Sobre a metodologia denominada Balanced Scorecard (BSC), criada pelos autores Kaplan e Norton, leia as afirmacoes abaixo e classifique “V’ se a afi...

Sobre a metodologia denominada Balanced Scorecard (BSC), criada pelos autores Kaplan e Norton, leia as afirmacoes abaixo e classifique “V’ se a afirmação for verdadeira e “F” se a afirmação for falsa:
( ) O BSC trabalha com cinco perspectivas, que são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento.
( ) Para medir o desempenho da área de manutenção, financeira etc. são necessários indicadores ligados à visão estratégica dos concorrentes.
( ) Na perspectiva do BSC, processos internos referem-se às medidas que a organização deve tomar para atender as expectativas dos clientes.

( ) Total de horas de treinamento por colaborador, número de sugestões do colaborador etc., podem ser consideradas perspectivas de aprendizagem e crescimento no balance scorecard.
( ) A perspectiva financeira no BSC descreve as formas nas quais a organização cria valor aos clientes e como a necessidade deles deve ser satisfeita.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.

( ) O BSC trabalha com cinco perspectivas, que são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento.
( ) Para medir o desempenho da área de manutenção, financeira etc. são necessários indicadores ligados à visão estratégica dos concorrentes.
( ) Na perspectiva do BSC, processos internos referem-se às medidas que a organização deve tomar para atender as expectativas dos clientes.
( ) Total de horas de treinamento por colaborador, número de sugestões do colaborador etc., podem ser consideradas perspectivas de aprendizagem e crescimento no balance scorecard.
( ) A perspectiva financeira no BSC descreve as formas nas quais a organização cria valor aos clientes e como a necessidade deles deve ser satisfeita.
F – V – F – V – F.
V – V – V – F – F.
V – F – V – V – F.
V – V – F – V – V.
V – F – F – V – F.