LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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PERGUNTA 1
1. Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas.
                                     ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
	
	
	o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
	
	
	a mudança evolucionária é um processo realizado em grandes etapas, interferindo no status quo.
	
	
	a mudança revolucionária ocorre de forma rápida e, por isso, não causa resistências.
	
	
	a mudança incremental provocam grande entusiasmo, pois afeta a expectativa dos atores envolvidos.
	
	
	o gap delineado ocorre quando o processo de mudança resulta em quebra de paradigmas e na introdução de novos conceitos.
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PERGUNTA 2
1. A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação.
                                                                                  SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
	
	
	O estilo transversal demanda o uso de uma linguagem mais prolixa ao se transmitir a mensagem.
	
	
	O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
	
	
	O estilo indireto é utilizado sem receio quando se deseja transmitir uma mensagem assertiva e objetiva.
	
	
	Por utilizar a mensagem implícita como elo entre o emissor e receptor, o estilo direto é preterido em relação ao indireto, quando se busca a clareza da comunicação.
	
	
	Devido à diversidade organizacional é recomendado que a empresa utilize preferencialmente o estilo transversal de comunicação, ao transmitir mensagens direcionadas a esse público específico.
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PERGUNTA 3
1. A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que
	
	
	enquanto a visão norteia as ações da empresa, a visão e a missão tem a finalidade de projetar a imagem da organização no mercado.
	
	
	a visão representa o core business da organização e a missão e os valores, o hard business.
	
	
	esses elementos são importantes para a organização, pois também compõem o ambiente interno da empresa.
	
	
	por serem elementos ligados à estratégia, a visão, a missão e os valores não geram impacto sobre a cultura organizacional.
	
	
	a missão e os valores representam uma declaração direta da organização sobre o caminho a ser seguido.
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PERGUNTA 4
1. A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da empresa.
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura organizacional:
	
	
	artefatos, mitos, ritos e valores.
	
	
	artefatos, regras, valores e produtos.
	
	
	mitos, regras, ritos e valores.
	
	
	produtos, serviços, regras e valores.
	
	
	artefatos, mitos, ritos e produtos.
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PERGUNTA 5
1. No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta.
                                                                              CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve
	
	
	se comportar como um juiz, considerando a hierarquia que possui em relação a eles.
	
	
	evitar usar a paráfrase, visando tornar o processo de feedback mais rápido.
	
	
	ser descritivo, ao invés de avaliativo.
	
	
	focar em comportamentos específicos, principalmente naqueles relacionados aos valores pessoais.
	
	
	se lembrar que esse feedback funciona como uma avaliação de desempenho.
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PERGUNTA 6
1. O enfoque das relações humanas mostrou que as comunicações dentro das organizações são terrivelmente falhas e que, para resolver esse problema, é necessário que o administrador incentive a franqueza e a formação da confiança entre indivíduos e grupos que compõem as empresas.
CHIAVENTAO, I. Administração Geral e Pública. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2008 (adaptado).
 
Para a formação da confiança são necessários alguns componentes, listados abaixo:
 
I. Habilidade técnica.
II. Transparência.
III. Integridade.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
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PERGUNTA 7
1. A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências de vida.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções.
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema.
 
PORQUE
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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PERGUNTA 8
1. A resiliência é uma das habilidades mais importantes para o alcance de uma vida bem-sucedida e plena, tanto social quanto profissionalmente. Ela ajuda os profissionais a lidarem com momentos de alta tensão e suportar pressão, além de atuar como blindagem, impedindo que fatores externos causem grandes danos. Pessoas resilientes conseguem lidar melhor com o estresse, com críticas e barreiras encontradas ao longo do caminho sem perder o controle emocional.
ESTEVES, S. Você tem imunidade mental? Esta característica é a base da resiliência. Revista Você S/A, 25/02/2019 (adaptado). Disponível em https://exame.abril.com.br/carreira/voce-tem-imunidade-mental-esta-caracteristica-e-a-base-da-resiliencia/ Acesso em 20/04/2019.
 
Sobre a resiliência no ambiente de trabalho, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Para a ciência da Administração, a resiliência é uma habilidade útil aos colaboradores envolvidos na gestão do processo de mudança.
 
PORQUE
II. O colaborador que possui resiliência tem a capacidade para lidar com a instabilidade do ambiente em mudança, no qual as ações não ocorrem da forma planejada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 9
1. No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.
                                                                                                               DINO. A importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. Analise cada uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
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PERGUNTA 10
1. A avaliação de desempenho é uma apreciação e um julgamento sistemáticos de cada pessoa – ou de uma equipe – em função das atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento. Representa um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente, seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa de hoje.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a avaliação de desempenho é correto afirmar que:
	
	
	seus resultados limitam-se a impactar às atitudes do gestor frente ao desempenho da equipe que gerencia.
	
	
	é chamada tambem de feedback, pois tem a finalidade de retroalimentar o avaliado com informações relativas ao seu desempenho.
	
	
	ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores da organização.
	
	
	é realizada pelo chefe imediato do colaborador, ela não exerce influência sobre o comportamento das pessoas dentro da organização.
	
	
	sua finalidade não inclui o julgamento da contribuição dos colaboradores para o desenvolvimento do negócio da empresa.