Características do Marketing de Relacionamento

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Texto da questão
As empresas interagem com os clientes através de dois mecanismos distintos: o mecanismo relacional, cujo interesse está na relação estabelecida entre ambos, e o mecanismo transacional, cujo objetivo é a transação financeira, absolutamente.
Considerando o texto e o material trabalhado em aula, podemos afirmar que são características de ações de marketing de relacionamento, a busca por:
Escolha uma opção:
a.
 Foco no longo prazo, reconhecimento através de pesquisas como top of mind e utilização de mídias de massa.  
b.
 Longevidade da relação, transação financeira imediata e satisfação do acionista. 
c.
 Alto índice de retenção de clientes, recompra e a utilização de comunicação personalizada. 
d.
 Alto nível de interatividade, estratégias geralmente centralizadas e satisfação do acionista. 
e.
 Credibilidade, foco no curto prazo e a busca por alto grau de fixação da marca.