INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO PROVA (1)

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1 ) A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a implementação do pensamento estratégico na organização. Indique a sequência dos passos: I. Focar a atenção de todos II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos; III. Pesquisar as opções viáveis. IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção em detrimento da correção. V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e recompensa aos colaboradores.
A ) I, V, III, IV, II 
B ) IV, II, I, V e III
C ) III, I, II, IV e V - ok
D ) II, V, III, I e IV
 E ) V, I, II, IV e III
2 ) A Saboroso, uma rede de restaurantes tipo fast-food optou em expandir os negócios por meio da franquia para abertura de novas lojas. A opção por franquear se deu por exigir menos investimentos e pelo fato de a abertura de novas lojas em outras regiões e localidades ser mais rápida nessa modalidade. entretanto, é necessário orientar melhor os franqueados, para que obtenham melhor desempenho e orientar todo o processo de abertura, a partir da escolha do local e do momento mais propício, levando em consideração o potencial financeiro, a questão logística, recursos humanos e outras. Qual das funções administrativas representa esta atividade? 
A ) Planejamento, dado o dimensionamento quantitativo, o procedimento de estimativas financeiras e de previsões temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo. ok
B ) Avaliação, a partir da comparação dos requisitos especificados e os resultados dos recursos aplicados, produtos e serviços obtidos. 
C ) Tecnologias de informação, dada a obtenção de informações referentes à atuação da empresa, construindo o conhecimento para tomar as decisões que garantam o sucesso da organização.
 D ) Organização, observada na otimização quantitativa, econômica e temporal da aplicação de recursos para obtenção de um produto ou serviço com qualidade.]
 E ) Controle, com a verificação da correta aplicação dos recursos e dos requisitos especificados e obtidos dos produtos e serviços.
3 ) Com relação ao BSC, suas perspectivas e especificidades, preencha as lacunas e assinale a sequência correta: I. Tem o objetivo de aumentar a produtividade e a eficácia operacional, melhorar a qualidade e otimizar o tempo de sua execução. II. Essa perspectiva tem foco nos funcionários, motivação, tecnologia e sistemas de informação. III. Contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas. IV. Mede e acompanha o valor entregue ao cliente por meio de seus produtos e serviços. 
( ) Cliente e Mercado 
( ) Processos internos 
( ) Financeira
 ( ) Aprendizado e Crescimento 
A ) III, I, IV, III. 
B ) III, IV, I, II. 
C ) I, II, III, IV. 
D ) IV, II, I, III. 
E ) IV, I, III, II ok
4 ) Conhecer as diferentes perspectivas e aplicações da administração e sua evolução (por meio dos estudos e aplicações desenvolvidas por pesquisadores e pensadores ao longo dos tempos) contribui para frisar que, para cada nova situação, deve-se aplicar, adaptar e criar métodos de gestão que possibilitem atingir os resultados projetados. Esse conceito refere-se a: 
A ) Teorias da administração ou teoria geral da administração. OK
B ) Técnicas organizacionais e de gestão de pessoas.
C ) Abordagens clássicas e científicas da administração.
 D ) Estudos evolutivos da administração. 
E ) Estudos das teorias dos processos empresariais.
5 - O Sr. Valdir, pipoqueiro no Centro de Curitiba, desenvolveu estratégias que o tornaram conhecido na cidade. A cada dia da semana utiliza um guarda-pó identificando o dia; entrega aos clientes, junto com a pipoca, guardanapos; e tem um membro da família que sempre o acompanha para receber e dar o troco, desta forma, quem manuseia a pipoca não pega em dinheiro. Essas estratégias de ação do Sr. Valdir podem ser consideradas: 
A ) Estratégia genérica de liderança de custo 
B ) Estratégia genérica de diferenciação ok
C ) Estratégia genérica de segmentação 
D ) Estratégia genérica de posicionamento 
E ) Estratégia genérica de foco em custo
6 ) Das situações a seguir, indique qual NÃO se relaciona ao pensamento estratégico:
A ) Fazer um churrasco num parque da cidade para comemorar o aniversário com amigos.
 B ) Fazer a manutenção periódicas das máquinas, equipamentos e veículos da empresa. 
C ) Fazer aquisição suplementar para suprir a falta de determinadas mercadorias na loja pelo aumento da demanda em função de uma data comemorativa. ok
D ) A escolha e aquisição de um traje, calçado e bolsa para se vestir no casamento como madrinha da noiva. 
E ) Adquirir uma nova máquina para a linha de produção para ampliar a capacidade e melhoria da qualidade dos produtos manufaturados.
7 ) É o seu propósito e razão de existir dentro do campo onde atua, para realizar a sua contribuição para a sociedade. É o "quem somos" que dá o rumo para todos que compõem a organização. É a declaração de um estado futuro explicitamente desejado, muitas vezes com um prazo declarado (normalmente longo) para ser concretizado. É a declaração que transmite a ideia de quem a empresa deseja ser. São os conceitos de: 
A ) Missão e visão da organização. - ok
B ) Valores e Missão da organização 
C ) Planejamento e Pensamento estratégico 
D ) Visão estratégica e Estratégi
8 ) O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem competitiva em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os principais obstáculos para implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais bareiras: 
I. Barreira da visão (a estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la) 
II. Barreira de mercado (quem vai implementar não tem domínio das informações de mercado) III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia)
III. IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico) 
 	V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
 A ) I, II, V. 
B ) I, II, IV, V. 
C ) II, III, IV, V. 
D ) I, II, III, IV, V. ok
E ) I, III, IV, V.
9 ) É o processo mental sistêmico de estar sempre agindo um passo à frente dos demais, com o pleno conhecimento dos produtos e processos da organização e do ambiente atual que a envolve, levando em consideração o seu passado e seu futuro. Esta é a definição de:
 A ) Planejamento estratégico 
B ) Planejamento 
C ) Estratégia 
D ) Análise estratégica 
E ) Pensamento estratégico ok
10 ) Diante de um momento de elevação dos preços do trigo e dos óleos vegetais no mercado brasileiro, a Sra. Idalina, que possui uma pequena indústria de salgados para festas cujo produto principal é o pastelzinho com diversos sabores, resolveu alterar os seus produtos. Lançou o pastelzinho de farinha de milho, sorgo e arroz assados, não mais fritos, com os mesmos sabores e outros mais. Assim, a Sra. Idalina, além de eventualmente reduzir custos, passa a ter mais e novas opções de fornecedores. Além da redução do custo, com o fato de ser assado, o pastelzinho passou a atender novos públicos interessados na melhoria da qualidade de vida, abrindo oportunidade para colocar o produto em diversos pontos de venda ao consumidor final, ampliando o volume de produção. Assinale as opções de forças que atuam no mercado e as estratégias a Sra. Idalina implementou:
A ) Diferenciação, massificação, custos e cliente. 
B ) Novos entrantes, Clientes e massificação. 
C ) Custos, cliente, segmentação e novos entrantes. 
D ) Clientes, produtos substitutos e fornecedores. ok
E ) Novos entrantes, diferenciação, massificação e custo.
11 ) Na abordagem sistêmica destaca-se uma escola cujos fundamentos são aplicados nas empresas e na sociedade como um todo. Com o desenvolvimento da industrialização ea necessidade de gerenciar novas formas de produção em escala, essa escola passou a ser baseada em sistemas mais rigorosos, nos quais um ou mais atributos e funcionalidades do produto eram examinados, medidos ou testados. Assinale a escola de pensamento da administração que representa este conceito: 
A ) Relações Humanas 
B ) Desenvolvimento Organizacional
C ) Científica 
D ) Contingencial 
E ) Qualidade Total ok
12 ) Empresa na sociedade do conhecimento é:
 A ) É aquela que possui uma nova e importante parte da área de tecnologia, busca tornar as máquinas inteligentes. A pesquisa associada é altamente técnica e especializada, composta por programas de computadores para determinados pontos, como conhecimento, raciocínio, solução de problemas, percepção, aprendizagem, planejamento, capacidade de manipular e mover objetos. 
B ) Aquela que atua baseada na substituição do uso de grandes e dispendiosos computadores (mainframes), por redes interconectadas de servidores e microcomputadores, que proporcionariam mais agilidade aos sistemas de informações e reduziriam custos da área. Conceito estendido e aplicado para as empresas e organizações em geral, propondo desmembrar grandes estruturas empresariais, lentas e dispendiosas, em pequenas unidades de negócios, de operação menos custosa e mais ágil, adequada à realidade atual. 
C ) Aquela na qual a agilidade é mais importante que o tamanho e a inovação se sobrepõe à tradição, pois é melhor ser mais moderno que mais conhecido. A sobrevivência e a efetividade só podem ser asseguradas pela vigília e atualização permanente por parte das empresas. Ter informações e a projeção de seus comportamentos futuros que interferem em sua atuação, somadas ao domínio das competências essenciais para garantir a sustentação de seus negócios, determinam sua efetivação ou desaparecimento do mercado. ok
 D ) Aquela que adota o uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa, redesenhando-os em vez de simplesmente automatizá-los, com o objetivo de reformular a maneira de conduzir os negócios. 
E ) Aquela que possui um conjunto de medidas de desempenho consolidadas, calculadas a partir da mensuração tradicional de resultados, efetuada somente pelos dados financeiros, que prejudicava a capacidade das empresas de criar valor econômico para o futuro. Conjunto de indicadores organizados em quatro perspectivas, propõem um novo sistema de gestão e controle estratégico, com ênfase na mobilização e exploração de ativos intangíveis.