Uma das fases do processo de gestão é responsável por identificar qual é a capacidade do empregado, pois não pode exigir do trabalhador algo para o qual ele não foi habilitado. Assim, para fazer o gerenciamento do desempenho, é necessário que se preste atenção na qualificação profissional do empregado. Essa fase é chamada de:
1) Negociação do desempenho.
2) Análise da capacidade profissional.
3) Acompanhamento do desempenho.
4) Avaliação do desempenho.
5) Comprometimento.