Vamos analisar cada uma das assertivas: I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho. Verdadeiro, a retenção e a satisfação dos funcionários são, de fato, indicadores importantes na dimensão de Aprendizagem e Crescimento do Balanced Scorecard. II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é uma das categorias de análise da dimensão. Verdadeiro, esses elementos são relevantes para a análise da dimensão de Aprendizagem e Crescimento, pois estão relacionados ao desenvolvimento e engajamento dos colaboradores. III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e têm acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão. Falso, essa afirmativa se relaciona mais à dimensão de Clientes do Balanced Scorecard, não especificamente à dimensão de Aprendizagem e Crescimento. Com base na análise, as assertivas I e II estão corretas, enquanto a III está incorreta. Portanto, a alternativa correta é: Opção A - Apenas as assertivas I e II estão corretas.