Cultura e Clima Organizacional

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A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados e os funcionários são estimulados a participarem e 
contribuírem com suas respostas. 
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta: 
A 
Todas as alternativas estão corretas. 
B 
A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na obtenção das respostas. 
C 
A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de 
resposta. 
 
 
D 
A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão utilizando planilhas ou softwares específicos. 
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Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do 
empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Família 
II – Sociedade 
III - Escola 
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores. 
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores. 
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
I – II – III. 
B 
III – II – I. 
C 
III – I – II. 
D 
I – III – II. 
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Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos 
telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou 
em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido. 
B 
Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional. 
C 
Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização. 
D 
Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários. 
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Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, 
estações, etc. e tem uma influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de que o ambiente muda 
dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que influenciam no ambiente. 
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005. 
 
A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho. 
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente através das declarações de missão, visão e valores. 
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não. 
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os diversos fatores que compõe o ambiente organizacional. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
F - V - V - F. 
B 
V - F - F - V. 
C 
V - V - F - V. 
D 
V - F - V - V 
5A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como 
nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas organizações, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Jeitinho, corrupção e burocracia. 
B 
Cordialidade, paternalismo e o jeitinho. 
C 
Individualismo, burocracia e corrupção. 
D 
Burocracia, individualismo e o jeitinho. 
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Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no clima 
organizacional. Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos 
na avaliação do clima organizacional. 
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e nutricional. 
B 
Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral. 
C 
Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada. 
D 
Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a 
organização. 
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A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn (2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os 
valores e, as formas de cultura organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn (2006), as organizações podem ser 
caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia; 
cultura de hierarquia ou burocracia e cultura de missão ou Mercado. 
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San Francisco: Jossey-Bass, 2006. 
 
Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou 
descendentes. 
B 
A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está preocupada com o desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a 
participação dos funcionários. 
C 
A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, busca diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos 
resultados. 
D 
A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a manutenção do negócio sobre um eixo específico. 
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Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o 
empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas 
que seguem: 
 
( ) Identificar os concorrentes. 
( ) Unir-se aos concorrentes. 
( ) Superar os concorrentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – F. 
B 
V – F – V. 
C 
V – V – F. 
D 
V – V – V. 
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Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem 
empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise 
e associe os itens que seguem: 
 
I – Empreendedor por necessidade 
II – Empreendedor por oportunidade 
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho. 
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente. 
( ) Ausência de um planejamento elaborado. 
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas: 
A 
II – I – I – II. 
B 
I – I – I – II. 
C 
II - II – II – I. 
D 
I – II – I – II. 
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Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do instrumentoe será utilizada durante a tabulação dos dados. 
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate. 
 
B 
Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
C 
Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva. 
D 
Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos. 
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Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e 
da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a toda 
compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade. 
 
B 
A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola. 
C 
A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura. 
D 
A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social. 
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A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde 
cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos. 
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades. 
B 
No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo estão 
aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos. 
C 
Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e conhecimento geral. 
D 
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no nível 
médio estão os gerentes e lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência). 
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A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com as 
crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos 
membros, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu entorno. 
 
B 
O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do 
que da organização. 
C 
O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho. 
D 
O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as filosofias predominantes naquela organização e pode ter início 
durante a seleção. 
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A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na 
qualidade do ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante definir um plano de ação sobre os resultados. Com relação ao plano 
de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima no próximo ano. 
 
B 
O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos positivos. 
 
C 
O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações relevantes não se faz necessário. 
D 
O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima. 
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Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de 
autores como Alderfer, McClelland entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana. 
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta: 
A 
Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser fatores higiênicos ou fatores motivacionais. 
B 
Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de estima, relacionamento e crescimento 
C 
Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais, de relacionamento e de crescimento. 
D 
Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação profissional. 
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É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade 
de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o 
mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta: 
A 
Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários. 
B 
A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro. 
C 
Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles. 
D 
Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação financeira para elevar o grau de satisfação. 
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Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos 
contempla uma série de elementos que caracterizam a cultura organizacional. 
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Operacional, analítico e gerencial. 
B 
Artefatos, crenças limitantes e motivação. 
C 
Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica. 
D 
Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos. 
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A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo 
importante, uma vez que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras organizações. 
Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura. 
B 
As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da cultura organizacional. 
C 
As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura organizacional. 
D 
Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura. 
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O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das organizações japonesas e o engajamento dos funcionáriosem 
relação a qualidade e produtividade. O que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a filosofia daquelas 
organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008). 
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de 
diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008. 
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional, quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários, mais 
representativa será a cultura. 
B 
A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais plural for o 
quadro maior será o nível cultural da organização. 
C 
Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se desenvolve em termos de produto ou serviço naquele ambiente. 
D 
A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos, heróis e 
valores. 
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A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
A conhecer o cliente e suas necessidades. 
B 
A estabelecer o valor que poderá ser faturado. 
C 
A definir o ponto de equilíbrio financeiro. 
D 
A conhecer as condições financeiras da concorrência.