ESTRATÉGIA DE VENDAS - adm1

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ESTRATÉGIA DE VENDAS: 
 Fundamentos, motivação, metas e objetivos das vendas 
 1/5 - O negociador dotado dessa postura entende que uma boa negociação ocorre 
 quando ambas as partes saem beneficiadas do acordo e que é possível encontrar um 
 ponto em comum em relação aos objetivos das duas partes”. De que postura de 
 negociação estamos falando? 
 a) Postura perde/perde – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de desinteresse de prover benefícios com as partes envolvidas. 
 b) Postura compromisso – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de compromisso com os negociantes. 
 c) Postura competitiva – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de competição com os negociantes. 
 d) Postura ganha/perde – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de preocupação em conquistar ganhos sem interesse em prover 
 benefícios à outra parte envolvida. 
 e) Resposta: Postura colaborativa – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a 
 negociadores que estabelecem uma medida de colaboração com os negociantes. 
 2/5 - “Neste aspecto da negociação, considerações técnicas, prazo de entrega, 
 preços, transporte e outros itens são apresentados, discutidos e contrapropostas são 
 recebidas e rediscutidas”. O trecho se refere a qual fator estratégico de um processo 
 de negociação? 
 a) Preparação – que é o estágio da negociação em que o negociador obtém todas as 
 informações sobre a situação. 
 b) Barganha – surge da necessidade que as partes têm em conquistar vantagens e estão 
 relacionadas à proposta. 
 c) Resposta: Discussão – quando o negociador está com a proposta preparada e chega a 
 hora da discussão. 
 d) Negociação – Quando os interesses se ajustam, o processo de negociação se conclui de 
 forma a satisfazer a todas as partes envolvidas. 
 e) Proposta – refere-se ao momento em que o negociador inicia a apresentação das opções 
 disponíveis. 
 3/5 - A negociação, normalmente, é uma operação, ou uma transação, que envolve 
 dois lados. Com base em seus conhecimentos sobre negócios, leia e avalie a 
 afirmação em destaque: “Uma boa negociação envolve ganhos para 
 __________________, embora não seja essa a impressão que algumas pessoas 
 possam ter sobre esse tipo de operação”. Marque a alternativa que preenche 
 corretamente a lacuna. 
 a) O negociante. 
 b) O negociador. 
 c) Resposta: As duas partes envolvidas. 
 d) A empresa. 
 e) O mediador. 
 4/5 - O negociador, nesse caso, não se importa em perder, desde que o outro 
 também perca. Tem foco principal em gerar prejuízos para o outro e não pensa em 
 qualquer ganho para si mesmo. De que postura de negociação estamos falando? 
 a) Postura compromisso – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de compromisso com os negociantes. 
 b) Postura colaborativa – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de colaboração com os negociantes. 
 c) Resposta: Postura perde/perde – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a 
 negociadores que estabelecem uma medida de desinteresse de prover benefícios com as 
 partes envolvidas. 
 d) Postura competitiva – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de competição com os negociantes. 
 e) Postura ganha/ganha – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que 
 estabelecem uma medida de cooperação em prover benefícios com as partes envolvidas. 
 5/5 - A mediação é um conjunto de técnicas apropriadas que possibilita ao mediador 
 a obtenção da identificação em relação ao conflito real vivenciado e sua possível 
 solução. Como a mediação soluciona efetivamente um conflito? 
 a) Resposta: A mediação estabelece a construção participativa do consenso, passando a 
 tratar o conflito como solucionado. 
 b) A mediação estabelece a solução de um conflito de acordo com a determinação do 
 mediador sobre como os valores discutidos devem ser ressignificados pelas partes. 
 c) A mediação coleta dados e informações e direciona o caso para um juiz, visto que não é 
 uma atividade regulamentada judicialmente. 
 d) O conflito se dá por solucionado quando as partes entram em acordo e a decisão final é 
 designada pelo mediador. 
 e) A mediação não soluciona os casos, apenas provoca uma discussão sobre as opiniões sem 
 promover consensos entre as partes. 
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