PROVA OBJETIVA GESTÃO DE CONHECIMENTO

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B	B	C	D	D	A	A	D	B	A
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento.
	
	A
	Estoque de bens materiais.
	
	B
	Estoque e fluxos de conhecimento.
	
	C
	Fluxo de caixa.
	
	D
	Fluxo financeiro.
Questão 2/10
As competências podem ser visualizadas como blocos de construção, denominados recursos, os quais são coordenados resultando, então, na competência. Recursos podem ser divididos em dois grandes grupos: os tangíveis e intangíveis. Assinale a alternativa que apresenta corretamente exemplos de recursos intangíveis.
	
	A
	Instalações prediais, máquinas, mesas.
	
	B
	Conhecimento, aprendizagem, marcas, patentes.
	
	C
	Computadores e veículos.
	
	D
	Recursos financeiros e pessoas.
Questão 3/10
O sistema de avaliação baseado em competências resgata seu conceito primordial, que a desmembra nos pilares conhecimento, habilidades e atitudes, para formular um instrumento. Relacione os três pilares expostos na coluna A com o exemplo correspondente à competência de manutenção de equipamentos apresentado na coluna B. Em seguida, assinale a alternativa correta.  Coluna A Coluna B 1.    Conhecimentos (   ) Conhecimento técnico para operação dos equipamentos utilizados na produção; conhecimento técnico para manutenção dos equipamentos – saber desmontar, analisar, identificar problemas, substituir peça, etc.; conhecimento para operação de ferramentas como furadeiras, serras, tornos, etc. 2.    Habilidades (   )  Proatividade; agilidade e disposição no deslocamento quando chamado a atender um equipamento; trabalhar em equipe.  3.    Atitudes (   ) Lidar com ferramentas; trabalhar em condições de segurança; manter a calma e desempenhar os serviços com calma e precisão.
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	3 – 2 – 1
	
	C
	1 – 3 – 2
	
	D
	3 – 1 – 2
Questão 4/10
Os novos tempos trazem novos modelos de gestão de pessoas, mais flexíveis, voltados para o planejamento estratégico e orientados para um processo de aprendizagem contínua. Assim, a competência é um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre a atitude como um elemento constituinte da competência, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Refere-se ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo relacionado à lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos.
	
	B
	Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los em uma ação.
	
	C
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
	
	D
	É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio.
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Questão 5/10
No contexto de constantes transformações em busca de maior competitividade, a aprendizagem organizacional surge como uma resposta que contribui para o melhor desempenho da organização. Sobre a aprendizagem organizacional assinale a alternativa correta.
	
	A
	A aprendizagem organizacional não existe, pois uma organização não é capaz de aprender, já que não possui cérebro.
	
	B
	A aprendizagem organizacional só acontece quando a organização possui programas de treinamento.
	
	C
	A aprendizagem organizacional só acontece quando a organização possui programas de desenvolvimento.
	
	D
	A aprendizagem organizacional é um processo em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e traduzir esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva.
Questão 6/10
Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso abaixo:
 
Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. 
 
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas I e II.
	
	B
	Apenas II e IV.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III.
Questão 7/10
A OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development) possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação a mensuração do conhecimento. 
Com relação à remuneração do conhecimento, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.  
(  ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. 
(  ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
(  ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos. 
(  ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – F – V – F
Questão 8/10
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele.
"É o recurso mais importante para o desenvolvimento da competência, pois ele é capaz de alavancar todos os demais, devido a sua capacidade de conferir subsídio para outras atividades e processos."
	
	A
	Articulação.
	
	B
	Atitude.
	
	C
	Habilidade.
	
	D
	Conhecimento.
Questão 9/10
O processo de mapeamento de competências considera a missão e a visão da organização. Analise a missão e a visão da empresa Ambev, expressa no quadro a seguir, e depois assinale a alternativa que apresenta possíveis competências que podem ser identificadas.
Quadro 1: Missão e visão da Ambev.
Fonte: Ambev (2012).
 
	
	A
	Competênciapara relacionamento com clientes, para ambição e para estabilidade.
	
	B
	Competência para relacionamento com clientes, para desenvolvimento de produtos de qualidade e para impactar e criar um mundo melhor.
	
	C
	Competência para desenvolvimento de produtos de qualidade, para baixos custos e para sustentabilidade.
 
	
	D
	Competência para diferenciação, para foco, para preço.
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Questão 10/10
Nos anos 1990 uma nova dimensão para pensar as competências ganhou notoriedade: a questão estratégica das competências, disseminada principalmente por Hamel e Prahalad (1990; 1995), denominadas de core competences ou competências essenciais.   Sobre a definição de core competences assinale a alternativa correta.
	
	A
	Este tipo de competência é capaz de perceber facilmente as demandas dos clientes, e são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes. Tal tipo de competência requer constante atualização, devido a uma série de motivos que conferem instabilidade aos mercados.
	
	B
	É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências.
	
	C
	Um conjunto de competências próprias da organização, advindas de sua gênese e formação ao longo do tempo.
	
	D
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.