INDICADORES ( LOGISTICA)2

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INDICADORES 
De desempenho na logística
INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGÍSTICA
Finalidade: 
Monitorar o desempenho
Sinalizar as prioridades
Alinhamento estratégico
Análise estruturada dos resultados
Gestão baseada em fatos e dados
PRODUTIVIDADE DO ARMAZÉM
Mede a produtividade da mão-de-obra na atividade de separação de pedidos
Fórmula de Cálculo:
PSP = (total de pedidos / linhas / itens )
 (total de horas trabalhadas)
Frequência de Medição: Diária, semanal ou mensal, por turno e equipe.
PRODUTIVIDADE DO ARMAZÉM
 EXEMPLO
Uma determinada empresa separou 72 pedidos no primeiro turno. Sabendo que são trabalhadas 8 horas em um turno, qual a quantidade de pedidos separados por hora? 
Resolução:
PSP = (total de pedidos) 
 (total de horas trabalhadas)
PSP = 72/8
PSP = 9 pedidos separados por hora
DESEMPENHO EM TRANSPORTE
Mede a % de coletas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente.
Fórmula de Cálculo:
% ERP = (número de coletas realizadas no prazo) x 100
 (total de coletas realizadas)
Frequência de Medição: Diária, Semanal ou Mensal, por Cliente, Transportadora, rota ou região
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DESEMPENHO EM TRANSPORTE
 EXEMPLO
Uma transportadora realizou 100 coletas em 1 dia. Mas apenas 95 foram realizadas dentro do prazo combinado com o cliente. Qual foi a porcentagem de coletas realizada no prazo?
Resolução:
% ERP = (número de coletas realizadas no prazo) x 100
 (total de coletas realizadas)
% ERP =(95/100)x100
% ERP = 95%
DESEMPENHO EM TRANSPORTE
DESEMPENHO EM TRANSPORTE
Não conformidade é qualquer evento que aconteça fora do planejado, ou seja, que não foi executado conforme o esperado
DESEMPENHO EM TRANSPORTE
Mede a participação de custos decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, como devoluções, reempregas, sobre estadias, multas por atraso em entregas, indenizações de avarias, frete premium ou carga expressa, gastos com frete aéreo não estimado, etc.
Fórmula de Cálculo:
CFUE = custo adicional de transporte com não conformidades
custo total de frete
Freqüência de Medição:
Mensal
Práticas de Mercado:
Deveriam ser inferiores a 5% do frete normalmente gasto, mas em muitos casos, chegam a atingir ao redor de 15% total das despesas com transporte
DESEMPENHO EM TRANSPORTE
DESEMPENHO EM TRANSPORTE
Durante o manuseio e o transporte , o produto está sujeito a sofrer algum tipo de dano como quebras, amassamento, arranhões e marcas.
 EXEMPLO
Suponha que uma empresa possua os seguintes parâmetros sobre as avarias nas entregas do mês de maio: 
Avarias no transporte: R$ 500.000
Total expedido: R$ 3.000.000
  
       Resolução:    500.000/ 3.000.000 = 0,16 %
                                                  
INDICADORES DE SERVIÇO AO CLIENTE
INDICADORES DE SERVIÇO AO CLIENTE
O OTIF é um indicador de desempenho que monitora a qualidade da entrega de produtos e serviços, com o objetivo principal de aumentar a satisfação dos clientes, estabelecendo qual o nível de serviço que a organização lhes oferece. Sua sigla representa as letras iniciais dos termos em inglês On Time In Full.
Conceitualmente OTIF significa:
On Time: produtos/serviços devem ser entregues numa determinada data, horário ou janela de horas e local, previamente especificado em conjunto com o cliente;
In Full: os produtos/serviços devem estar dentro das especificações acordadas com o cliente: qualidade intrínseca, dimensões, quantidade, perfeitas condições físicas e quaisquer outros atributos específicos de cada setor.
CALCULO:
OTIF = OT x IF x C
OT: Entregas no prazo
IF: Entregas sem erros
C: Entregas completas
 EXEMPLO
Suponha que a empresa Char’s industries tem os seguintes parametros sobre as entregas do mês de julho: OT= 90%, IF= 85% e C= 93%. Calule o OTIF do mês de julho.
Resolução:
OTIF = OT x IF x C
OITF = 0,90 x 0,85 x 0,93
OITF = 0,7114 = 71,14%
INDICADORES DO SERVIÇO AO CLIENTE
Exemplo:
Um site de vendas online que atua na área de eletrônicos buscar elevar a sua competitividade no mercado de trabalho. Porém, ainda apresenta falhas em seu sistema de entrega e acaba perdendo clientes para a concorrência. Com isso, fora necessário o levantamento de alguns dados referentes aos últimos meses para que se calcule a % de entregas no prazo.
Meses
Entregas no prazo
Entregas fora do prazo
Entregas Realizadas
Jan
143
13
156
Fev
120
15
135
Mar
99
18
117
Abr
150
14
164
Mai
178
11
189
Jun
220
23
243
Jul
140
21
161
Ago
200
15
215
Set
123
19
142
Out
140
14
154
Nov
191
17
208
Dez
275
20
295
Total
1979
200
2179
% Entregas no Prazo = ENTREGAS NO PRAZO/ TOTAL DE ENTREGAS : 1979/2179 = 91% 
DESEMPENHO NO ATENDIMENTO DO PEDIDO DO CLIENTE
Exemplo:
Um grupo de empreendedores estão realizando os planejamentos necessários para se abrir um comércio e estão em dúvida sobre qual fornecedor escolher. Levando em consideração APENAS o indicador de PEDIDO PERFEITO, qual seria a melhor escolha em relação ao nível de serviço?
FORNECEDOR A
%Acuracidadeno Registro do Pedido
94%
%Acuracidadena Separação
90%
% Entregas no Prazo
98%
% Entregas sem Danos
95%
% Pedidos Faturados Corretamente
96%
NÍVEL DE SERVIÇO
76%
FORNECEDOR B
% Acuracidade no Registro do Pedido
89%
% Acuracidade na Separação
89%
% Entregas no Prazo
90%
% Entregas sem Danos
94%
% Pedidos Faturados Corretamente
97%
NÍVEL DE SERVIÇO
65%
FORNECEDOR C
% Acuracidade no Registro do Pedido
98%
% Acuracidade na Separação
90%
% Entregas no Prazo
65%
% Entregas sem Danos
95%
% Pedidos Faturados Corretamente
92%
NÍVEL DE SERVIÇO
50%
 
JOSE VITHOR TORRES LOUZADA - 14275078
Isabela Guimarães – 13275063
Nathan amorim – 13275013
Carlos Calderaro – 16275043
ERIC SILVA GILLY - 10275033