gabarito discursiva fase II modulo A

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Questão 1/5
Todos nós temos uma parcela de atividades burocráticas, ou obrigações que, à primeira instância, podem parecer mera perda de tempo, mas, se pensarmos bem, ela é necessária, pelo menos para alguém. O grande problema é que nem sempre questionamos se alguém atribui algum valor pelo que fazemos.  Nos primórdios da gestão profissional, Max Weber e outros teóricos da gestão desenvolveram suas ideias sobre a necessidade das organizações aprenderem a estabelecer controles, regras, fluxos e métodos para diminuir as crescentes perdas decorrentes da desorganização e desordem em processos que aumentavam de complexidade na medida em que as empresas cresciam.
HASHIMOTO, M. Burocracia, um mal necessário. Portal Administradores, 2005. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/burocracia-um-mal-necessario/474/>
A partir do que se apresenta sobre a burocracia, cite ao menos cinco características de uma empresa que se pauta na burocracia em sua gestão.
Nota: 20.0
	Possíveis respopstas:
As normas são legalizadas;
A comunicação é formal, de modo geral escrita e impessoal;
Os trabalhos são divididos conforme as competências, de modo que cada uma saiba qual a sua função;
Os relacionamentos são impessoais, significa dizer que podemos trabalhar com alguém sem nem ao mesmo saber o nome destas pessoas;
A hierarquia é atributo das organizações burocráticas, uma vez que cada colaborador sabe qual é seu papel dentro da organização e a quem é seu superior direto;
A forma de trabalho está definida através das rotinas e dos procedimentos estabelecidos, documentados que direcionam o modo de agir dentro da organização.
O crescimento e o reconhecimento profissional acontecem através da competência técnica e da meritocracia, significa dizer que em uma organização burocrática a pessoa não pode “ganhar um cargo” ou “crescer” profissionalmente por ser “amigo do chefe”, mas sim por ser bom tecnicamente;
A teoria da Burocracia defende que a administração da empresa deve ser feita pelos administradores, que estão preparados tecnicamente e não pelo “dono” da empresa que é envolvido por sentimentos, que impedem uma decisão baseada na racionalidade. 
Resposta:Em empresas burocráticas a comunicação é extremamente formal e impessoal; os funcionários tem competências que fazem que cada um saiba exatamente a sua função dentro da organização; as relações são impessoais, ou seja, o funcionário pode trabalhar ao lado de alguém sem nem se quer saber o nome da pessoa; são organizações hierarquizadas onde cada um sabe quem é o seu líder imediato e são muito disciplinadas e organizadas ao ponto de serem conhecidas pela demora nos processos por causa das grandes quantidades de documentação.
Questão 2/5
A partir da década de 1970, com o aumento da competição e a ampliação da preocupação das organizações da simples eficiência produtiva para a eficácia, um novo sentido começou a ser construído. O foco deixou, então, de repousar apenas na capacidade, passando a privilegiar o desempenho, envolvendo não mais apenas os comportamentos adotados pelo indivíduo, como também as realizações por ele proporcionadas.
CARBONE, P. P.; BRANDÃO, H. P.; LEITE, J. B. D.; VILHENA, R. M. P. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas, 2005.
A partir do que se apresenta acerca da Gestão por Competência, apresente e explique ao menos uma ferramenta que pode ser aplicada dentro da organização que adota tal perspectiva em seu gerenciamento.
Nota: 16.0
	
As ferramentas são apresentadas na figura a seguir. O aluno precisará citar pelo menos uma delas e explicar o que significa. 
Resposta:Na Gestão por Competências o gestor deve usar um conjunto de habilidades para poder gerir de forma mais eficaz possível a organização ele deve estar atento ao ambiente interno e externo e tudo que pode afetar a empresa de alguma forma, usando por exemplo o sistema de monitoramento ambiental.
Questão 3/5
Ouve-se muito a palavra competência e fala-se sobre ela nas conversas informais, na escola e nas empresas. Competência é essencial? Competência representa chances de maior produtividade e  aprendizado? Você já parou para refletir o que essa palavra significa e quais suas implicações na sua vida profissional? Iniciemos essa conversa a partir de algumas definições. Para se iniciar a discussão, darei um exemplo de competência a partir de três dimensões (conhecimento, habilidade e atitude). Um determinado protético é muito solicitado pelos dentistas, pois é bastante competente na confecção de próteses dentárias. Ele tem um saber acadêmico ótimo (conhecimento), sabe esculpir a prótese muito bem devido à sua precisão manual (habilidade) e entrega os pedidos rapidamente graças a sua capacidade de planejamento, organização e vontade de atender o cliente rapidamente (atitude).
 
VILHENA, B. Competência e sua importância no mercado de trabalho. Dinherama, 2009. Disponível em: < http://dinheirama.com/blog/2009/07/29/competencia-e-sua-importancia-no-mercado-de-trabalho/>
A partir do que se descreve no enunciado e as perspectivas apresentadas na Rota de Aprendizagem da disciplina, descreva pelo menos duas das competências que devem estar presentes nas organizações.
Nota: 16.0
	Competências sobre processos: abrangem os conhecimentos sobre o processo de trabalho;
Competências técnicas: são os conhecimentos específicos sobre o trabalho que a ser realizado;
Competências sobre a organização: implica em saber organizar os fluxos de trabalho;
Competências de serviço: aliar à competência técnica, a resposta da pergunta: qual o impacto que este produto ou serviço terá sobre o consumidor final; e
Competências sociais: saber ser, incluindo atitudes que sustentam os comportamentos das pessoas.
Resposta:Nas organizações devem estar presentes as competências essenciais em que a empresa é reconhecida pelo seu diferencial pelo o que ela faz de melhor, pelo o que a coloca á frente de seus concorrentes; e a competência distintiva que é a que a difere das outras organizações, por exemplo em uma empresa de manufatura em que é comum cometer erros se está empresa oferece um produto que traz garantias para o cliente, está empresa tem uma competência distintiva que a diferencia das outras organizações.
Questão 4/5
As empresas globais precisam manter a uniformidade, mas, ao mesmo tempo, ser flexíveis para se adaptar à variedade de contextos do cenário internacional – ser a mesma empresa em todos os lugares, mas específica em cada um deles. Maximiano (2014)
Conforme o grau de valorização da diversidade cultural, as organizações podem ser classificadas em:
Monolíticas: se empregam poucos indivíduos que pertencem a grupos minoritários
Plurais: se o seu conjunto de colaboradores é mais diversificado, envolvendo pessoas de diferentes raças, gêneros e culturas.
Multiculturais: se, além de terem um conjunto de colaboradores mais diversificado, também valorizam a diversidade.
Com base nos conceitos apresentados, redija um texto dissertativo acerca do tema a seguir:
Benefícios e desafios de uma organização multicultural para a gestão de pessoas.
Em seu texto aborde os seguintes aspectos:
Valorização da diversidade cultural e benefícios para a gestão de pessoas;
Proposta de mudança organizacional que envolva diferentes áreas funcionais da organização.
Nota: 20.0
	Resposta:As Organizações devem procurar englobar em seu quadro de funcionários uma grande diversidade cultural, pois diferentes tipos de culturas valores e crenças podem agregar muito á empresa, pois ela terá uma riqueza maior de opiniões sobre as necessidades dos clientes pois cada um poderá contribuir com uma visão diferente do que o mercado precisa que a organização tem a oferecer, é claro que o gestor deve estar atendo á essas diversidades tanto com os clientes externos como principalmente os internos pois diferentes culturas também causam diferentes opiniões e uma maior diversidade de comunicação nas equipes, é preciso que o gestortenha habilidade humana para poder lidar com ambientes de ambiguidade.
Questão 5/5
A história da Cacau Show se mistura com a história de seu fundador: Alexandre Tadeu da Costa. Costa já era um empreendedor antes mesmo de atingir a maioridade. Aos 17 anos, ele decidiu reativar a venda de chocolates dos pais, que além dos doces vendiam lingeries e artigos domésticos. Com a lista de contatos que os pais já tinham, conseguiu um pedido de 2.000 ovos de Páscoa de 50g.
O problema surgiu quando o fornecedor disse que não fabricava ovos de chocolate de 50g. O jovem saiu em busca de ajuda em lojas de atacado até encontrar Cleusa Trentin, a Dona Cleusa. Ela fazia ovos de Páscoa caseiros e aceitou ajudar o rapaz. "Ela me viu desesperado e pediu para eu comprar os materiais", diz o empresário.
Na cozinha de 12 m2 da Dona Cleusa, os dois trabalharam por 18 horas diárias, durante três dias, para dar conta do pedido. No final, o lucro obtido foi de US$ 500. Ao perceber que o mercado de chocolates artesanais era pouco explorado, o empreendedor utilizou o dinheiro para abrir oficialmente a empresa.
 
Da cozinha de 12 m2, a sede da Cacau Show foi para uma sala do mesmo tamanho na empresa dos pais do empresário. Eles criaram um catálogo de vendas para encomendas – a exemplo do que algumas marcas de cosméticos e perfumes – e a empresa cresceu.
O crescimento da marca obrigou a mudança de endereço da matriz. Em 2006, foi inaugurada a fábrica de Itapevi (a 40 km da capital paulista). A área total é de 70 mil m2. Além desta, existem outras quatro fábricas em funcionamento: Campos do Jordão (SP), Curitiba (PR), São Paulo (a primeira sede) e uma segunda em Itapevi, que juntas produzem mais de 12 mil toneladas de chocolate por ano.
Fonte:http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2012/09/24/dono-da-cacau-show-comecou-vendendo-chocolates-em-fusca.htm
A partir dos conhecimentos obtidos, responda:
Houve racionalidade administrativa na história da fundação da marca Cacau Show? Explique o porquê.
Nota: 16.0
	No momento da venda destes ovos, Alexandre não detinha todas as informações necessárias, pois o mesmo não sabia que a indústria para quem ele trabalhava não fabricava os ovos na gramatura oferecida por ele (50 g), houve então uma tomada de decisão limitada quando o mesmo ofereceu um produto que não poderia entregar, não havendo portanto plena racionalidade na tomada de decisão e sim racionalidade limitada, ou seja, não houve plena racionalidade administrativa, pois “é impossível acreditar ou demonstrar que existem decisões ótimas, perfeitas, mas apenas decisões satisfatórias, limitadas pelo próprio pensamento humano”. 
Resposta:Sim. Racionalidade administrativa quer dizer que a pessoa deve estar pronta para tomar decisões mais racionais possíveis principalmente com relações a imprevistos que podem ocorrer no meio de um processo. O fundador da Cacau Show fez um ótimo trabalho conseguindo vender tantos ovos de páscoa, porém ele não imaginou que haveria a possibilidade de o fornecedor não conseguir atender aos seus pedidos, mas Alexandre Tadeu da Costa foi além ao invés de simplesmente desistir e cancelar os pedidos de ovos de páscoa, como muita gente faria ele foi racional, buscou uma solução para o problema iniciando assim a fabricação própria dos ovos de páscoa.