Prova Tomada de Decisões Estratégicas para Líderes

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Prova Final
Pontuação desta tentativa: 100 de 100
Enviado 16 set em 19:19
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Pergunta 1
10 / 10 pts
Leia o seguinte caso: Ricardo, diretor da empresa Oneye, trabalha o conhecimento de maneira descentralizada, procurando filtrar e sistematizar esse conhecimento para fácil compartilhamento entre os departamentos. A empresa tem boa aceitação no mercado, mas, nos últimos meses, tem sido incomodada com um novo concorrente no mercado doméstico. Com esse problema, Ricardo reuniu sua equipe de líderes e começou um desenho de possíveis cenários, a fim de responder a cada um deles. Para tanto, procurou sistematizar em diferentes etapas, considerando sua experiência em outra organização, mas semelhante ao evento atual. 
Pensando nesse contexto, identifique, nas afirmativas a seguir, as características que a organização Oneye, de Ricardo, traz à tona.
I. Racionalidade e intuição.
II. Presença emotiva.
III. Gestão do conhecimento.
IV. Processo de tomada de decisão.
Está correto o que se afirma em:
  
I e II, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
A alternativa está correta, pois a gestão do conhecimento deve ser utilizada continuamente, como é o caso da filtragem, da sistematização, do armazenamento e do compartilhamento de conhecimento nos diversos setores, facilitando o processo decisório em momentos de necessidade. Esse é o caso de um novo concorrente que impõe a necessidade de um processo decisório, utilizando etapas de planejamento (racionalidade) e conhecimentos acumulados ao longo da vida (intuição).
 
Pergunta 2
10 / 10 pts
Você e sua equipe possuem, agora, o desafio de escolher a melhor empresa para assumir a manutenção. Três empresas atenderam aos requisitos mínimos estabelecidos pelo edital e apresentaram as seguintes informações:
 
No edital de seleção da empresa que assumirá a terceirização da manutenção da Orion, foram estabelecidos por você e por sua equipe de trabalho os critérios e os pesos de cada critério. Dessa forma, chegamos ao quadro abaixo:
 
Baseado nas informações apresentadas pelas empresas concorrentes e pelos critérios e seus respectivos pesos que foram definidos, utilizando a metodologia da Matriz de Decisão abaixo, qual deverá ser a empresa que melhor deverá atender as necessidades da Oriron?
  
Empresa Xmanutenção
 
  
Empresa Service ou Xmanutenção.
 
  
Empresa Service
 
  
Empresa Equipe Serviços ou Xmanutenção.
 
  
Empresa Equipe Serviços
 
A alternativa está correta, pois a partir dos dados fornecidos pelas empresas concorrentes e montando a Matriz de Decisão, pode-se concluir que a melhor alternativa para a Orion é a terceirização com a Equipe Serviços, por apresentar a maior média ponderada.
 
Pergunta 3
10 / 10 pts
Sobre o Design Thinking analise, as afirmações abaixo:
I. Pode ser visto como uma ferramenta de inovação para empreendedores.
II. Trata-se de uma abordagem que visa a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa.
III. Deve ser usado somente no contexto de empresas que possuem uma forte cultura de inovação.
IV. Tem a figura da empatia como sendo um de seus alicerces.
Está correto o que se afirma em:
  
II e III.
 
  
II, III e IV.
 
  
I, II, III e IV.
 
  
I, III e IV.
 
  
I, II e IV.
 
A resposta está correta, pois o DT pode ser visto como uma ferramenta de inovação, uma vez que, por meio da empatia, parte para o processo de investigação dos problemas dos usuários, de maneira que possibilite o desenvolvimento de produtos e serviços de forma colaborativa e que possa atender às necessidades deles. Assim, a afirmativa III está errada, pois o DT pode ser aplicado em qualquer empresa que tenha ou não cultura de inovação. Face ao exposto, as alternativas que as contemplam estão erradas. 
 
Pergunta 4
10 / 10 pts
A Governança Corporativa foi estabelecida para realizar a separação entre a propriedade e a gestão empresariais. Nessa situação, o proprietário (acionista) delega a um agente especializado (executivo) o poder de decisão sobre sua propriedade. No entanto, os interesses do gestor devem estar alinhados com os do proprietário. Caso haja divergências nas visões e planos, existe um conflito de agência ou conflito agente-principal.
O ___________________ é encarregado do processo de decisão de uma organização em relação ao seu direcionamento estratégico. Ele exerce o papel de guardião dos princípios, valores, objeto social e sistema de governança da organização, sendo seu principal componente.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto acima:
  
Conselho de Administração
 
  
CEO
 
  
Gerente
 
  
Conselho financeiro
 
  
Diretor Geral
 
A resposta está correta, pois, em uma corporação, um Conselho de Administração diz respeito a um grupo de pessoas eleitas para representar os acionistas. O conselho é um órgão composto por pessoas que se reúnem em intervalos regulares para definir políticas e supervisionar a gestão corporativa. Nesse contexto, o problema da agência, geralmente, refere-se a um conflito de interesses entre a administração de uma empresa e os seus acionistas.
 
Pergunta 5
10 / 10 pts
Knickerbocker (1948) refuta a ideia de que a liderança é um conjunto de “atributos mágicos” ligados a uma pessoa, assim como defendem teorias que justificam a admiração de um indivíduo pelo outro ou da mesma forma como uma criança admira a figura paterna. 
KNICKERBOCKER, I. Liderança: uma conceituação e algumas implicações. Journal of Social Issues, [s. l.], v. 4, n. 3, p. 23-40, 1948. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=ptLinks to an external site.. Acesso em: 10 maio 2022.
Para o autor, esse tipo de abordagem não se sustenta porque, nela:
I. todo líder deveria ser mais inteligente, amadurecido e culto do que as demais pessoas no grupo;
II. indivíduos mais dotados em relação ao grupo em que se enquadram seriam estatisticamente líderes em potencial;
III. líderes seriam uma entidade que pode ser considerada à parte de sua relação funcional com seus seguidores.
É correto o que se afirma em:
  
I, II e III.
 
  
II e III, apenas.
 
  
I e III, apenas
 
  
II, apenas
 
  
I e II, apenas.
 
Todas as afirmativas estão corretas. Segundo o autor, para considerar que todo líder detém um conjunto de características mágicas, seria necessário pensar, por consequência, que essas características, incondicionalmente, fariam das pessoas líderes apenas por detê-las, sem nenhuma relação com os vínculos sociais com os demais membros do grupo. Isso, no entanto, anula o princípio elementar da liderança como um fenômeno social.
 
Pergunta 6
10 / 10 pts
A gestão de pessoas envolve um subconjunto de gestão de recursos humanos, sendo o ato de organizar funcionários e construir equipes para otimizar o desempenho dos negócios. Uma gestão de pessoas bem-sucedida envolve contratar e treinar os funcionários certos, orientar e capacitar cada funcionário para atingir seu potencial máximo, comunicando-se efetivamente entre todas as equipes e direcionando todos os membros da equipe para um objetivo comum.
Com relação às diferenças de atribuições em cada nível de gestão, assinale a alternativa a seguir referente à atribuição de seleção no nível estratégico.
  
Busca de novos mercados para recrutamento de pessoal.
 
  
Formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado.
 
  
Contratação de pessoas para o longo prazo.
 
  
Validação de critérios de seleção e planos de recrutamento.
 
  
Planejamento de necessidades de pessoal.
 
A resposta está correta, pois a atribuição de seleção no nível estratégico define características do pessoal da empresa, a longo prazo, e adequa os sistemas interno e externo às previsões sobre o futuro da empresa.
 
Pergunta 7
10 / 10 pts
Se, em um passado não tão distante, o foco das organizações era os investimentos em máquinas e equipamentos, com os colaboradores sendo apenas um instrumento intermediário para a produção, nas últimas décadas, os colaboradores estão sendo, aos poucos, levadosao centro do processo produtivo. Em outras palavras, os trabalhadores passaram a ser vistos como o principal elemento da organização para processos de inovação e aumento da produtividade. Assim, considerando o exposto, analise os conceitos a seguir e as respectivas características.
1. Recrutamento de pessoas
2. Seleção de pessoas
3. Treinamento de pessoas
4. Desenvolvimento de pessoas
( ) Foco em fornecer a visão ampla da organização, como é o caso dos cargos estratégicos da organização e potenciais talentos.
( ) Preparação do colaborador para ser apto a utilizar as ferramentas da organização, produzindo mudanças nas habilidades do colaborador, por exemplo.
( ) Momento de escolha sobre o agente que possui maior aptidão para exercer determinado cargo dentro da organização.
( ) Processo de captação de recursos humanos para fases posteriores no processo de contratação de colaboradores, devido à necessidade interna da organização.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
1, 2, 3, 4.
 
  
1, 3, 2, 4.
 
  
2, 4, 1, 3.
 
  
4, 2, 3, 1.
 
  
4, 3, 2, 1.
 
A resposta está correta. O recrutamento de pessoas é o processo de captação de recursos humanos para fases posteriores no processo de contratação de colaboradores, devido à necessidade interna da organização. A seleção de pessoas é o momento de escolha sobre o agente que possui maior aptidão para exercer determinado cargo dentro da organização. Já o treinamento de pessoas é a preparação do colaborador para ser apto a utilizar as ferramentas da organização, produzindo mudanças nas habilidades do colaborador, por exemplo. Por fim, o desenvolvimento de pessoas tem foco em fornecer a visão ampla da organização, como é o caso dos cargos estratégicos da organização e potenciais talentos.
 
Pergunta 8
10 / 10 pts
Leia o texto a seguir, integralmente extraído do artigo “Liderança: a conceituação e algumas implicações”, do autor Irving Knickerbocker.
“Como deve ser caracterizado o líder?
O líder não é uma entidade sem corpo, dotada de características únicas. Ele é o líder de um grupo e é o líder apenas em termos de sua relação funcional com o grupo. Portanto, é o papel que ele desempenha no padrão dinâmico total do comportamento do grupo que o define como líder. Ele não é líder por ser inteligente, habilidoso ou original, mas porque sua inteligência, habilidade ou originalidade é vista como um meio para os membros do grupo. Ele é líder, não porque seja de estatura elevada, esteja bem vestido, fale fluentemente, ou seja, de origem social-econômica elevada, mas porque estes fatores tendem a predispor os membros do grupo a esperar melhores meios de seu possuidor.
O líder é seguido porque promete levar, ou realmente leva, mais do que qualquer outra pessoa, seus seguidores para perto daquilo que querem. Se ele consegue isto, ele será seguido, mesmo que seja pequeno, tenha aparência insignificante ou dificuldade de expressão.
Em nossa cultura, temos uma certa predisposição a esperar que pessoas com certas características proporcionem melhores meios. Também certas características, como a inteligência, podem capacitar e geralmente, de fato, capacitam certos indivíduos a proporcionar melhores meios. Entretanto, o líder não é um produto de suas características, mas de sua relação funcional com determinados indivíduos, numa situação específica. Como resultado, a variabilidade das características dos líderes contraria todos os esforços de análise estatística, com exceção dos mais amplos”.
KNICKERBOCKER, I. Liderança: uma conceituação e algumas implicações. Rev. adm. empres., v. 1, n. 2, dez. 1961. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=ptLinks to an external site.. Acesso em: 12 maio 2022.
De acordo com o autor, o líder-empresário pode utilizar quatro métodos alternativos para gerenciar as equipes na direção do alcance das metas da organização. Analise as afirmações a seguir.
I. O líder pode dirigir as atividades de pessoas através do seu controle de meios escassos, forçando a escolha de certos meios, porque a alternativa será obter menos meios, ou mesmo nenhum meio.
II. O líder pode tentar prover meios adequados para a satisfação das necessidades de seus subordinados, na esperança de que eles aceitarão a direção de suas atividades por gratidão e lealdade.
III. O líder pode dirigir as atividades de pessoas como resultado de uma barganha, na qual concorda em fornecer-lhes certos meios, em troca dos quais eles aceitam a direção de suas atividades, dentro de certos limites específicos.
IV. O líder pode criar condições tais que o objetivo que ele busca e os objetivos de seus subordinados sejam divergentes. Nesse caso, a direção de atividades transforma-se, para ambos, em "meios díspares", para atingir os objetivos tanto do líder quanto para os dos seguidores. Logo, a partir do comprometimento mútuo, avança-se na direção dos objetivos.
 
Está correto o que se afirma em:
  
I, II e III, apenas
 
  
I e II, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
II e III, apenas.
 
  
I, II, III e IV
 
O líder lida diariamente com recursos escassos dentro da empresa e, mesmo assim, tem por responsabilidade criar condições para que seu objetivo dentro da organização esteja alinhado com os dos seus colaboradores. Diante disso, ocorre a direção de atividades que resultam, para ambos, em "meios recíprocos", para atingir os objetivos tanto do líder quanto dos liderados.
 
Pergunta 9
10 / 10 pts
A corporação Fox já foi bastante inovativa, mas vem perdendo mercado nos últimos anos, devido a processos inovativos ineficientes. Para mudar essa trajetória, por meio da mobilidade interna, Alicia foi promovida na organização para coordenar o setor de inovação. Uma de suas primeiras medidas é adotar boas práticas respaldadas pelo mercado, introduzindo, também, métodos empáticos de desenvolvimento de inovações ao considerar a relação com sua equipe e as demandas que os potenciais consumidores possuem.
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir sobre métodos/conceitos que ocorreram na corporação Fox.
I. Ferramentas quantitativas de apoio à tomada de decisão.
II. Compliance e ferramentas quantitativas de apoio à decisão. 
III. Ferramentas quantitativas e qualitativas de tomada de decisão. 
IV. Gestão de carreira, compliance e design thinking.
Está correto o que se afirma em: 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
A resposta está correta, pois, como existe um programa de gestão de carreira na organização, foi possível a mobilidade de Alícia para gerenciar a equipe de inovação. Para melhorar o processo de inovação, Alícia introduziu duas ferramentas/conceitos: o compliance (para adotar boas práticas aceitas pelo mercado) e o design thinking (ferramenta empática para melhorar o processo inovativo).
 
Pergunta 10
10 / 10 pts
O percurso do processo decisório é construído a partir de influências, fatos novos, intercorrências e turbulências, decorrentes de questões financeiras/orçamentárias ou de tempo hábil — o maior tirano atual. Os obstáculos com que nos deparamos nesse processo também se dão por armadilhas provenientes de informações inconsistentes, ou por atitudes impulsivas dos membros das equipes envolvidas.
Nesse contexto, temos uma diversidade de ferramentas que nos dão apoio ao processo decisório, e uma delas é o brainstorming, em que há de se ter a preocupação quando se está utilizando essa metodologia, de modo a:
I. identificar os fatos da situação-problema;
II. gerar ideias das alternativas;
III. buscar as melhores soluções;
IV. deixar de lado o facilitador. 
Está correta o que se afirma em:
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
Há de se ter a preocupação quando se está utilizando a metodologia do brainstorming em três momentos, para: identificar os fatos relacionados à situação-problema a partir da visão multifacetadatrazida pelos diferentes olhares dos integrantes; gerar ideias das alternativas em todas as direções possíveis e que não devem ser limitadas, cerceadas ou tolhidas em um primeiro momento; e buscar as melhores soluções após a análise crítica do grupo.
Pontuação do teste: 100 de 100
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