Prova Eletrônica_ Gestão de Marketing

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15/04/2023, 12:20 Prova Eletrônica: Gestão de Marketing
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Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 22 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 10 abr em 0:00 - 22 abr em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as
respostas corretas serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova
Eletrônica.
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 15 abr em 12:19
Esta tentativa levou 21 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de Vida do Produto. Sobre
as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase NÃO corresponde com as características
relacionadas.
 Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do mercado. 
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Na fase do Declínio o produto pode ser descontinuado (retirado do mercado) ou ser
substituído ou modificado. Portanto, retirar o produto do mercado não é a única
solução.
 
É no período da Maturidade do produto no mercado que a empresa precisa realizar novos
investimentos em marketing para sustentar a participação de mercado conquistada.
 Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem os concorrentes. 
 
Na Introdução do produto ao mercado as vendas são baixas e os investimentos são
elevados.
 
À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo espaço no mercado,
reduzindo as suas vendas, logo entra em Declínio.
3 / 3 ptsPergunta 2
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A ferramenta de comunicação mercadológica que engloba os instrumentos de comunicação, promoção,
demonstração e exposição no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos,
marcas ou serviços, visando estimular a compra imediata pelo consumidor, é conhecida como:
 Merchandising 
Merchandising refere-se à comunicação no ponto de venda. É o conjunto dos
instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição do produto no
ponto de venda, visando estimular a compra imediata pelo consumidor.
 Relações Públicas 
 Publicidade 
 Marketing direto 
 Propaganda 
3 / 3 ptsPergunta 3
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Em relação aos tipos de segmentação de mercado, analise as alternativas abaixo e
assinale a alternativa correta.
 
Segmentação psicológica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis
como a idade, sexo, ciclo de vida da família, a renda, a ocupação, religião, grau de instrução,
raça e a nacionalidade.
 
Segmentação psicográfica baseia-se em conhecimento, atitudes, usos ou respostas perante
um produto.
 
Segmentação demográfica consiste na divisão do mercado em diferentes unidades
geográficas, como nações, estados, regiões, províncias, cidades ou bairros.
 
O marketing de massa tem como vantagem a facilidade de encontrar um produto ou
marketing mix que cative os diferentes consumidores.
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O marketing de segmento tem como vantagem atuar de forma mais eficiente direcionando os
seus produtos e serviços, canais de distribuição e comunicação aos consumidores que
podem servir melhor.
3 / 3 ptsPergunta 4
Segundo Kotler (2006), existem três tipos mais importantes de distribuição a serem
considerados na cobertura de mercado, quais são esses três tipos?
 
 Variada, afirmativa e intensiva 
 Exclusiva, afirmativa e intensiva 
 Exclusiva, seletiva e intensiva 
Exclusiva, seletiva e intensiva
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 Exclusiva, afirmativa e seletiva 
 Variada, seletiva e intensiva 
3 / 3 ptsPergunta 5
O sucesso dos gerentes de marketing depende também de outros agentes do
microambiente da empresa, como é o caso dos intermediários de marketing. Das
alternativas abaixo, qual podemos considerar como intermediários de marketing?
 
Preços dos produtos, operadores logísticos, Agências de serviços de marketing e
Intermediários financeiros;
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos, Agências de serviços de
marketing e Intermediários financeiros; Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores
logísticos, Agências de serviços de marketing e Intermediários financeiros;
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Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos, Agências de serviços de
marketing e compradores;
 Preços dos produtos, concorrentes, Agências de serviços de marketing e clientes; 
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), concorrentes, Agências de serviços de marketing e
Intermediários financeiros;
3 / 3 ptsPergunta 6
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o conceito de marca.
 O valor patrimonial da marca não pode ser considerado um ativo para a empresa. 
O valor patrimonial da marca consiste em um importante ativo para qualquer empresa
 Marca é a identificação de um produto. 
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Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: atributos, benefícios, valores, cultura,
personalidade e usuários.
 
A marca é essencialmente uma promessa da empresa de forne¬cer uma série específica de
atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores.
 
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles, que
pretende identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-
los dos da concorrência.
3 / 3 ptsPergunta 7
Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto.
 
I. Abrangência: refere-se à quantidade de opções que são ofere cidas em cada
linha de produto.
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II. Profundidade: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto que a
empresa oferece.
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos
estão ligadas quanto ao uso final, às exigências de produção, aos canais de
distribuição ou a algum outro critério.
Estão corretas:
 Somente afirmativa IV. 
 Afirmativas III e IV. 
 Somente afirmativa III. 
 Afirmativas I e II. 
 Afirmativas I, II e III. 
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Somente afirmativas III e IV. Conforme aula 4 da disciplina de Gestão de
Marketing, os conceitos sobre as dimensões do mix de produtos
são: Abrangência: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto que a
empresa oferece. Profundidade: refere-se à quantidade de opções que são ofere -
cidas em cada linha de produto.
Extensão: refere-se ao número total de itens do mix. Consistência: refere-se à
proximidade com que as várias linhas de produtosestão ligadas quanto ao uso
final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro
critério.
3 / 3 ptsPergunta 8
Sobre a característica Intangibilidade, pertinente aos Serviços, assinale a descrição que
corresponde à esta característica:
 Dificuldade de estabelecer padrões de produção. 
 É a impossibilidade de tocar e até mesmo ver o que será comprado. 
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Comentário: A intangibilidade é uma das características dos serviços que
diferentemente dos produtos físicos, não podem ser vistos ou tocados antes de serem
consumidos.
 
 
Os serviços não circulam através dos canais de distribuição. Os clientes devem chegar à
instalação de serviços ou o prestador dos serviços deve ser levado ao cliente.
 O serviço é consumido ao mesmo tempo que é produzido. 
 Serviços não podem ser estocados. 
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Sabemos que são desafios para o marketing das empresas criarem serviços e maior valor
aos clientes. Porém, é fundamental que elas tenham vantagem competitiva no mercado
definindo estratégias para tal. Analise as frases a seguir.
I. Estratégia de Líder de Mercado – agir no mercado elevando seus preços a fim de
manter a liderança.
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II. Estratégia de Desafiadores de Mercado – Empresas que não são líderes; podem seguir
uma de duas estratégias: atacar agressivamente o líder e outros con correntes em busca
de mais participação de mercado.
III. Estratégia de Seguidores de Mercado – Muitas empresas seguidoras têm muito mais a
ganhar seguindo os passos do líder do que o desafiando.
IV. Estratégia de Mercados de Nicho – agir no mercado explorando apenas segmentos
definidos como de alto poder aquisitivo.
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) correta(s) onde há a correlação entre a
estratégia e seus aspectos apresentados nas respectivas frases.
 I, IV. 
 I, II, III, IV. 
 II, III. 
 II, III, IV. 
 I, III. 
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3 / 3 ptsPergunta 10
De forma tradicional, as empre sas classificam os produtos de acordo com as
características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo ou industriais), e cada tipo
de produto exige uma estratégia adequada de mix de marketing. Sobre essas
características analise:
 
I. Refrigerante, fósforo e cigarros são tipos de produtos bens duráveis;
II. Automóveis, eletrodomésticos e ferramentas são bens duráveis;
III. Cigarro, automóveis e ferramentas são bens duráveis;
IV. Sabonete, jornais e cigarros são bens de conveniência.
V. Eletrodomésticos é um bem de compra comparada.
 As alternativas I e III estão incorretas 
 Todas estão incorretas. 
 A alternativa II, IV e V estão incorretas 
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 As alternativas II e IV estão corretas. 
 As alternativas I e III, V estão incorretas 
Pontuação do teste: 27 de 30
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