AVALIAÇÃO NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS

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AVALIAÇÃO – NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
Qual a diferença entre a visão tradicional, e a visão interacionista?
 Resposta Marcada :
A visão tradicional, diz que todo conflito é ruim e que, portanto, deve ser evitado, já a visão internacionalista defende a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
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Segundo Robbins qual o conceito de conflito na visão internacionalista?
Resposta Marcada :
Esta abordagem, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo. A principal contribuição desta abordagem, portanto, é encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.
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 Segundo Knapik, qual o papel dos gestores na administração de conflitos? Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-los em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos.
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Existem vários níveis de conflitos, EXCETO:
Resposta Marcada :
Somativos.
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Quais as estratégias fundamentais na gestão de conflitos? Assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
A colaboração permite soluções rápidas não gerando perdedores em ambas as partes. Por norma, com este tipo de estratégia, nenhuma das partes fica satisfeita ocorrendo o abafamento de ideias criativas para os problemas.
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Segundo Nascimento, é possível acompanhar a evolução dos conflitos e suas características, o nível 5 – Loss of face se caracteriza por:
Resposta Marcada :
Trata-se da postura de continuo neste conflito custe o que custar e lutarei até o fim, o que acaba por gerar dificuldades para que uma das partes envolvidas se retire.
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Marque a alternativa INCORRETA, segundo Robbins, podemos estimular os surgimentos de conflitos através de:
Resposta Marcada :
Não trazer pessoas de fora – excluir nos grupos de trabalho empregados com históricos, valores, atitudes ou estilos gerenciais diferentes dos vigentes.
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Os estilos de negociação:
I – Controlador
II – Analítico
III – Catalisador
IV – Apoiador
( ) É extrovertido, extremamente criativo, inovador e empreendedor. Eventualmente, ele pode ser percebido como superficial ou algo irreal em suas decisões e ações.
( ) Geralmente está ansioso pelos resultados e quer chegar a uma conclusão rapidamente. Gosta de ir direto ao assunto, objetividade, organização e concisão são suas características, focado em resultados, pode ser visto como insensível por quem tem que negociar com ele.
( ) É aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho; gosta de trabalhar em equipe, procura agradar a outra parte e evita magoar as pessoas.
( ) faz muitas perguntas, quer informações e o máximo de dados sobre o assunto. Busca saber os detalhes de cada negócio antes de decidir-se. Pode ser visto como detalhista, perfeccionista ou procrastinador.
Assinale a alternativa CORRETA
Resposta Marcada :
III – I – IV – II
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“Surge em decorrência do grau de complexidade e implicação social. Não podemos esquecer que vivemos numa sociedade altamente evoluída do ponto de vista social e tecnológico, mas bastante precária em termos de habilidade para negociações. Além disso a violência tem sido, no decorrer da história, um dos instrumentos mais utilizados na tentativa de sanar conflitos. Talvez a fantasia de todo ser humano seja eliminar uma ideia adversa à sua, em vez de ter que questionar sua própria posição.”
O trecho acima se refere ao:
Resposta Marcada :
Conflitos Sociais
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Sobre a negociação, assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Existe duas formas gerais de negociar: ou são flexíveis ou inflexíveis. O negociador inflexível tenta evitar o conflito pessoal o que por vezes o pode fazer sentir explorado. O negociador flexível encara qualquer situação como um confronto de vontades, no qual assume uma posição de querer ganhar, o que pode dar origem a uma resposta igualmente agressiva afetando assim a sua relação com a parte contrária.
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