. Porto Alegre: AGE, 2006.
 
Identifique as afirmações corretas sobre os resultados trazidos à empresa por meio da gestão de pessoas com foco em competências:
 
I – Há melhorias nos processos, o que significa redução de desperdício de recursos.
II – Há melhorias nos produtos e serviços entregues, ou seja, maior eficácia.
III – O método leva ao aumento de desperdícios, o que pode diminuir os lucros.
IV – Há maior eficiência nos processos, eficácia nos produtos e menores resultados financeiros.
 
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e II 
b. II e III
c. I e III
d. I e IV
e. II e IV
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois a gestão com foco em competências leva à melhoria nos processos, evitando o desperdício de recursos e, consequentemente, propiciando economia de insumos, o que leva ao aumento da eficiência. A afirmativa II também está correta, pois outro resultado trazido pela gestão de pessoas com foco em competências é o alcance de maior eficácia, ou seja, melhores produtos e serviços, o que leva à valorização da marca.
A resposta correta é: I e II
Questão 7
Correto
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Texto da questão
“O conceito de competência não é recente. Na verdade, constitui uma ideia consideravelmente antiga, porém (re-)conceituada e (re-)valorizada no presente, em decorrência de fatores como os processos de reestruturação produtiva em curso, a intensificação das descontinuidades e imprevisibilidades das situações econômicas, organizacionais e de mercado, e as sensíveis mudanças nas características do mercado de trabalho, resultantes, em especial, dos processos de globalização.” (SANT’ANNA, 2008, p. 239)
 
SANT’ANNA, A. S. O movimento em torno da competência sob uma perspectiva crítica. In: Gestão de pessoas e competência: teoria e pesquisa. Curitiba: Juruá, 2008. p. 239-254.
 
Considerando o texto lido, analise as afirmativas a seguir.
 
I- Há materiais sobre competência produzidos em diversos países, mas são vertentes que deram origem a muitos outros trabalhos, a perspectiva americana e a francesa.
II- A perspectiva americana se destaca pela preocupação com o ambiente mutável em que as empresas estão inseridas, que demanda adaptações por parte das pessoas.
III- A perspectiva francesa entende competência como o alcance de desempenho por meio da utilização de conhecimentos, habilidades e experiências de vida na prática.
IV- Para os autores franceses, o foco do estudo sobre competências está na identificação das competências essenciais da empresa e no alinhamento das competências individuais a essas.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e III 
b. II e III
c. I e IV
d. II e IV
e. I e II
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois, nos Estados Unidos e na França, surgiram autores que influenciaram o debate sobre competência no mundo todo, consolidando duas vertentes diferenciadas sobre o tema. A afirmativa III está correta, pois, para os autores ligados à perspectiva francesa, a utilização prática dos conhecimentos e das habilidades é algo fundamental para que se possa falar em competência.
A resposta correta é: I e III
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O processo de recrutamento e seleção deixou de servir simplesmente para preencher vagas. O foco em competências trouxe novas práticas. A análise dos candidatos tem por base as dimensões do CHA – competências, habilidades e atitudes. E o objetivo é selecionar pessoas que apresentem competências individuais alinhadas à estratégia da organização.
CARVALHO, I. M. V.; PASSOS, A. E.V. M.; SARAIVA, S.B. C. Recrutamento e Seleção por Competências. 2. ed. São Paulo: FGV, 2017.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Não é recomendável a realização de mapeamento prévio de quais competências a organização necessita para alcançar sucesso.
b. Ao mapeamento das competências necessárias à organização deve se seguir o mapeamento das competências individuais presentes. 
c. O chamado gap de competências, que deve ser utilizado neste processo, consiste na identificação das competências presentes na organização.
d. A matriz de competências, que pode auxiliar no processo de recrutamento e seleção, é o nome dado à lacuna entre as competências necessárias e as presentes na empresa.
e. O uso da matriz de competências é indicado para desenvolvimento de capacitações, mas não para o recrutamento e a seleção.
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Sua resposta está correta.
O mapeamento de competências necessárias à organização, seguido do mapeamento das competências individuais, permite que sejam identificadas as lacunas de competências (gaps). O processo de recrutamento e a seleção visa suprir essas brechas.
A resposta correta é: Ao mapeamento das competências necessárias à organização deve se seguir o mapeamento das competências individuais presentes.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
“A adoção de modelos de gestão baseados no conceito de competência gera também impactos significativos em relação à condução dos diversos processos de gestão de pessoas. [...] os principais subsistemas de gestão de pessoas integram-se em torno do processo de aquisição das competências necessárias à organização, seja agindo diretamente no desenvolvimento delas, seja induzindo esse processo.”
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 70.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, analise as afirmativas.
I- Busca identificar nos candidatos a presença das competências que são importantes para que a empresa alcance os resultados desejados.
II-Tem foco na dimensão habilidade do CHA, sendo mais restritivo que o processo tradicional de recrutamento e seleção.
III-Diferentemente das práticas tracionais de recrutamento e seleção, nesse caso, o foco está no conhecimento.
IV-É um processo mais abrangente que o conduzido pelas práticas tradicionais, uma vez que busca contemplar as três dimensões do CHA.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas. 
d. Apenas II e IV estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois o processo de seleção e recrutamento com foco em competências busca suprir lacunas de competências que foram identificadas como necessárias à organização, mas que não estão presentes nos funcionários. A afirmativa IV também está correta, pois tal processo é realmente mais abrangente que as práticas tracionais com foco no conhecimento, uma vez que, nesse caso, o foco está nas três dimensões do CHA.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
"O mundo do trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de competências técnicas e comportamentais que atendam às necessidades das organizações na geração de criatividade, iniciativa e inovação. A gestão do conhecimento e de competências tem ocupado um campo estratégico nas organizações a fim de garantir uma vantagem competitiva no mercado. A área de gestão de pessoas precisa estar preparada para os novos modelos de gestão e preocupar-se com as competências essenciais (core competences) da organização."
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 160.
 
Conforme o excerto e os estudos sobre remuneração por competências e os passosde como realizá-las, quais dos conceitos tem relação de como efetivamos essa remuneração?
Escolha uma opção:
a. Identificar potenciais de equipe e realizar avaliações de seleção.
b. Focar em remuneração fixa com tabelas salariais de mercado.
c. Criar planos de ação para qualidade de vida do trabalhador.
d. Mensurar as formas de remuneração que a empresa possui.
e. Identificar competências por meio de reuniões ou brainstorms. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificar competências por meio de reuniões ou brainstorms.