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ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
vitoria/ES 
2023 
 
 
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ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2023 
Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título 
de graduação em administração apresentado á 
universidade paulista – UNIP. 
Orientador: 
 
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SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 4 
CAPITULO 1 – PERFIL DA EMPRESA ............................................................. 6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
O Estágio pode ser definido como procedimento didático-pedagógico 
interdisciplinar, que propicia a integração entre os conhecimentos adquiridos 
durante o curso e a prática realizada nas organizações. 
Auxiliar na triagem dos clientes e usuários em geral, orientação na 
utilização de canais alternativos de atendimento, orientação e auxílio na 
utilização dos terminais de autoatendimento, na distribuição de folheteria 
informativa e material de merchandising, para divulgação de produtos e 
serviços bancarios, auxiliar na recepção de documentos cadastrais e 
preenchimento de dados cadastrais e conta corrente/poupança, auxiliar na 
entrega de cheques devolvidos e vendas de produtos bancários. 
A trajetória do Banco Bradesco, desde sua origem como Casa Bancária 
Almeida & Cia até sua evolução para o Banco Brasileiro de Descontos e, 
eventualmente, para o Bradesco como o conhecemos hoje, é marcada por uma 
série de transformações e estratégias que moldaram sua identidade e 
abordagem no setor financeiro. O foco inicial em atender as camadas da 
sociedade com menos recursos, em contraste com outras instituições que 
priorizavam os mais abastados, evidencia a visão inclusiva e compromisso com 
a diversidade econômica que o banco já adotava em seus primórdios. 
No contexto contemporâneo, os estágios curriculares são considerados 
componentes cruciais da formação educacional, permitindo aos estudantes 
aplicar os conceitos aprendidos em sala de aula em ambientes do mundo real. 
Eles não apenas oferecem uma oportunidade para os alunos adquirirem 
habilidades práticas e conhecimento contextual, mas também para as 
empresas se beneficiarem da energia e perspectivas frescas trazidas pelos 
estagiários. No caso do estágio mencionado no relatório, a experiência como 
escriturário de banco no Banco Bradesco proporcionou uma plataforma para a 
convergência entre a teoria aprendida no curso de Administração e a prática do 
setor bancário. 
Dentro desse contexto, as atividades desempenhadas durante o estágio 
abrangeram uma variedade de tarefas essenciais para o funcionamento eficaz 
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de uma agência bancária. Desde a triagem e orientação de clientes nos 
diversos canais de atendimento até a facilitação do preenchimento de 
documentos cadastrais, todas essas atividades contribuíram para a 
compreensão holística das operações diárias de uma instituição financeira. 
Além disso, a interação direta com os clientes permitiu o desenvolvimento de 
habilidades interpessoais e a compreensão das necessidades e expectativas 
dos clientes em um ambiente de atendimento ao público. 
É importante destacar que a realização de vendas de produtos bancários 
também fez parte das responsabilidades do estágio. Isso não apenas 
demonstra a abordagem proativa do Banco Bradesco na oferta de soluções 
financeiras aos clientes, mas também ofereceu ao estagiário uma visão valiosa 
sobre as estratégias de vendas e marketing adotadas no setor bancário. Essa 
experiência pode ser fundamental para a formação de um profissional de 
Administração, pois proporciona uma compreensão aprofundada das dinâmicas 
comerciais no cenário financeiro. 
Em resumo, o estágio no Banco Bradesco não apenas possibilitou o 
alinhamento prático dos conhecimentos adquiridos no curso de Administração, 
mas também ofereceu uma visão concreta das operações e abordagens de 
uma instituição bancária líder. A interação com clientes, o envolvimento em 
tarefas variadas e a participação nas estratégias de vendas contribuíram para 
uma formação abrangente e enriquecedora, preparando o estagiário para 
enfrentar os desafios e oportunidades que se apresentam na indústria 
financeira. 
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CAPITULO 1 – PERFIL DA EMPRESA 
 
 
 Instituição: BANCO BRADESCO S.A, NUC CIDADE DE DEUS S/N 
 
 
 
CNPJ: 60.746.948 
Razão Social: BANCO BRADESCO S.A 
Título do Estabelecimento: Su BANCO BRADESCO S.A 
Data de reinauguração: 10/03/1943 
Endereço: Av. Augusto Pestana, 1260 
CEP: 29900 
 
Forma de Atuação: 
 
A forma de atuação do Banco Bradesco é ampla e abrangente, abarcando 
diversos segmentos e serviços dentro do setor financeiro. Através de uma gama 
diversificada de produtos e operações, o banco estabeleceu uma presença sólida e 
relevante no mercado, servindo tanto a indivíduos quanto a empresas em suas 
necessidades financeiras. 
Uma das principais atividades econômicas do Banco Bradesco reside na 
oferta de operações de crédito e captação de depósitos. Essa dinâmica é crucial 
para o funcionamento saudável de uma instituição bancária, visto que a concessão 
de crédito permite que indivíduos e empresas realizem investimentos e projetos 
importantes, enquanto a captação de depósitos assegura a base de recursos 
necessária para sustentar as atividades do banco. 
Além disso, o banco desempenha um papel significativo na emissão de 
cartões de crédito. Os cartões de crédito são ferramentas essenciais para a gestão 
financeira pessoal e empresarial, permitindo transações convenientes e seguras. 
Através desse serviço, o Bradesco proporciona acesso a crédito de forma ágil e 
eficiente, contribuindo para o desenvolvimento econômico de seus clientes. 
Outra vertente fundamental é a oferta de serviços de consórcio, que 
possibilita a aquisição planejada de bens e serviços. O consórcio é uma alternativa 
atrativa para quem deseja realizar compras de alto valor, como automóveis, imóveis 
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ou equipamentos, sem comprometer o equilíbrio financeiro. Ao proporcionar essa 
opção, o Banco Bradesco atende às necessidades de diferentes perfis de clientes. 
No que diz respeito a seguros, o Bradesco também se destaca. O banco 
oferece uma variedade de opções de seguros, desde seguros de vida até seguros 
patrimoniais e empresariais. Esses serviços têm como objetivo fornecer proteção 
financeira e tranquilidade para os clientes em face de riscos diversos, contribuindo 
para a segurança financeira e bem-estar. 
Além das atividades já mencionadas, o Banco Bradesco está envolvido em 
setores como arrendamento mercantil, cobrança e processamento de pagamentos, 
planos de previdência complementar, gestão de ativos e serviços de intermediação e 
corretagem de valores. Essa diversificação reflete a abordagem abrangente do 
banco para atender às diversas necessidades financeiras e de investimento de seus 
clientes, consolidando sua posição como um dos principais players no mercado 
financeiro brasileiro. 
Em última análise, a forma de atuação do Banco Bradesco transcende 
simplesmente a oferta de produtos e serviços financeiros; ela se estende para se 
tornar uma parte integrante das vidas e empreendimentos de seus clientes, 
proporcionando soluções financeiras eficazes e relevantes que contribuem para o 
progresso econômico e social. 
 
 
Breve histórico: 
 
O Banco Bradesco tem um notável e inspirador histórico, tendo sido 
fundado por Amador Aguiar com uma visão inovadora que transcendeu os 
paradigmas bancários de sua época. Desde o início, Aguiar acreditava na 
importância de criar um banco democrático, capaz de atender a todas as 
camadas da sociedade brasileira, independente de suas origens econômicas.Essa abordagem visionária definiu o Bradesco como um banco com uma missão 
não apenas financeira, mas também de desenvolvimento econômico e social do 
país. 
O compromisso inicial do Bradesco em atender imigrantes, lavradores e 
pequenos comerciantes demonstra sua determinação em ser um agente 
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inclusivo e acessível, promovendo a inclusão financeira e econômica de grupos 
que muitas vezes eram negligenciados por outras instituições bancárias. Além 
disso, o banco não deixou de atender ao público tradicional das casas bancárias, 
o que reflete uma estratégia de abrangência ampla e diversificada em seus 
serviços. 
Uma das facetas marcantes da abordagem inovadora do Bradesco foi a 
iniciativa de seus gerentes de ensinar os clientes a preencher cheques. Essa 
atitude reflete o compromisso do banco em educar financeiramente seus clientes 
e capacitá-los para lidar com as transações bancárias cotidianas. 
 Essa iniciativa não apenas fortaleceu os laços entre o banco e seus 
clientes, mas também contribuiu para uma cultura de inclusão e capacitação 
financeira que persiste até os dias de hoje. 
Outro marco importante na trajetória do Bradesco foi sua posição pioneira 
em receber pagamentos de contas de energia elétrica da empresa Light, 
tornando-se o primeiro banco do país a oferecer esse serviço. Essa iniciativa não 
só simplificou a vida de seus clientes, mas também indicou a disposição do 
banco em adotar tecnologias e práticas inovadoras que melhorassem a 
experiência bancária. 
O crescimento contínuo das operações do Bradesco levou à transferência 
de sua Matriz para o centro da capital paulista. Essa mudança simbolizou a 
evolução do banco e sua presença cada vez mais sólida e relevante no cenário 
financeiro do país. A transferência da Matriz também refletiu a expansão das 
operações do Bradesco para atender às crescentes demandas de seus clientes 
em todo o Brasil. 
Em suma, o histórico do Banco Bradesco é repleto de marcos que 
demonstram sua abordagem visionária, inclusiva e inovadora desde sua 
fundação. A missão de ser um banco a serviço do desenvolvimento econômico e 
social do país, aliada à disposição de atender a diversos segmentos da 
população, tem sido uma constante ao longo de sua trajetória, moldando sua 
identidade e influenciando positivamente a indústria financeira brasileira. 
 
 
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Produtos/ Serviços e Processos 
Principais produtos/ serviços 
 
O Banco Bradesco de Linhares oferece uma ampla gama de produtos e 
serviços para atender às necessidades financeiras de seus clientes. Entre os 
principais produtos e serviços oferecidos estão: 
• Banco de Investimento: O Bradesco BBI é responsável por originar, 
estruturar, executar e distribuir operações nos segmentos de renda variável, renda fixa, 
operações estruturadas, fusões, aquisições e financiamento de projetos. Sua equipe 
altamente qualificada trabalha em sinergia com outras unidades de negócios do Grupo 
Bradesco para oferecer soluções inovadoras aos clientes. 
• Cartões: O banco oferece uma variedade de cartões de crédito com 
diferentes benefícios e limites de crédito, permitindo que os clientes escolham aqueles 
que melhor se adequam às suas necessidades de gastos e estilo de vida. 
• Crédito: Diversas opções de crédito para atender às necessidades de 
empréstimos pessoais, financiamentos de veículos, imóveis e outros investimentos. 
• Derivativos: Produtos financeiros derivados que permitem aos clientes 
gerenciar riscos e investir em mercados financeiros mais complexos. 
O banco também oferece serviços essenciais que não podem ser cobrados, 
como determinado pela regulamentação. Além disso, serviços prioritários relacionados 
a contas de depósitos, transferências de recursos, operações de crédito e 
arrendamento mercantil, entre outros, podem ser cobrados de acordo com a 
legislação. 
 
 
 
 
 
Clientes e mercado 
 
 
O Banco Bradesco ocupa uma posição de destaque como uma das maiores 
instituições financeiras do Brasil, evidenciada por seus ativos, número expressivo de 
agências e uma extensa base de clientes. Essa vasta presença é fundamentada em 
uma abordagem inclusiva, na qual o banco atende a diversos perfis de públicos, 
abrangendo desde pessoas físicas até empresas de todos os portes, além de 
sociedades e instituições nacionais e internacionais de relevância. 
A abrangência do Banco Bradesco no mercado é evidenciada pela ampla gama 
de serviços e produtos oferecidos, que abrangem praticamente todas as áreas do 
setor financeiro. Isso inclui operações de crédito e captação de depósitos, emissão de 
cartões de crédito, consórcio, seguros, arrendamento mercantil, cobrança e 
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processamento de pagamentos, planos de previdência complementar, gestão de 
ativos e serviços de intermediação e corretagem de valores mobiliários. Essa 
diversificação não apenas atende às necessidades variadas dos clientes, mas 
também demonstra a amplitude da atuação do banco no mercado financeiro. 
Desde sua fundação, o Banco Bradesco tem sido um exemplo de inclusão, 
mantendo suas portas abertas a todos os públicos. Através de sua estrutura 
segmentada, o banco oferece uma vasta variedade de produtos e serviços bancários, 
financeiros e de seguros que atendem tanto clientes individuais quanto corporativos. 
Essa abordagem de atendimento personalizado reflete o compromisso do banco em 
compreender e atender às necessidades específicas de cada cliente, contribuindo 
para o fortalecimento das relações e a fidelização dos mesmos. 
Além de sua atuação tradicional, o Bradesco também desempenha um papel 
ativo na promoção do desenvolvimento tecnológico e econômico do país. Através do 
incentivo e apoio a startups tecnológicas, o banco contribui para a inovação e a 
criação de soluções que impulsionam a economia. Ao disponibilizar produtos que 
fomentam a economia, o Bradesco não apenas se posiciona como um player-chave 
no setor financeiro, mas também como um agente de transformação e progresso. 
Em suma, a posição do Banco Bradesco no mercado é sustentada por sua 
amplitude de atuação, pela diversidade de produtos e serviços oferecidos e por seu 
compromisso em atender aos diversos perfis de clientes. 
 
 
 
 
 
 
Relacionamentos com a sociedade 
Principais comunidades com que tem relacionamento 
 
 
O Banco Bradesco reconhece a importância dos relacionamentos com a 
sociedade e busca uma abordagem diversificada e inclusiva para atender a uma ampla 
gama de públicos, cada um com diferentes perfis e estilos de consumo. A natureza 
variada do público exige estratégias flexíveis para conquistar e manter a fidelidade dos 
clientes. Ações como degustações e eventos festivos são formas eficazes de se 
conectar com os consumidores, criar experiências memoráveis e estabelecer um bom 
relacionamento. 
A diversificação de sociedades mencionada é crucial para a sustentabilidade e a 
prosperidade do banco. Essa diversificação não se refere apenas à variedade de 
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serviços e produtos oferecidos, mas também à adaptação contínua às necessidades e 
expectativas em constante evolução dos clientes. Além disso, é importante considerar 
a lealdade do público, uma vez que os clientes não são necessariamente fiéis a uma 
instituição financeira específica. Portanto, ações que geram valor agregado e uma 
conexão emocional podem ser diferenciais na conquista desse público. 
Além dos riscos financeiros, é importante destacar que todas as ações 
humanas, incluindo as atividades do Banco Bradesco, geram impactos no ambiente e 
na sociedade. Os impactos negativos, como a emissão de poluentes, o despejo de 
resíduos nocivos e outras práticas prejudiciais ao meio ambiente, são questões 
relevantes que as instituições devem abordar. Muitas empresas, incluindo instituições 
financeiras, estão cada vez mais focadas em implementar práticas sustentáveis e 
responsáveis para minimizar seu impacto ambiental e contribuir para obem-estar da 
sociedade. 
 
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CONCLUSÃO 
 
Em conclusão, o Banco Bradesco emerge como uma instituição 
financeira sólida e influente, que tem desempenhado um papel essencial no 
cenário econômico e social do Brasil e além. Sua jornada desde a fundação, 
marcada por uma visão inovadora e inclusiva, posicionou-o como um defensor 
do desenvolvimento econômico e da realização pessoal. Ao longo dos anos, o 
Bradesco manteve seu compromisso com a diversificação de sociedades e a 
oferta de uma vasta gama de produtos e serviços, o que lhe permitiu atender a 
uma ampla variedade de clientes, desde pessoas físicas até grandes 
corporações. 
A presença abrangente do banco, tanto em território nacional quanto 
internacional, demonstra sua capacidade de adaptar-se às necessidades 
dinâmicas do mercado global. Sua atuação não se limita apenas a serviços 
financeiros convencionais, mas estende-se ao incentivo à inovação por meio do 
apoio a startups tecnológicas e à promoção do desenvolvimento econômico. 
O compromisso do Banco Bradesco com a gestão de riscos e a 
responsabilidade ambiental evidencia seu papel como uma instituição 
consciente e responsável. Ao buscar maneiras de mitigar os riscos inerentes à 
atividade bancária e adotar práticas sustentáveis, o banco contribui para um 
ambiente econômico e social mais seguro e equilibrado. 
Em suma, o Banco Bradesco é uma força motriz no setor financeiro, 
impulsionando o crescimento econômico e promovendo a realização de 
pessoas e empresas. Sua abordagem inclusiva, a diversificação de sociedades, 
a busca pela inovação e a responsabilidade corporativa refletem sua posição 
como uma instituição que vai além do papel de banco, tornando-se um agente 
de transformação e progresso para a sociedade em geral. Seu legado perdura 
como um exemplo de como uma visão visionária e comprometida pode moldar 
positivamente o mundo dos negócios e a vida das pessoas. 
 
 
 
 
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REFERENCIAS 
 
 
 
 
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