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Técnicas de Negociação

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Tratando das bases conceituais da negociação, assinale a alternativa CORRETA:

A A negociação é um mecanismo de interação social que objetiva a comunicação, o desenvolvimento humano e o convívio em sociedade.

B A negociação tende a demonstrar as fraquezas dos envolvidos em detrimento das forças, provocando resultados do tipo ganha-ganha.

C A negociação requer o desenvolvimento de interações entre os envolvidos predominando a tomada de decisão unilateral na maioria dos casos.

D A negociação é um processo que envolve duas ou mais partes interessadas na solução de algum problema ou conflito por meio da comunicação.
A A negociação é um mecanismo de interação social que objetiva a comunicação, o desenvolvimento humano e o convívio em sociedade.
B A negociação tende a demonstrar as fraquezas dos envolvidos em detrimento das forças, provocando resultados do tipo ganha-ganha.
C A negociação requer o desenvolvimento de interações entre os envolvidos predominando a tomada de decisão unilateral na maioria dos casos.
D A negociação é um processo que envolve duas ou mais partes interessadas na solução de algum problema ou conflito por meio da comunicação.
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Exercícios Para o Conhecimento

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Princípios e Técnicas de Negociação
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Princípios e Técnicas de Negociação

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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) A negociação é um mecanismo de interação social que objetiva a comunicação, o desenvolvimento humano e o convívio em sociedade. - Esta alternativa está correta, pois a negociação realmente envolve comunicação e interação social. B) A negociação tende a demonstrar as fraquezas dos envolvidos em detrimento das forças, provocando resultados do tipo ganha-ganha. - Esta alternativa é contraditória, pois o conceito de "ganha-ganha" implica que ambas as partes saem beneficiadas, não que se evidenciem fraquezas. C) A negociação requer o desenvolvimento de interações entre os envolvidos predominando a tomada de decisão unilateral na maioria dos casos. - Esta alternativa é incorreta, pois a negociação geralmente envolve decisões bilaterais ou multilaterais, não unilaterais. D) A negociação é um processo que envolve duas ou mais partes interessadas na solução de algum problema ou conflito por meio da comunicação. - Esta alternativa também está correta, pois descreve bem o processo de negociação. Diante da análise, tanto a alternativa A quanto a D estão corretas, mas a A é mais abrangente em relação ao conceito de negociação. Portanto, a alternativa correta é: A) A negociação é um mecanismo de interação social que objetiva a comunicação, o desenvolvimento humano e o convívio em sociedade.

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Em se tratando de conflitos organizacionais, considere as seguintes afirmativas:

I - Os gestores buscam informações sobre como estão as relações nas equipes e monitora o desempenho da organização, no sentido de gerenciar os conflitos.

II - Os gestores estão atentos às mudanças internas e externas, no sentido de gerenciar os possíveis conflitos organizacionais.

III - Os gestores possuem seu foco no campo estratégico da empresa, assegurando a sua neutralidade na resolução dos conflitos organizacionais.

Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II estão corretas.
B As afirmativas I, III estão corretas.
C As afirmativas II, III estão corretas.
D As afirmativas I, II, III estão corretas.

Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem: I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas. II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos. III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas. IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças II e IV, estão corretas.
B As sentenças II e III, estão corretas.
C As sentenças I e III, estão corretas.
D As sentenças I e IV, estão corretas.

Assim, o gestor, antes de mais nada, precisa compreender o que é um conflito, sendo este entendido como: Assinale a alternativa CORRETA:

A Compatibilidade de objetivos e crenças nas interpretações dos fatos entre as partes envolvidas.

B Possibilidade de conviver com aflição nas relações de trabalho entre as partes envolvidas com o conflito.

C Um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira.

D Desentendimentos com base em expectativas bilaterais e congruentes aos objetivos comuns às partes em interação.
A Compatibilidade de objetivos e crenças nas interpretações dos fatos entre as partes envolvidas.
B Possibilidade de conviver com aflição nas relações de trabalho entre as partes envolvidas com o conflito.
C Um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira.
D Desentendimentos com base em expectativas bilaterais e congruentes aos objetivos comuns às partes em interação.

Tratando-se de negociações B2B, assinale a alternativa CORRETA:

A As negociações B2B permitem que os clientes pessoa física possa comprar produtos direto das empresas fabricantes.

B As negociações B2B, também conhecidas como marketing industrial, operam as relações comerciais e contratos entre entidades denominadas de pessoas jurídicas.

C As negociações B2B representam a maioria dos contratos de compra e venda do varejo no Brasil, contribuindo para o crescimento da economia.

D As negociações B2B comportam em seu bojo de atuação os acordos políticos e contratos de entes públicos, exclusivamente.
A As negociações B2B permitem que os clientes pessoa física possa comprar produtos direto das empresas fabricantes.
B As negociações B2B, também conhecidas como marketing industrial, operam as relações comerciais e contratos entre entidades denominadas de pessoas jurídicas.
C As negociações B2B representam a maioria dos contratos de compra e venda do varejo no Brasil, contribuindo para o crescimento da economia.
D As negociações B2B comportam em seu bojo de atuação os acordos políticos e contratos de entes públicos, exclusivamente.

Com base nos estudos sobre as variáveis básicas da negociação, assinale a alternativa CORRETA:

A O poder pressupõe um jogo de força no processo de negociação, onde uma das partes possui o poder do início ao fim da negociação.

B As condições climáticas afetam significativamente a variável tempo no processo de negociação empresarial.

C Na negociação, o tempo é uma variável importante ao processo decisório, para que a tomada de decisão seja a mais assertiva possível.

D A informação reduz o grau de comprometimento das partes envolvidas na negociação, evitando-a.
A O poder pressupõe um jogo de força no processo de negociação, onde uma das partes possui o poder do início ao fim da negociação.
B As condições climáticas afetam significativamente a variável tempo no processo de negociação empresarial.
C Na negociação, o tempo é uma variável importante ao processo decisório, para que a tomada de decisão seja a mais assertiva possível.
D A informação reduz o grau de comprometimento das partes envolvidas na negociação, evitando-a.

Em relação às competências dos negociadores, assinale a alternativa CORRETA:

A Profissionais criativos, perfil de relações públicas, facilidades de comunicação, lidar com dados e informações e atitudes de juiz para defender seus interesses.

B Profissionais com perfil tecnológico, não ouvintes e pragmáticos que buscam uma negociação rápida.

C Profissionais calmos, pacientes e bom ouvinte que deixará a negociação acontecer livremente, sem interferências.

D Profissionais educados, astutos e críticos a ponto de interferir na negociação para que tire vantagens unilaterais dela.
A Profissionais criativos, perfil de relações públicas, facilidades de comunicação, lidar com dados e informações e atitudes de juiz para defender seus interesses.
B Profissionais com perfil tecnológico, não ouvintes e pragmáticos que buscam uma negociação rápida.
C Profissionais calmos, pacientes e bom ouvinte que deixará a negociação acontecer livremente, sem interferências.
D Profissionais educados, astutos e críticos a ponto de interferir na negociação para que tire vantagens unilaterais dela.

Em se tratando das fases de planejamento da negociação, Monica Cardoso, gerente geral da empresa Zumbo Funilaria Ltda, já sabe que a etapa de preparação e planejamento é a mais importante, e isso porque é nesta etapa que:

# Assinale a alternativa CORRETA:
A Serão definidas as regras básicas da negociação, bem como o prazo da mesma.
B São levados em conta o histórico de negociações anteriores e o BATNA (limite de resistência para a aceitação de um resultado não favorável).
C Cada parte envolvida explica sua posição e procura compreender a posição da outra parte.
D As partes ficam livres para barganhar e defender seus próprios pontos de vista.

Em se tratando do poder, podemos interpretar que nas estruturas organizacionais quem detém maior poder é quem está mais acima no topo da pirâmide, porque:

## Assinale a alternativa CORRETA:
A É pela confiança exercitada e repassada às equipes da empresa.
B É pelo grau de comprometimento e engajamento na resolução de conflitos.
C É pelo nível de conhecimento adquirido ao longo dos anos.
D É legitimado pelas responsabilidades que ocupa dentro de uma determinada organização.

O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Diagnóstico.
B Estratégia.
C Oportunidades.
D Ameaças.

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