O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta largamente utilizada em áreas de conhecimento, como administração e gestão. Dessa forma leia o trecho do ar...

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta largamente utilizada em áreas de conhecimento, como administração e gestão. Dessa forma leia o trecho do artigo a seguir. O diagrama permite estruturar, hierarquicamente, as causas de determinado problema e foi projetado para ilustrar claramente as várias causas que afetam um processo, por classificação e relação das causas. Permite, também, estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética, para uma melhor visualização e a consequente compreensão do conteúdo. Em outras palavras, ele possibilita uma visão detalhada e holística sobre o assunto estudado. Sua estrutura é composta de: cabeça, que corresponde ao problema a ser estudado; escamas, que correspondem aos fatores que influenciam no problema, incluindo as subcausas, consequências e as providências a serem tomadas para a resolução. Veja a seguir o esquema básico do Diagrama de Ishikawa. Sabendo da importância das metodologias utilizadas no apoio à tomada de decisão, relacione as ferramentas a seguir com as respectivas definições. I. SWOT II. PEST III. Pareto IV. Método AHP V. Diagrama de Ishikawa ( ) Avaliação do cenário interno e externo de uma organização, buscando uma análise dessas variáveis em seu negócio. ( ) Avaliação por meio da hierarquização dos critérios em que se classificam os itens conforme a prioridade, comparando-os entre si. ( ) Consiste em um diagrama no qual se visualiza a relação ação/benefício, priorizando aquilo que trará o melhor resultado. ( ) Avaliação de um problema por meio de um diagrama que indicará a relação entre o efeito e as causas que contribuem. ( ) Avaliação do cenário externo considerando ambiente sociocultural, tecnologia, político e econômico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.

a) II e IV.
b) I e III.
c) I e IV.
d) I e II.
e) II e III.