Mediação e Resolução de Conflitos - Exercícios de Revisão

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Exercícios de Revisão – Mediação e Resolução de Conflitos 
 
1 º Questão 
Diante da crescente procura do judiciário por todas as camadas da sociedade, se inicia o que pode ser 
compreendido como uma busca a solução alternativa de conflitos. Sobre esse tema é correto afirmar 
que: 
A mediação, negociação e conciliação, formas de composição extrajudicial de conflito podem se 
desenrolar antes de iniciado processo judicial ou no curso dele 
 
2 º Questão 
Consiste no Poder Circunstancial na resolução de conflitos: 
O momento da negociação e a influência que o ambiente exerce nessa negociação 
 
3 º Questão 
No que tange a ética na atividade da mediação, assinale a conduta que não representa uma conduta 
ética por parte do mediador ou das partes: 
Transmitir informações de uma das partes a outra, ainda que confidenciais quando perceber que 
facilitará na solução do conflito 
 
4 º Questão 
Sobre as etapas da negociação e suas fases, é correto afirmar que: 
A obtenção de uma negociação racional depende do conhecimento, por parte do mediador, dos 
interesses das partes envolvidas 
 
5 º Questão 
Para uma correta análise dos conflitos devemos ter em mente como uma das atitudes que transparece 
quando nos defrontamos com os conflitos nas organizações, é: 
Reconhecer e administrar o conflito existente 
 
6 º Questão 
No esquema da evolução dos conflitos e suas características, em seu estágio inicial ocorre a Discussão 
em que nesse nível: 
Normalmente é racional, aberta, objetiva 
 
 
 
 
7 º Questão 
No mundo empresarial são comuns e até mesmo constantes os conflitos entre funcionários, entre 
gestores e funcionários, entre empresas nacionais ou internacionais. Nessas situações de conflitos, é 
importante saber classificar as modalidades de conflitos existentes. A partir disso, sobre a classificação 
dos conflitos é correto afirmar, segundo autores do tema: 
Conflitos interpessoais são aqueles que envolvem interesses individuais de pessoas dentro de grupos, 
organizações ou sociedade 
 
8 º Questão 
Consiste em uma característica do Enfoque da barganha: 
Trata a solução do conflito como um jogo no qual o sucesso é definido em função do quanto cada parte 
abre mão 
 
9 º Questão 
A idade pode influenciar a escolha do mediador por diferentes motivos, com EXCEÇÃO: 
Redigir os acordos 
 
10 º Questão 
O mediador pode se valer de algumas técnicas para tentar evidenciar ou identificar os interesses 
envolvidos na mediação. Mostre a opção que se torna a EXCEÇÃO: 
Restringir sua visão ao seu mundo 
 
11 º Questão 
Diante da crescente procura do judiciário por todas as camadas da sociedade, se inicia o que pode ser 
compreendido como uma busca a solução alternativa de conflitos. Sobre esse tema é correto afirmar 
que: 
A mediação, negociação e conciliação, formas de composição extrajudicial de conflito podem se 
desenrolar antes de iniciado processo judicial ou no curso dele 
 
12 º Questão 
Antes de iniciar qualquer proposta de solução de conflito, o mediador precisa conhecer ambos os lados 
do conflito e todas as suas variáveis, quando irá traçar um plano de ação para que posteriormente 
tenha condições de elaborar propostas de solução do conflito. Sobre essa afirmativa, podemos afirmar: 
Trata-se das fases da mediação, que devem ser observadas a fim de que se tenha solução favorável 
 
 
 
 
 
13 º Questão 
Entre os fatores que podem influenciar na mediação podemos enumerar como pontos marcantes: 
Poder, que pode ser entendido em múltiplas formas, utilizado de forma benéfica; o tempo, que pode 
auxiliar ou atrapalhar e a informação das partes e do mediador sobre o problema 
 
14 º Questão 
Considerando as estratégias que podem ser utilizadas pelo mediador durante o procedimento de 
mediação, NÃO corresponde a uma estratégia que possa ser adotada pelo mediador: 
Estratégia de imposição agressiva 
 
15 º Questão 
No que tange a ética na atividade da mediação, assinale a conduta que não representa uma conduta 
ética por parte do mediador ou das partes: 
Transmitir informações de uma das partes a outra, ainda que confidenciais quando perceber que 
facilitará na solução do conflito 
 
16 º Questão 
Sobre a inclusão do princípio da eticidade no Direito Brasileiro e nas relações negociais, é correto 
afirmar: 
Em respeito ao princípio da eticidade, independentemente da intenção das partes, é necessário que 
suas condutas sejam leais e vinculadas a ética 
 
17 º Questão 
Em relação à mediação no campo empresarial é INCORRETO afirmar: 
A mediação empresarial tutela interesses individuais dos funcionários 
 
18 º Questão 
Considerando que na maioria das vezes a aplicação da lei é insuficiente na resolução de conflitos, em 
que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo? 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e 
pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do 
mediador, terceiro imparcial que facilitará o diálogo entre elas. 
 
19 º Questão 
Sobre as possibilidades de administração do conflito, aquela que melhor espelha os ideais de mediação 
é: 
Solução integrativa 
 
20 º Questão 
Sobre o conflito, é correto afirmar: 
O conflito, que representa desacordo de interesses, necessidades ou opinião, pode determinar 
evolução positiva de uma determinada situação dependendo da condução e forma de solução 
 
21 º Questão 
Sobre as fases da mediação: 
Devem incluir procedimento de análise prévia, planejamento, discussão e proposição 
 
22 º Questão 
São conceitos básicos no processo de negociação com EXCEÇÃO: 
Proteger a parte mais influente na negociação 
 
23 º Questão 
Diante de um processo de negociação que se desenvolve em planos de normalidade, quais são as 
variáveis que podem ser identificadas como aquelas que condicionam o processo de negociação: 
Poder, tempo e informação 
 
24 º Questão 
Em relação as posturas e perspectivas que podem ser adotadas pelo Mediador, NÃO pode ser 
considerada uma boa prática ou boa conduta do mediador: 
Perspectiva de mediador julgador 
 
25 º Questão 
No que diz respeito ao comportamento da empresa, em relação às demandas sociais, a organização 
pode assumir uma postura com EXCEÇÃO: 
Futura 
 
26 º Questão 
NÃO é um dever conexo derivado do princípio da eticidade: 
Pagamento 
 
27 º Questão 
Sobre as etapas da negociação e suas fases, é correto afirmar que: 
A obtenção de uma negociação racional depende do conhecimento, por parte do mediador, dos 
interesses das partes envolvidas 
28 º Questão 
Defina como ocorre a Negociação Distributiva: 
Um lado ganha enquanto que o outro lado perde 
 
29 º Questão 
A cada dia crescem os casos de conflitos nas relações pessoais e sociais solucionados através da 
mediação. Nesse campo, tem sido frequente a solução de conflitos familiares com esta natureza. Diante 
disso, é correto afirmar: 
A opção pela mediação nos conflitos sociais e familiares é eficiente mesmo que não seja possível um 
acordo, pois a tendência é de que ao longo do processo os laços existentes entre as partes sejam 
preservados 
 
30 º Questão 
No que tange as condutas de administração do conflito na mediação, as técnicas de solução integrativa 
procuram: 
Fazer com que ambas as partes possam ceder um pouco, determinando a satisfação de ambos com a 
solução do conflito 
 
 
 
Elaborado por: Kadyne Bello Martins