AOL2 - Administração de Recursos Humanos

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Administração de Recursos Humanos - D.20242.A
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
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Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos, que são organizados por indicadores ligados as dimensões:
Marque a alternativa correta:
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Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento.
Correta: 
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento.
Resposta correta
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento.
Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento.
Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento.
2. Pergunta 2
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De acordo com Bechara (2000) a linguagem fática, ou função fática da linguagem está “centralizada no canal”. Marque a alternativa que segue esse entendimento:
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Se na comunicação está sendo compreendido pelas pessoas que o veem.
Tem como objetivo prolongar contato com o receptor, ou testar a eficiência do canal.
Numa situação de palestra é interessante que o instrutor faça uso da linguagem fática como recurso para verificar se o microfone de comunicação está funcionando.
Tem como objetivo não prolongar o contato com o receptor, ou testar a eficiência do canal.
Correta: 
É o tipo de linguagem das falas telefônicas, saudações e similares. 
Resposta correta
3. Pergunta 3
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O Modelo Demand-Control (Exigência-Controle), desenvolvido pelo pesquisador Robert Karasek, aborda o desencontro entre as características pessoais e as condições de trabalho e os efeitos de descompasso para o indivíduo. Sob a ótica desse modelo:
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O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, menos as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
Correta: 
O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
Resposta correta
O controle não abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a não autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
O controle não abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
O controle abrange apenas os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador. As tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e a autoridade decisória não são abrangidas; não está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
4. Pergunta 4
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O advento da informatização provocado, em grande parte, pela modernização dos modos comunicação, tornou a vida do homem muito dinâmica e estressante, segundo Lima (2003). Quais mudanças ocorreram?
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Conseguiu-se dedicar plenamente em uma atividade em específico. 
Gerou a sensação de “excesso de tempo”.
Satisfação pessoal.
Causou pouco impacto nas pessoas.
Correta: 
Mudou a autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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A importância de oferecer retorno aos colaboradores com informações que permitem fortalecer a relação de confiança entre eles e a organização, da seguinte forma:
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Quando a empresa divulga os índices e itens promotores de insatisfação, dá oportunidade para que os funcionários olhem na direção de pontos negativos de se trabalhar ali, o que fortalece emoções negativas.
Quando a empresa divulga os índices e os itens promotores de satisfação, funcionários percebem que ela está “varrendo a sujeira para debaixo do tapete”, assumindo aquele ponto como um dado concreto. A aceitação da realidade é o terceiro passo para a mudança.
Quando a empresa não divulga os índices e os itens promotores de insatisfação, funcionários percebem que ela não está “varrendo a sujeira para debaixo do tapete”, mas assumindo aquele ponto como um dado concreto. A aceitação da realidade é o último passo para a mudança.
Quando empresa não divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos e gera a desvalorização do humano no ambiente de trabalho.
Correta: 
Quando empresa divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos e gera a valorização do humano no ambiente de trabalho.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Marque a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:
O capital intelectual “é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva(...) constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza.” (Stewart, 1998, p.13), como:
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Correta: 
Conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência.
Resposta correta
Conhecimento, formação, propriedade formal, experiência.
Conhecimento, informação, propriedade formal, existência.
Conhecimento, informação, propriedade intelectual, existência.
Conhecimento, informação, propriedade formal, experiência.
7. Pergunta 7
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Para Polito (2006) existem dois erros que são comuns e precisam ser evitados na gesticulação. Quais são eles?
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Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você for comunicativo e gesticular do que se você for comedido.
Correta: 
Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você for comedido na gesticulação do que se você exagerado no gesto.
Resposta correta
A falta de gestos é bom para processo de comunicação da mensagem. 
Os movimentos do corpo são desnecessários.
Exagero de gestos na comunicação é uma habilidade muito grande.
8. Pergunta 8
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Marque a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:
Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos: 
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Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros.
Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros. 
Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos.
Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Correta: 
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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O processo de formação de estratégias nas organizações raramente se parece com os modelos analítico-racionais apresentados na literatura. E ressaltam que a formação de estratégias nas organizações resulta da convergência de abordagens racionais e intuitivas e envolvem aspectos _________, ____________ e _____________ (Mintzberg e Quinn,1991).
Marque a alternativa que melhor preencheria essas lacunas.
Ocultar opções de resposta 
políticos, informacionais e comprometidos.
políticos, informais e comportamentais.
políticos, informacionais e comprometedores.
Correta: 
políticos, informacionais e comportamentais.
Resposta correta
políticos, informais e comprometidos.
10. Pergunta 10
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O BSC, que nos permite ________e conhecer cada um dos detalhes da empresa, entre eles as __________ que estão sendo mobilizadas e agregam valor.
Marque a alternativa que completa as lacunas corretamente:
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mobilizar, disponibilidades.
monitorar, disponibilidades.Correta: 
monitorar, competências.
Resposta correta
monitorar, necessidades.
mobilizar, necessidades.