Negociação e gestão de conflitos 2

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Negociação e gestão de conflitos
1)
O dilema dos prisioneiros é uma das formas de explicar a teoria dos jogos aplicada, lembrando de tal modelo, analise as assertivas a seguir e assinále-as com V quando verdadeiros e F quando falsas:
( ) O dilema dos prisioneiros é uma aplicação da teoria dos jogos, mas não a única. Busca-se por intermédio desta teoria uma solução que equilibre os ganhos, formando um teorema MINI-MAX.
( ) As expectativas de manter o relacionamento interferem na postura e nos resultados acerca do que é mais vantajoso, cooperar ou desertar.
( ) A grande contribuição de Nash para a Teoria dos jogos foi a proposta do “Equilíbrio de Nash” que diz que uma teoria está em equilíbrio quando um par de estratégias é o melhor para ambas as partes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
· V, V, F.
· F, F, V.
· V, V, V.
· F, V, V.
checkCORRETO
· F, F, F.
Resolução comentada:
I é falsa: O dilema dos prisioneiros é uma aplicação da teoria dos jogos, mas não a única. Busca-se por intermédio desta teoria uma solução que maximize os ganhos e minimize as perdas, formando um teorema MINI-MAX.
II é verdadeira: As expectativas de manter o relacionamento interferem na postura e nos resultados acerca do que é mais vantajoso, cooperar ou desertar.
III é verdadeira: A grande contribuição de Nash para a Teoria dos jogos foi a proposta do “Equilíbrio de Nash” que diz que uma teoria está em equilíbrio quando um par de estratégias é o melhor para ambas as partes.
Código da questão: 32958
2)
Embora o conflito tenha assumido, historicamente, diferentes conotações nos estudos acerca do comportamento organizacional, há um consenso sobre a necessidade de agir para mitigá-los.
Diante do contexto apresentado, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I - Quando um conflito é identificado é preciso refletir sobre suas causas e origens.
PORQUE
II – Os conflitos podem ter diferentes naturezas e intensidades podendo ocorrer, até mesmo de forma velada.
Agora assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· As assertivas I e II estão corretas, e a II é uma justificativa da I.
checkCORRETO
· Apenas a assertiva II é correta.
· Apenas a assertiva I é correta.
· As assertivas I e II são corretas, mas a II não é uma justificativa da I.
· Ambas as assertivas são incorretas.
Resolução comentada:
Ambas as assertivas são corretas e se justificam, os conflitos se caracterizam pelas divergências entre duas partes, no entanto, podem ser mais expressos ou discretos. Cada um dos tipos de conflitos tem uma causa originária, uma intensidade e uma consequência. Quando o gestor visa minimizar ou eliminar o conflito é imprescindível que ele siga cada uma das etapas do processo decisório, evitando as armadilhas que podem lhe induzir a cometer equívocos. Para tanto, torna-se necessário conhecer o problema em questão para então propor a melhor decisão a ser tomada.
Código da questão: 32836
3)
Os presídios constantemente sofrem com rebeliões de presos que demandam por melhores condições. Normalmente, os presidiários ateiam fogo nas unidades prisionais ou fazem funcionários de reféns. Sobre o caso em questão, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I – Os presidiários que se portam como descreve o texto acima são, neste caso, considerados como confrontadores pelo modelo de Jung.
PORQUE
II – Exercem um misto de impulsos de controle e desconsideração, ignorando os impactos negativos que causam no outro, pois, buscam vencer a negociação de qualquer maneira.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Ambas as assertivas são incorretas.
· A assertiva I é incorreta e a II é correta.
checkCORRETO
· Ambas as justificativas são corretas e complementares.
· A assertiva I é correta e a II é incorreta.
· Ambas as justificativas são corretas mas não expressam relação de causalidade.
Resolução comentada:
A assertiva I é incorreta, porque o comportamento dos presidiários neste momento está de acordo com o estilo restritivo. A assertiva II descreve o estilo comportamental por eles adotado.
Código da questão: 32861
4)
Em uma negociação a informação é muito importante, tanto de autoconhecimento quanto de conhecimento do outro. Assim como o poder e o tempo. Todos esses elementos ditarão os rumos da negociação.
Analise as assertivas a seguir:
I – Quando maior a quantidade e melhor a qualidade das informações mais garantido será o resultado da negociação.
II – As reuniões devem ser iniciadas com postura agressiva, para mostrar quem tem o poder.
III – O negociador não deve dar a oportunidade ao outro de falar, pois assim o deixará confuso.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· I e III.
· Apenas II
· II e III.
· Apenas I.
checkCORRETO
· I e II.
Resolução comentada:
As reuniões devem ser iniciadas em clima de positividade, fazendo com que o outro sinta-se à vontade para expor suas ideias e posicionamentos, desta forma, pode-se obter uma melhor negociação para ambas as partes, além de ser possível captar informações importantes para a negociação
Código da questão: 32943
5)
“ [...] na negociação cooperativa as vantagens são muito maiores, sobretudo para a solução dos conflitos no atual mundo corporativo. Nesse caso a meta é obter acordos geradores de resultados eficientes que preservem o relacionamento, atual e futuro, entre as partes. ”
COSTA, Ligia Maura. Negociação à brasileira. GV-executivo, v. 5, n. 4, p. 55, 2006.
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em mercados competitivos as negociações integradoras são mais pertinentes do que as do tipo distributivas, mesmo que a segunda garanta preços inferiores.
PORQUE
II – As empresas têm de se adaptar às exigências do mercado consumidor, mantendo altos padrões de qualidade e, precisando, por vezes, adotar estratégias de descentralização e/ou terceirização.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· as asserções I e II são proposições falsas.
· as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
checkCORRETO
· a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resolução comentada:
Por atuarem e competirem em mercados abertos, as empresas estão sujeitas às interferências externas e aos concorrentes internacionais. Para expandir sua capacidade competitiva e produtiva, muitas empresas têm se valido de estratégias de terceirização que as beneficiam quanto à redução de encargos com trabalhadores, enquanto outras optam por se instalar em localidades que lhe ofereçam vantagens, que disponham de mão de obra e/ou minimizem custos. Por isso, as relações de negociação tornam-se cada vez mais frequentes entre empresas e, a fim de atender aos altos níveis de exigências do consumidor aliando às estratégias adotadas, é imprescindível manter um bom relacionamento com fornecedores e clientes. Desta forma, as negociações mais pertinentes e adequadas ao atual contexto são as integradoras, que propiciam satisfação para ambos os envolvidos e que, por esta razão, tendem a ser mais duradouras.
Código da questão: 32850
6)
As negociações podem ser mais ou menos complexas, dependendo da causa ou objeto que está sendo negociado e do grau de proximidade entre as partes. Atualmente, as negociações têm sido geridas de forma estratégica, e neste contexto a teoria dos jogos pode contribuir. Sobre a teoria dos jogos aplicada às negociações é correto afirmar que:
Alternativas:
· Desconsidera a existência de afeto entre as partes.
checkCORRETO
· Trata-se da maneira mais eficaz de gerenciar as negociações.
· É capaz de distribuir igualitariamente os objetos e objetivos negociados.
· É a única forma de gerenciar estrategicamente uma negociação.
· Atende tanto a aspectos emocionais quanto racionais.
Resolução comentada:
A teoria dos jogos é extremante racional, ou seja, exclui qualquer possibilidadede os sujeitos estarem tomando decisões pautadas na emoção, no afeto, nos valores morais e éticos.
Código da questão: 32956
7)
Notamos que, por vezes, os preços dos itens nos supermercados variam em algumas casas de centavos. Contudo, devido à proximidade que aquele mercado tem de nossas residências, ou à variedade de itens que ele dispõe em suas prateleiras, acabamos pagando um pouco a mais por tais produtos sem questionar.
Este tipo de negociação é considerado como:
Alternativas:
· Cooperação.
· Transigência
· Competição.
· Abstenção.
checkCORRETO
· Coopetição.
Resolução comentada:
Quando o valor pago por um produto apresenta uma diferença tão pequena que não seja capaz de interferir em nossa compra, acabamos por aceitá-lo, pois o esforço para discutir ou negociar o valor seria mais sacrificante do que discuti-lo. Trata-se de uma negociação do tipo abstenção.
Código da questão: 32865
8)
3. O comportamento organizacional tem como um de seus objetos de análise o conflito. A conotação assumida por este conceito passou por diversas mudanças no decorrer da história.
Com base no contexto apresentado complete as lacunas da frase a seguir:
Na visão tradicional, que predominou no período entre 1930 e 1940 o conflito assumia uma conotação ____________ e, por isso, devia ser ____________. A visão das relações humanas perdurou no período seguinte, de 1940 a meados de 1970, embora ainda haja algumas organizações que a considerem e se caracterizam por interpretar o conflito como ____________. Por fim, a visão mais atual acerca do tema surgiu em meados de 1970, e considera o conflito como algo ____________.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· positiva; impulsionado; natural; negativo.
· negativa; eliminado; positivo; natural.
· negativa; evitado; natural; positivo.
checkCORRETO
· natural; neutralizado; negativo; positivo
· positiva; neutralizado; natural; negativo.
Resolução comentada:
Na visão tradicional, que predominou no período entre 1930 e 1940 o conflito assumia uma conotação negativa e, por isso, devia ser evitado. A visão das relações humanas perdurou no período seguinte, de 1940 a meados de 1970, embora ainda haja algumas organizações que a considerem e se caracterizam por interpretar o conflito como natural e como consequência das relações interpessoais. Por fim, a visão mais atual acerca do tema surgiu em meados de 1970, e considera o conflito como algo positivo e que deveria ser influenciado para provocar evoluções.
Código da questão: 32832
9)
Leia o trecho abaixo:
“...são aqueles que surgem de forma oculta, ou encoberta, mas que, nem por isso, são menos prejudiciais. Para este tipo de conflito a motivação pode ser da ordem das ideias, das ideologias, das irregularidades na distribuição de poder, ou de outras naturezas que contribuam para que as partes possam disputar entre si.
De qual tipo de gatilho de conflito o trecho acima se refere? Marque a alternativa correta:
Alternativas:
· conflitos sociomemocionais.
checkCORRETO
· conflitos de processo.
· conflito de entendimento.
· conflito progressivo.
· conflitos de ideologias.
Resolução comentada:
Os conflitos de relacionamento, também conhecidos como conflitos socioemocionais, são aqueles que surgem de forma oculta, ou encoberta, mas que, nem por isso, são menos prejudiciais. Para este tipo de conflito a motivação pode ser da ordem das ideias, das ideologias, das irregularidades na distribuição de poder, ou de outras naturezas que contribuam para que as partes possam disputar entre si.
Código da questão: 32838
10)
Ricardo é um investidor do mercado imobiliário e constantemente está comprando ou vendendo imóveis. Por morar em uma pequena cidade, Ricardo conhece todos os corretores imobiliários, com os quais faz contatos constantes, contudo, evita criar laços afetivos e relacionamentos com os mesmos. Sobre o estilo de negociador de Ricardo analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas:
( ) Baseado em Jung o comportamento de Ricardo é ardiloso.
( ) Na classificação de Gottschalk, Ricardo é considerado do estilo “de números”.
( ) Para Atkins e Katcher, Ricardo seria considerado como do estilo “adapta e negocia”.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· V, F, V.
· V ,F, F.
· V, V, V.
· F, V, F.
· V, V, F.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O estilo de Ricardo é ardiloso, pois ele prefere manter distância e impessoalidade nos relacionamentos negociais para que possa sempre lidar da forma mais profissional e normatizada. Tal estilo é similar ao estilo mantém e conversa de Atkins e Katcher, e de números, de Gottshalk.
Código da questão: 32859