Sistemas de remuneração

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Disciplina: Sistemas de Remuneração
Introdução
Objetivos da Administração de Cargos e Salários
Etapas para implantação de um Plano de Cargos Salários
Planejamento e Organização 
Comunicação e Divulgação
Levantamento das Atribuições
Elaboração das Descrições de Cargos
Formulário em branco de Descrição de Cargo
 
Este é um material complementar, não substitui a bibliografia adotada.
Introdução
A importância do Sistema de Remuneração na Gestão de Recursos Humanos é que ele fornece subsídios para os demais subsistemas de RH ( Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Segurança do Trabalho, Folha de Pagamento), assim sendo, ele deverá ser consistente e voltado para a dinâmica, estratégia e eficiência dos negócios da Empresa e deve ser estruturado nas seguintes premissas:
a partir do equilíbrio interno (hierarquia dos cargos) e do equilíbrio externo (mercado);
deve estar apoiado numa política e critérios claros de administração, de modo a permitir, avaliação de cargos e salários baseada em critérios técnicos; 
permitir a captação e retenção de mão de obra;
na melhoria do clima organizacional, levando a ganhos de produtividade;
estabelecer remuneração condizente, em busca do equilíbrio interno e externo da sua estrutura de cargos e salários (Salário Fixo)
sistemas que premiam e recompensem também o ocupante do cargo pelo seu desempenho na participação e/ou contribuição no alcance dos resultados (Salário Variável) 
 
Os modelos existentes de Remuneração, desde o tradicional e fundamental Plano de Cargos e Salários, passando pelos diversos tipos de Programas de Remuneração Variável, são as ferramentas necessárias para atingir os seguintes objetivos:
Estabelecer política salarial justa e competitiva com base nos fatores internos correlacionados a valores de mercado e elaborar normas que assegurem um tratamento eqüitativo; 
Determinar estruturas salariais capazes de reter seus profissionais e de atrair colaboradores para atividades específicas; 
Elaborar perfis de cargos que representem efetivamente a atual estrutura organizacional da empresa, mas já sinalizando a evolução desejada do perfil dos cargos, e propiciando análises para seu uso em outros objetivos de Recursos Humanos; 
Definir mais claramente as responsabilidades básicas de cada cargo na organização; 
Determinar os valores relativos dos cargos e estabelecer um equilíbrio interno sem distorções salariais, de acordo com as referências de mercado; 
Harmonizar os interesses econômico-financeiros da organização com os interesses de crescimento e qualidade de vida de seus colaboradores; 
Racionalizar a estrutura organizacional; 
Possibilitar redução / simplificação da estrutura organizacional; 
Servir de base para evolução qualitativa dos profissionais. 
 
Entre os Sistemas de Remuneração o Plano de Cargos e Salários é fundamental, como instrumento gerencial que estabelece a estrutura de cargos da organização, define as atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e estabelece os níveis salariais a serem praticados. A boa gestão salarial possui dois pilares fundamentais que são:
1) Equilíbrio Interno: garantia de uma adequada harmonia interna dos cargos e salários dentro da sua organização de forma a manter uma hierarquia. O equilíbrio interno é muito importante porque os colaboradores comumente julgam a equidade de suas remunerações, comparando-as com as dos demais colaboradores. Muitas vezes a insatisfação com a remuneração advém da diferença de remuneração entre cargos e pessoas. Para estabelecer o equilíbrio interno da empresa é necessário um processo técnico e eficiente de Descrição, Avaliação e Classificação de Cargos para a implantação de uma Política de Recursos Humanos que garanta uma adequada harmonia interna dos cargos e salários na empresa. 
2) Equilíbrio Externo: provedor da harmonia dos cargos e salários com o mercado de trabalho, através de pesquisa salarial. Também é muito importante o equilíbrio externo, uma vez que os colaboradores julgam a equidade de suas remunerações, comparando-as com as dos ocupantes de cargos similares em outras organizações. Além disso, quando o equilíbrio externo não é mantido, a empresa tem dificuldades de reter seus talentos profissionais.. 
ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS:
1) Organização e Planejamento do Trabalho
Nesta fase inicial deverão ser coletadas todas as informações que permitam um conhecimento genérico de cunho organizacional, funcional e hierárquico; políticas, procedimentos e níveis de remuneração atualmente praticados; aspectos estratégicos, administrativos, objetivo negocial, mercado concorrente, sindical, etc. e tudo mais que cerca a empresa no que tange ao relacionamento com sua mão-de-obra. Todas estas informações têm um caráter de extrema importância para o melhor entendimento da cultura da empresa, fundamentais para o sucesso do projeto. O legítimo envolvimento e interesse do corpo executivo com relação ao projeto são definitivos para o sucesso do trabalho. 
2) Comunicação e Divulgação 
A divulgação do projeto é extremamente importante para dar conhecimento a todos os níveis e colaboradores da organização acerca dos objetivos e metodologia a serem empregados, bem como o de buscar uma postura participativa e o comprometimento de todos, estabelecendo um canal de comunicação único e transparente, minimizando expectativas geralmente criadas por falta ou omissão de informações. 
3) Levantamento de Atribuições 
É a fase onde se deve identificar e levantar todas as funções existentes na empresa em todos os níveis através, de processos de entrevistas e/ou questionários para a elaboração das Descrições de Cargo. O processo de levantamento também deve servir para análise, uniformização e padronização dos cargos. 
4) Elaboração das Descrições de Cargos
O levantamento e análise de todos os postos de trabalho da empresa é que serão o subsidio para a elaboração das Descrições de Cargo. Ela é a narrativa que contém os aspectos intrínsecos do cargo, seu conteúdo, ou seja, o que o cargo FAZ, COMO FAZ e PARA QUE FAZ, bem como com as Especificações, Competências e Habilidades para o pleno desempenho do ocupante da posição. 
5) Avaliação e Classificação dos cargos
É o momento de adequar o valor relativo de cada cargo (equilíbrio interno), ou seja, dimensionar e hierarquizar por ordem de importância todos os cargos da organização. Existem diversas técnicas e metodologias de Avaliação de Cargos, e a empresa deverá escolher qual a mais adequada às suas necessidades. 
 6) Pesquisa salarial
A pesquisa salarial objetiva obter elementos de comparação entre a estrutura da empresa e os níveis de remuneração praticados pelas principais empresas do mercado na qual a organização se insere. É a garantia da eqüidade externa de qualquer política salarial, deve ser feita através de uma pesquisa de mercado junto às outras empresas da mesma região, porte, ramo de atividade etc. 
7) Determinação de Estrutura Salarial
Nesta fase a empresa deverá fazer a união entre a Avaliação de Cargos e os Resultados da Pesquisa Salarial; é o momento onde se calcula os valores das faixas salariais para cada cargo ou grupo de cargos da empresa, bem como é o momento onde a organização vai determinar o grau de agressividade definido pelo Salário Médio de Mercado. 
8) - Política de Cargos e Salários
Aqui concluímos todo o processo de criação e implantação do PCS, bem como os mecanismos para a manutenção do mesmo. A Política de Cargos e Salários consiste no conjunto de normas, procedimentos e ações que zelam pelas premissas básicas da administração de cargos e salários, são os critérios utilizados para as Trajetórias de Cargos e Salários; Políticas de Crescimento Profissional; Modalidades de Crescimento Profissional (Aumento Horizontal, Promoção Vertical, Promoção Vertical No Mesmo Cargo, Promoção Vertical Com Mudança de Cargo); Posicionamento da Estrutura Salarial frente ao mercado detrabalho; periodicidade da atualização da Estrutura de Cargos e Salários, etc.
9)Simulação e Custos
É a fase onde se calculam todos os custos envolvidos na implantação do PCS, bem como a estratégia de implantação de acordo com às condições financeiras da empresa tentando minimizar os impactos que por ventura possam ocorrer. 
10) Aprovação da Diretoria
Nessa fase, devem ser realizadas reuniões com as gerências e diretoria para explicar os detalhes do projeto, com a finalidade de divulgação e coleta de sugestões. Os responsáveis pelas áreas devem ser estimulados a dar contribuições, que serão importantes para a adequação do projeto à realidade da empresa.
O projeto proposto dever ser aprovado pela alta direção da empresa para êxito do programa.
CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO
	Etapas
	Mês 1
	Mês 2
	Mês 3
	Mês 4
	Mês 5
	1) Organização e Planejamento do Trabalho
	
	
	
	
	
	2) Divulgação e Comunicação do PCS
	 
	
	
	
	
	3) Levantamento de Atribuições
	
	
	
	
	
	4) Elaboração das Descrições de Cargos
	
	
	
	
	
	5) Avaliação e Classificação dos Cargos
	
	
	
	
	
	6) Pesquisa Salarial
	
	
	
	
	
	7) Determinação de Estrutura Salarial
	
	
	
	
	
	8) Política de Cargos e Salários
	
	
	
	
	
	9) Simulação e Custos 
	
	
	
	
	
	10) Aprovação
	
	
	
	
	
Etapas para elaboração de um plano de cargos e salários
Planejamento e Organização
 A fase de planejamento deve levar em consideração:
A decisão sobre o modelo de Cargos e Salários a ser implantado - fixa, variável, etc...
O estudo sobre quem deverá operacionalizar a implantação do Plano de Cargos e Salários ( consultoria externa, equipe interna, analista, etc....);
Os recursos humanos disponíveis para implantar o Plano de Cargos e Salários ou para acompanhar sua implantação;
Os recursos financeiros para fazer face aos custos diretos e indiretos que irão impactar na decisão de implantar o Plano de Cargos e Salários;
Os recursos físicos disponíveis ( material, equipamento, software, computadores, impressoras, locais para reuniões, etc... );
A análise do perfil mais apropriado, entre os executivos da empresa, daqueles que irão participar diretamente do projeto no chamado Comitê de Remuneração;
O estudo sobre o sistema de comunicação a ser adotado para cobrir toda a fase do projeto, desde seu lançamento até a sua implantação.
Diagnóstico Organizacional
O diagnóstico se constitui na primeira etapa para o desenvolvimento de um sistema de remuneração, assim como deveria ser considerado em qualquer trabalho que intervenha de alguma forma na organização. Em especial, o desenvolvimento de um sistema de remuneração envolve questões de poder, status, influência, organização, espaço, etc., e seu planejamento não pode ignorar importantes informações sobre o contexto da empresa. É natural que não se trata de um diagnóstico profundo no sentido clássico, mas a identificação de alguns aspectos mais relevantes para o trabalho, que podem ser obtidos em entrevistas com o corpo executivo da organização. 
Este levantamento de informações deve necessariamente identificar os seguintes itens:
1. Histórico da Empresa
2. Estrutura Organizacional
3. Sistema de remuneração vigente, sistematizado ou empírico.
4. Nível de insatisfação com o sistema vigente
5. Cargos utilizados e dispersão salarial
6. Reclamações trabalhistas com foco em cargos e salários.
7. Tentativas anteriores de sistematização da administração de salários.
8. Sistema de comunicação usual
9. Relações com o sindicato - Histórico de greves
10. Visão dos trabalhadores sobre o assunto
11. Existência de representações internas
12. Estágio de Desenvolvimento Organizacional
13. Principais valores da organização
Segunda etapa do desenvolvimento de um sistema estruturado de remuneração, o planejamento deve, necessariamente, considerar as características da empresa, identificadas na etapa anterior.
Para iniciar a implantação de um Programa de Cargos e salários é fundamental dispor dos seguintes instrumentos e informações:
Organogramas da empresa;
Relação nominal dos empregados por centro de custo;
Relação nominal de salários hierarquizada;
Relação de cargos existentes na empresa por ordem alfabética;
Relação, por centro, de custo, dos responsáveis de cada área da empresa.
De posse dessas informações o administrador deverá, inicialmente, analisar profundamente todos os dados disponíveis de modo a dominar completamente a estrutura atual da organização para, só então, dar início as suas atividades.
O planejamento deverá prever ações em cada etapa do trabalho, além de incluir a preparação do material a ser utilizado nas demais etapas. 
Divulgação e Comunicação (Marras)
Na terceira e última etapa da preparação, devemos pensar na forma, nos meios e no material necessário para garantir a comunicação do programa de forma eficaz.
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Divulgação as Gerências e Consolidação do Novo Plano
Etapa fundamental do projeto, pois mesmo que aprovado pela alta direção é necessária que seja absorvido de forma clara e simples pelos gestores da organização. O que tentamos exemplificar nesta fase é que o projeto se não for bem esclarecido pode “morrer” em seu nascimento se não absorvido e compreendido pelos gestores, pois serão eles os elementos que irão difundir e validar o projeto junto a todos os níveis da companhia no dia a dia da.
Divulgação aos Funcionários
O plano elaborado, consolidado, aprovado e divulgado aos gestores, revisado nas etapas anteriores se necessário esta pronto a ser divulgado a todos os funcionários. A preparação desta etapa deve ser minuciosamente revista, treinada e as questões que os colaboradores certamente apresentarão como dúvidas nas apresentações devem ser previamente identificadas e respostas claras e precisas dêem ser elaboradoras, mostrando-se na divulgação a consistência do plano elaborado e o conhecimento profundo daqueles que o elaboraram, não deixando dúvidas que possam vir a transparecer que o plano não possui uma metodologia compatível com modernos planos de cargos e salários e inadequado para a organização. 
Implantação
Na última fase para a implantação de um Plano de Cargos e Salários implica na criação de expectativas entre os empregados tais como: conclusões prévias que o plano necessariamente trará aumentos salariais, receios de que o levantamento de informações sobre os cargos será utilizado para a tomada de decisão de futuros cortes, etc.
Assim é, de vital importância que o assunto seja amplamente divulgado com o objetivo de combater falsas expectativas e garantir a credibilidade futura do instrumento.
Usualmente a divulgação é realizada através de palestras para todos os empregados, se possível.
Podemos complementar a divulgação através de cartilhas explicativas, uso do jornal interno, quadros de aviso, comunicados, etc. ë possível manter o público interno informado mediante a utilização de uma comissão de acompanhamento do projeto.
MODELO DE MEMORANDO DE DIVULGAÇÃO DO PCS
De: Gerência de Recursos Humanos 
Para: Diretorias/Gerências/Supervisores/Líderes/Quadros de Aviso.
Assunto: Projeto de Implantação de um PCS (Plano de Cargos e Salários)
Informamos a todos os nossos colaboradores que a Presidência acaba de aprovar, juntamente como toda a Diretoria da empresa, as diretrizes gerais contidas na Nova Política de Remuneração proposta pela área de Recursos Humanos. 
Assim orientamos as áreas operacionais de Recursos Humanos que no prazo de 30 dias seja apresentado um plano de implantação do início deste projeto, o qual deverá abranger todos os cargos e níveis hierárquicos da companhia.
O projeto em pauta tem o objetivo de neutralizar eventuais distorções existentes entre a remuneração e as responsabilidades dos nossos colaboradores, buscando uma equidade final interna e externa (com o mercado).
Ressaltamos que a introdução do novo PCS, bem como a nova metodologia de remuneração variável, nesse prazoque antecede a sua implantação, deverá ser detalhadamente explicada pelos líderes de cada grupo a todos os colaboradores da empresa. Contudo é preciso esclarecer - para não criar eventuais expectativas – que a simples introdução da nova política não tem como objetivo proporcionar aumentos salariais, promoções ou qualquer outra movimentação na estrutura da empresa, embora, obviamente, algumas mudanças deverão ocorrer em decorrência da aplicação dos ajustes necessários.
O sindicato da categoria já foi devidamente comunicado deste importante projeto e deverá acompanhar todos os passos de sua implantação.
Agradecemos antecipadamente a colaboração de todos em mais este empreendimento de RH e lembramos que estaremos em plantão diário, por meio dos canais de comunicação interna para mais informações ou esclarecimentos ou dúvidas exixtentes.
Atenciosamente,
Gerente de Recursos Humanos
Jean Pierre Marras 
3) Levantamento da Atribuições
TERMINOLOGIAS
Embora possamos observar alguma variedade no conceito de determinadas expressões utilizada na Análise de Cargos e Descrição de Cargos, gostaríamos de fixar as seguintes para nossa utilização:
Tarefa – É a atividade executada por um individuo na empresa. Exemplo: arquivo de documentos, apontar cartão de ponto, atendimento telefônico.
Função - Conjunto de tarefas atribuídas a cada indivíduo na organização. Exemplo: contratação de novos colaboradores, manutenção do programa de treinamento da empresa, serviços de secretaria na área de negócios.
Cargo – É o conjunto de funções similares quanto à natureza das atividades e às especificações exigidas. Exemplo: Analista de Recursos Humanos, Secretária, Assistente Administrativo, Gerente Financeiro.
Análise de Cargos - Processo de levantamento de informações sobre as ações realizadas pelos empregados nos diversos postos de trabalho existentes na empresa. Da análise resulta a descrição e a especificação do cargo.
Descrição de Cargo - É o relato genérico das atividades descritas de cada cargo de forma organizada.
Especificação de cargo – É o relato dos requisitos, responsabilidades e incômodos impostos aos ocupantes do cargo.
Grupo ocupacional - É o conjunto de cargos que se assemelham quanto à natureza do trabalho. Os grupos mais utilizados pelas empresas são: Profissionais de nível superior, Técnicos, Administrativo e Operacional.
Os grupos ocupacionais são os seguintes:
Grupo Ocupacional Gerencial:
A natureza do trabalho é de direção.
Abrange os cargos de gerentes, diretores, executivos de forma geral.
Grupo Ocupacional de Profissionais de Nível Superior:
A natureza do trabalho é de análise e criação.
Abrange os cargos de engenheiro, economista, advogado, administrador, etc.
Grupo Ocupacional de Técnicos de Nível Médio:
A natureza do trabalho é de execução técnica.
Abrange os cargos de desenhista, laboratorista, inspetor, supervisores técnicos, etc.
Grupo Ocupacional Administrativo:
A natureza do trabalho é administrativa.
Abrange os cargos de recepcionista, assistentes, auxiliares, analistas, supervisores administrativos, etc.
Grupo Ocupacional Operacional:
A natureza do trabalho é de execução operacional.
Abrange os cargos de pedreiro, operador, mecânico, supervisores operacionais, etc.
COLETA DE DADOS
O processo descrição de cargos visa a registrar as informações sobre as diversas atividades e tarefas que constituem o conjunto atribuições e responsabilidades de cada cargo dentro da empresa. 
O primeiro ponto que deve ser discutido é como serão coletados os dados para a análise dos cargos. Tradicionalmente costuma ser utilizado um dos seguintes métodos:
Questionário;
Entrevista;
Observação Local;
Métodos Combinados.
1. Questionário ou o próprio Formulário de Descrição de Cargo
Esse processo consiste no fornecimento de um questionário ou o próprio formulário de Descrição de Cargo para os funcionários preencherem com as informações dos seus cargos. 
Para os funcionários que não têm condições de preencher o formulário, por não saberem escrever de forma clara, o formulário deve então ser preenchido pelo seu superior imediato ou alguém que tenha condições de escrever.
O formulário é uma forma prática, toma pouco tempo de todos e facilita o trabalho de análise e revisão das descrições de cargo. É um processo que exige a participação efetiva de todos os gerentes e supervisores. 
O questionário deve ser elaborado de forma simples e clara. Deve também ser acompanhado de instruções de preenchimento. 
Para utilizar essa forma de levantamento das informações sobre os cargos, é recomendável 
uma orientação aos gerentes e supervisores, que por sua vez orientarão os integrantes de suas equipes no preenchimento dos formulários.
Vantagens:
Permite coleta rápida de informações.
É o mais econômico dos métodos
Desvantagens:
Devido ao desconhecimento, pelos colaboradores, das técnicas de análise de cargos, o preenchimento, muitas vezes, é incorreto ou incompleto;
Às vezes é difícil de manter a uniformidade e a justeza de interpretação das perguntas;
Pode omitir informações importantes;
Não é aplicável a todos os cargos.
2. Entrevistas
A entrevista é, sem dúvida, o melhor método para a obtenção dos dados imprescindíveis à análise dos cargos. Com este método, o analista de cargos conduz a entrevista, previamente estruturada, com o ocupante do cargo, buscando obter informações essenciais sobre o cargo em análise, para eliminar todas as dúvidas que possam surgir sobre as tarefas e especificações.Para que o método funcione bem, é necessário estruturar a entrevista em etapas.
1ª Etapa – Informações Gerais
O analista deve coletar, junto ao gerente da unidade, sobre a qual o trabalhador será entrevistado, informações gerais acerca do trabalho executado. Nesta etapa deve ser marcada a entrevista. Deve-se explicar ao colaborador o motivo da entrevista e solicitar que ele se prepare pensando nas tarefas que desempenha e em suas responsabilidades.
2ª Etapa – “Quebra Gelo” (Finalidade da Entrevista)
Para que a entrevista tenha bons resultados e transcorra em clima agradável é necessário conquistar a confiança do entrevistado e, para isso, aconselha-se uma apresentação franca e cordial. A seguir, deve-se esclarecer o entrevistado sobre o motivo da entrevista e a melhor maneira é apresentar a ele os objetivos da análise de cargo.
Pode-se explicar, também, que, para analisar os cargos da organização é necessário obter dados e quem mais conhece aquele cargo na organização é o próprio ocupante.rio obter dados e quem mais conhece aquele cargo na organizaçentrevista e a melhor maneira vista e solicitar que ele se prepare
Vantagens:
O analista pode fazer uma seleção prévia das informações importantes;
Possibilita esclarecimentos de dúvidas com o ocupante do cargo;
Os dados obtidos são mais confiáveis;
Pode ser aplicado a todos os níveis da empresa;
É mais fácil de detectar tarefas não usuais ou condições anormais.
Desvantagens:
É um método demorado e caro.
Prejudica a produtividade do entrevistado.
Geralmente só se pode abranger uma amostra pequena.
3. Observação Local (in loco)
Como o próprio nome, diz, consiste em observar as pessoas no trabalho para identificar as tarefas do cargo.
É mais utilizado no caso de cargos que incluem tarefas repetitivas. Geralmente são cargos operacionais.
As informações levantadas dessa forma devem ser validadas pelo supervisor ou gerente da área. O observador às vezes pode não entender bem o propósito de algumas tarefas ou o inter-relacionamento entre diversas tarefas que pode não ser óbvio durante a observação.
 
Vantagens:
Permite verificar in loco as responsabilidades impostas ao ocupante do cargo e as condições ambientais onde são desenvolvidas as atividades;
Não há necessidade do trabalhador parar suas atividades;
Permite uma melhor compreensão das relações do cargo com outros, e das operações envolvendo máquinas e equipamentos.
Desvantagens:
Éum método muito demorado. Exige muito tempo do analista de cargos;
Método restrito para análise de cargos cujas tarefas sejam simples e rotineiras;
Normalmente as observações têm de ser completadas pelo ocupante ou pelo supervisor, uma vez que possam surgir dúvidas sobre as tarefas e especificações.
4. Métodos combinados
Conforme designa o próprio título esta técnica corresponde à utilização combinada as demais técnicas aproveitando as vantagens de cada uma e minimizando suas desvantagens. Esta técnica é efetivamente a mais utilizada na prática, ficando o uso isolado apenas para situações bem específicas. 
A melhor combinação dos métodos é a utilização do questionário seguido da entrevista com o ocupante do cargo ou do gerente da unidade.
QUESTIONÁRIO DE ANALISE DE CARGO
INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO DE ANÁLISE DE CARGOS 
Este formulário visa colher informações sobre suas funções desenvolvidas em nossa organização, e dele resultará o catálogo de descrição e especificação de cargos;
Em caso de dúvidas, ao preencher o questionário, consulte a área de Recursos Humanos;
O questionário não se refere à sua pessoa, mas ao cargo que você está ocupando;
Não use siglas ou abreviaturas;
Caso alguma pergunta não se aplique ao seu cargo, escreva “não aplicável”;
Caso os espaços destinados às respostas não sejam suficientes, utilize folhas complementares;
Após o preenchimento, assine-o e devolva-o à unidade de Recursos Humanos até ____/____/_____
Este questionário poderá ser complementado, após sua devolução à área de Recursos Humanos, por uma entrevista entre você e um de nossos analistas.
PARTE A – Descrição das atividades do cargo.
	QUESTIONÁRIO DE DESCRIÇÃO DE CARGOS 
	NOME: 
	CARGO: 
	DIVISÃO: 
	DEPTO./SETOR: 
	ADMISSÃO: 
	SUPERIOR IMEDIATO: 
	OBJETIVOS 
Objetivamos através da análise das informações contidas neste questionário, realizar um estudo das características do cargo que você ocupa, visando obter elementos que venham implementar a descrição do seu cargo. 
	  INSTRUÇÕES 
a) leia inicialmente o questionário como um todo; 
b) prepare um rascunho considerando suas funções separadamente a fim de melhor esquematizá-las; 
c) use parágrafos objetivos e claros, iniciando as sentenças com um verbo sempre no presente, eliminado todas as palavras desnecessárias e duvidosas tais como: várias, inúmeras, diversas, etc.; 
d) preencha com letra de forma todas as informações solicitadas ou digitalize-o; 
e) descreva suas funções tal como você as desempenha, sem estendê-las ao passado ou futuro, e considerando sempre O QUE FAZ, COMO FAZ e POR QUE FAZ conforme exemplo abaixo: 
EXEMPLO: 
	O QUE FAZ 
	COMO FAZ 
	POR QUE FAZ 
	Faço apropriação dos pagamentos registrados no Boletim Diário do Caixa, 
	agrupando os valores por tipo de despesas e efetuando os lançamentos de acordo com o plano de contas, 
	a fim de informar à seção de contas a pagar, a posição mensal de pagamentos. 
	Recomendo o uso de lubrificantes apropriados a cada máquina, 
	emitindo as ordens diárias de lubrificação, 
	visando melhor rendimento das mesmas. 
TAREFAS DIÁRIAS 
	O QUE FAZ 
	COMO FAZ 
	POR QUE FAZ 
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
TAREFAS PERIÓDICAS (SEMANAIS, QUINZENAIS, MENSAIS) 
	O QUE FAZ 
	COMO FAZ 
	POR QUE FAZ 
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
TAREFAS OCASIONAIS (SEMESTRAIS, ANUAIS, EVENTUAIS) 
	O QUE FAZ 
	COMO FAZ 
	POR QUE FAZ 
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	  
	CITE MÁQUINAS E/OU EQUIPAMENTOS QUE UTILIZA PARA EXECUTAR O TRABALHO 
	  
	  
	  
	  
	
	  
	  
	  
	  
	assinatura do empregado 
	  
	assinatura do superior 
 
PARTE B
Instrução
Qual o nível de instrução que você considera como mínimo necessário para ocupar o cargo? Não mencione o seu nível de instrução, mas aquele necessário para o exercício satisfatório do cargo.
( ) Superior completo em _________________
( ) Pós Graduação em ___________________
( ) Especialização em ____________________
( ) Outros __________________________________________________________
Quais os conhecimentos exigidos do ocupante do cargo para realizar as tarefas previstas ?
Experiência
Qual o tempo mínimo de experiência para treinar alguém, com o nível de instrução e habilitação apontados, a desempenhar de modo satisfatório as tarefas do cargo ?
ORGANOGRAMA
Descreva a posição do cargo no organograma.
Responsabilidades
( ) por numerários	( ) por máquinas/equipamentos	( ) por contatos
( ) por documentos	( ) por materiais/produtos		( ) por segurança
Complexidade das Tarefas
Indique qual a tarefa de execução mais difícil. Por quê ?
Autonomia
Indique as decisões mais importantes que você toma sem necessidade de levar à apreciação do seu trabalho.
Contatos
Informe as finalidades dos contatos mantidos para a realização do seu trabalho.
Data da Elaboração e Assinatura.
4) Elaboração das Descrições de Cargos
Com base nos dados levantados dos cargos, pela observação local, questionário e/ou entrevista, deve ser elaborada a descrição e especificação do cargo, de forma organizada e padronizada.
Descrição de cargos, como dissemos, é o relato das tarefas descritas de forma organizada, permitindo ao leitor a compreensão das atividades desenvolvidas pela pessoa.
A descrição deve ser objetiva; no entanto, é interessante a observação de algumas regras, a fim de padronizar e facilitar o entendimento do conteúdo do cargo.
A descrição deve ser clara
A descrição deve ser elaborada de forma simples e clara para que alguém que não conheça determinado cargo possa compreendê-lo. Os detalhes devem ser descritos para evitar dúvidas e os que não contribuam para sua compreensão devem ser eliminados. Caso sejam empregados termos pouco conhecidos ou técnicos, estes devem ser definidos.
A descrição é do cargo
A descrição e a especificação referem-se ao cargo e não ao ocupante deste. Portanto, devem ser descritas as tarefas e especificados os requisitos exigidos pelo cargo e não o que o eventual ocupante sabe fazer. Dessa forma, se o ocupante de um cargo sabe um idioma estrangeiro, mas o cargo não exige tal conhecimento, essa informação não deve fazer parte da descrição e especificação do cargo.
A descrição é impessoal
A descrição de cada tarefa deve ser iniciada por um verbo que defina bem a atividade. O verbo deve ser usado na terceira pessoa do presente do indicativo ou no infinitivo, a fim de tornar a descrição impessoal. 
Algumas palavras ajudam a compreender melhor a descrição do cargo. Verbos que indicam realização de atividade
Os verbos a seguir, quando usados no início da frase, facilitam a compreensão da tarefa ou responsabilidade. 
	aconselhar 
adotar 
ajustar 
ajudar 
analisar 
apoiar 
apresentar 
aprovar 
aprimorar 
avaliar 
aferir 
conduzir 
consultar 
contatar 
controlar 
	desenvolver 
determinar 
dirigir 
elaborar 
especificar 
estabelecer 
estudar 
examinar 
executar 
facilitar 
informar 
liderar 
manter 
motivar 
orientar 
	organizar 
participar 
pesquisar 
planejar 
preparar 
prever 
receber 
recomendar 
reportar 
representar 
rever 
selecionar 
supervisionar 
treinar
verificar
Verbos que indicam objetivos a atingir
Os verbos a seguir podem ser utilizados no meio da frase, depois da expressão “visando a”. Eles facilitam a compreensão do objetivo da tarefa ou responsabilidade. 
	alcançar 
apoiar 
aprimorar 
assegurar 
assistir 
atingir 
aumentar 
auxiliar 
conseguir 
contribuir 
	controlar 
coordenar 
criar 
cumprir 
desenvolver 
estabelecer 
estimular 
facilitar 
formular 
implementar 
	garantir
manter 
maximizar 
minimizar 
motivar 
obter 
otimizar 
preservar 
promover 
proteger 
reduzir
Usar advérbios apenas na especificação
Não devem ser usados advérbiosna descrição das tarefas; estes devem ser utilizados somente nas especificações.
Descrição sumária e detalhada
O cargo pode ser descrito de forma sumária ou detalhadamente. As regras descritas aplicam-se à descrição detalhada do cargo. A descrição sumária, como o próprio nome indica, é um resumo que permite compreender rapidamente o conteúdo do cargo. Em geral, a descrição sumária é composta das principais atividades, sendo descrito apenas “O QUE FAZ”, com o objetivo de fornecer um idéia geral do cargo.
Especificação do cargo
A especificação do cargo é o relato dos requisitos, responsabilidades e esforços impostos aos ocupantes do cargo. Esses relatos não devem ser longos e vagos e poderão não ser definitivos, uma vez que poderão sofrer modificações durante a avaliação dos cargos.
As Especificações dos cargos são classificadas em áreas: Mental, Responsabilidades, Físicas e Condições Ambientais.
Principais Fatores/Especificações de Cargos
	Fatores
	O que Especificar
	INSTRUÇÃO
	Instrução formal obtida em cursos oficiais e de extensão ou especialização.
	CONHECIMENTO
	Conhecimentos essenciais exigidos para o exercício do cargo.
	EXPERIÊNCIA
	Tempo estimado para que o ocupante do cargo, desde que possua os conhecimentos exigidos, possa desempenhar, normalmente, as tarefas componentes do cargo em análise.
	INICIATIVA/COMPLEXIDADE
	Relato da complexidade das tarefas, do grau de supervisão recebida pelo ocupante para o desempenho de suas atividades e do discernimento, julgamento ou decisão exigidos para a solução de problemas. Esse fator pode também ser desmembrado em iniciativa, complexidade das tarefas e supervisão recebida.
	RESPONSABILIDADE POR SUPERVISÃO
	Relato da extensão da supervisão exercida, sendo verificado o número de subordinados e a natureza da supervisão (complexidade das tarefas supervisionadas)
	RESPONSABILIDADE POR MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
	Considera a responsabilidade exigida com relação ao manejo, manutenção e guarda de máquinas, ferramentas e equipamentos,bem como a prevenção contra estragos ou prejuízos devidos a descuidos.
	RESPONSABILIDADE POR NUMERÁRIO
	Considera a responsabilidade exigida do ocupante do cargo pela guarda e manuseio de dinheiro, títulos e documentos da companhia e possibilidade de perda dos mesmos.
	RESPONSABILIDADE POR ERROS
	Considera o risco de ocorrência de erros na execução do trabalho que possam afetar a imagem da companhia ou trazer prejuízos para a mesma.
	RESPONSABILIDADE POR MATERIAIS E PRODUTOS
	Considera a responsabilidade por materiais ou produtos sob custódia do ocupante do cargo e a extensão e probabilidade de prejuízos financeiros ou operacionais que possam resultar em razão do exercício do cargo.
	RESPONSABILIDADE POR SEGURANÇA DE TERCEIROS
	Considera a possibilidade de ocorrência de acidentes a que se exponham outros colaboradores, na realização das tarefas pelo ocupante do cargo, mesmo agindo dentro dos padrões de segurança exigidos pela companhia.
	RESPONSABILIDADE POR CONTATOS
	Considera a natureza dos contatos efetuados pelo ocupante do cargo para resultados do seu trabalho. Devem ser evidenciados o objetivo, a freqüência e a hierarquia das pessoas com quem são mantidos os contatos, bem como se são externos ou internos.
	ESFORÇO MENTAL E VISUAL
	Exigência de concentração ou atenção mental ou visual requerida do ocupante do cargo. Devem ser determinadas a freqüência, a intensidade e a continuidade do esforço mental e visual.
	ESFORÇO FÍSICO
	Exigências quanto ao esforço físico requerido do ocupante do cargo, que envolvam posições incômodas, carregamento de pesos, bem como a intensidade dessa exigência no trabalho.
	RISCOS
	Considera a possibilidade de ocorrências de acidentes com o próprio ocupante do cargo, apesar da observância das normas de segurança. Deve ser evidenciada a freqüência de exposição, a probabilidade e a gravidade das lesões provenientes dos possíveis acidentes.
	CONDIÇÕES DE TRABALHO
	Considera as condições físicas do ambiente de trabalho do ocupante do cargo, tais como: ruído, calor, sujeira, vibrações, gases, fumaça, etc.
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Exemplos de descrição e especificação de cargos
Veremos a seguir alguns exemplos de descrições e especificações de cargos, os quais poderão servir como base para seus exercícios. 
	TÍTULO DO CARGO: Analista de Cargos e Salários
	AREA: Recursos Humanos
	DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Executa trabalhos de descrição e especificação de cargos, pesquisas salariais e extra-salariais e processamento de aumentos e reajustes salariais. 
	DESCRIÇÃO DETALHADA
Descreve e especifica cargos, baseando-se nos planos de avaliação estabelecidos, de conformidade com anotações constantes em questionários ou entrevistas com ocupantes do cargo.
Elabora levantamentos diversos sobre o comportamento do mercado salarial, consultando publicações específicas e ou pesquisas, para análise e comparações internas.
Desenvolve pesquisas salariais e extra-salariais, definindo formulários, rol de cargos e empresas. Tabula e apresenta os resultados aos órgãos superiores.
Analisa solicitações de aumentos salariais por promoção ou mérito, verificando se estão condizentes com o estabelecido na política de administração salarial.
Confere fichas de solicitação de pessoal e de aprovação de admissão, verificando se os cargos e salários iniciais estão condizentes com o estabelecimento no plano de administração salarial.
Acompanha a evolução das negociações coletivas para reajustamentos salariais, acordos sindicais ou dissídios das categorias profissionais. Interpreta os textos dos acordos e efetua os cálculos necessários para o reajuste salarial dos colaboradores envolvidos.
	ESPECIFICAÇÃO
Instrução
Formação Escolar:
Conhecimentos formais equivalentes aos adquiridos em curso superior completo.
2. Conhecimentos
Técnicas de Administração de Salários.
Estatística aplicada à Administração salarial.
Informática (Access, Excel, Word)
3. Experiência
Três anos, adquirida no exercício do próprio cargo.
4. Iniciativa / complexidade
Tarefas em geral não padronizadas, exigindo iniciativa para a solução de problemas diversificados. Exige discernimento e desembaraço para tomar decisões mais convenientes.Trabalho que exige ação independente.
5. Responsabilidade por dados confidenciais
O responsável pelo cargo tem acesso a informações confidenciais (salários), cuja divulgação inadvertida pode provocar embaraços internos.
6. Responsabilidade por erros
Trabalho que envolve recomendações de política salarial, que, se cometidos erros de julgamento, podem implicar dispêndios consideráveis para a companhia.
7. Responsabilidade por contatos
Contatos freqüentes com colaboradores, gerentes e representantes de outras companhias, exigindo tato e discernimento para levar a termo entrevistas de tipos variados.
8. Condições de trabalho
Normais de escritório administrativo.
	
DATA DA ELABORAÇÃO: ____/_____/_____ 
RESPONSÁVEL: _____________________________________________
	TÍTULO DO CARGO: Almoxarife
	AREA: Materiais
	DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Recebe, confere, inspeciona, armazena e fornece materiais, mediante documentação necessária.
	DESCRIÇÃO DETALHADA
Supervisiona as atividades do almoxarifado, orientando e distribuindo os trabalhos entre os seus subordinados.
Recebe, confere, inspeciona, armazena e fornece equipamentos de reserva, peças sobressalentes, combustíveis, gases, cloreto, matérias-primas e produtos acabados, mediante documentação necessária.
Verifica a situação de estoques, com bases em software de controle e providencia a reposição dos itens em falta, com base nos pontos de reposição do estoque.
Acompanha e orienta os trabalhos de codificação, etiquetagem e arrumação dos materiais no almoxarifado.
Elabora relatórios, índices e mapas referentes a materiais em estoque.
Apura, anualmente, o estoque físico dos materiais e equipamentos, controlando o resultado com asfichas de estoque, a fim de efetuar o balanço do almoxarifado.
Executa outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.
	ESPECIFICAÇÃO
Instrução
Formação Escolar:
Conhecimentos formais equivalentes aos adquiridos no ensino médio.
2. Conhecimentos
Codificação de materiais.
Informática (Access, Excel, Word)
3. Experiência
Quatro anos, adquirida em cargos de carreira no exercício do próprio cargo.
4. Iniciativa / complexidade
Tarefas, um tanto, rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. Os problemas que ocorrem são resolvidos com base em fatos precedentes. Recebe supervisão geral, sendo exigida iniciativa para que o ocupante do cargo possa tomar decisões rotineiras. 
5. Responsabilidade por máquinas e equipamentos
É responsável por todas as máquinas e equipamentos sob custódia do almoxarifado.
6. Responsabilidade por erros
Os erros podem advir de falta de controle na entrada e saída de materiais e equipamentos. Esses erros podem ser detectados pelos balancetes, mas, mesmo assim, é impossível atribuir responsabilidades ao ocupante do cargo, o que poderá causar prejuízos a companhia. 
7. Esforço físico
O ocupante permanece em pé e em movimento a maior parte do dia, podendo eventualmente carregar pesos. Isso produz fadiga ao final do expediente.
8. Esforço visual
O ocupante exerce esforço visual na realização do controle de entrada e saída de materiais, atentando para detalhes de cada operação. 
9. Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, tais como sujeira, pó, umidade, etc., embora em nível reduzido.
10. Responsabilidade por trabalhos de terceiros
Supervisiona diretamente dois auxiliares de almoxarifado e três ajudantes gerais.
	
DATA DA ELABORAÇÃO: ____/_____/_____ 
RESPONSÁVEL: _____________________________________________
MODELOS DE DESCRIÇÕES DE CARGOS CHAVES
Mensageiro
Descrição Sumária
Executar serviços da rotina administrativa, envolvendo recepção e distribuição de correspondências e documentos, confecção de cópias, serviços externos e outras tarefas de apoio administrativo.
Descrição Detalhada
Receber e distribuir correspondências e documentos, colhendo assinaturas em protocolos para comprovar a entrega dos mesmos.
Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações posteriores aos interessados.
Executar serviços externos junto a bancos, correios, cartórios e outros órgãos ou empresas.
Auxiliar em serviços simples de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e realizando outras tarefas de apoio administrativo.
Efetuar a entrada de dados ou realizar consultas em terminais de computador. 
Arquivar documentos internos, conforme procedimentos estabelecidos.
Executar outras tarefas correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade de trabalho. 
Especificação
Experiência: Não há necessidade de experiência anterior
Instrução: Ensino médio em curso
Motorista (carro de passeio ou utilitário)
Descrição Sumária
Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as leis de trânsito e normas de segurança.
Descrição Detalhada
Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus, abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo.
Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no carregamento e descarregamento dos mesmos.
Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos.
Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos.
Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas.
Retirar mercadorias em fornecedores.
Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras.
Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 5 anos na função
Instrução: Ensino médio completo
Porteiro
Descrição Sumária
Controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências da empresa, fazendo as anotações e comunicações pertinentes, conforme normas, procedimentos e padrões estabelecidos.
Descrição Detalhada
Controlar a entrada e saída de veículos e pessoas pela portaria, fazendo as anotações em registro próprio.
Recepcionar, anunciar e encaminhar visitantes às pessoas procuradas. 
Verificar a entrada e saída de qualquer tipo de material, produto ou equipamento, transportados por pessoas ou veículos, visando evitar a entrada ou saída desses itens desacordo com as normas da empresa.
Observar a movimentação nos setores internos, "in loco" ou através de circuito interno, comunicando qualquer anormalidade e tomando as providências cabíveis conforme procedimentos estabelecidos.
Fazer a comunicação imediata de ocorrência de qualquer anormalidade na movimentação de pessoas ou veículos nas proximidades da portaria.
Atender chamadas telefônicas que caem na portaria e transferi-las para os respectivos destinatários.
Verificar o funcionamento dos relógios de ponto, solicitando serviços de manutenção quando necessário.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na função
Instrução: Ensino médio completo
Recepcionista
Descrição Sumária
Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas.
Descrição Detalhada
Recepcionar os visitantes.
Fazer a identificação dos visitantes, solicitando documento de identidade.
Entregar o crachá de identificação e encaminhar os visitantes às pessoas solicitadas.
Preencher relatórios com informações das visitas recebidas.
Efetuar e receber ligações telefônicas.
Controlar e conferir as contas de telefone, separando ou agrupando valores de ligações efetuadas.
Controlar mensagens recebidas e expedidas por fax, passando para os respectivos setores.
Manter pequenos controles ou registros, como de confecção de cópias (xerox) e a manutenção da máquina copiadora.
Executar serviços eventuais de digitação e conferência de documentos.
Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias xerox.
Receber e remeter malotes internos.
 
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na função
Instrução: Ensino médio completo mais conhecimento em informática
Assistente Executivo
Descrição Sumária
Executar tarefas de apoio aos gerentes de departamento, envolvendo atendimento e filtragem de ligações telefônicas, organização de agenda, datilografia, redação de correspondência, preparação de relatórios etc.
Descrição Detalhada
Receber ligações telefônicas destinadas a seu departamento, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso.
Fazer ligações externas e internas, diretamente ou através da telefonista, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado quando necessário.
Preparar correspondências, tabelas, comunicados e outros documentos, bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos.
Organizar e manter registros da agenda dos gerentes, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários.
Atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa.
Providenciar o pagamento de compras efetuadas pelo seu setor, bem como solicitar adiantamentos para despesas de viagem, preparando os respectivos relatóriosde despesas efetuadas para prestação de contas.
Diligenciar reservas de passagens aéreas e hotéis, reserva de automóvel, adiantamentos de numerário e outras providências necessárias para viagens. 
Abrir malotes internos e externos, verificando os destinatários e providenciando a entrega das correspondências aos respectivos destinatários em tempo hábil.
Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 2 anos na função
Instrução: Ensino superior completo em Administração ou áreas afins mais conhecimento em informática
Supervisor de Serviços Gerais
Descrição Sumária
Coordenar as atividades de manutenção predial e serviços de apoio administrativo, visando garantir o estado de conservação da infra-estrutura física das instalações e a qualidade dos serviços de apoio administrativo. 
Descrição Detalhada
Supervisionar a manutenção predial, identificando necessidades de reparos, definindo as prioridades, visando preservar as condições de funcionamento das instalações prediais.
Supervisionar e orientar os serviços de atendimento interno, como telefonia, recepção, vigilância, portaria e copa, visando assegurar a qualidade e presteza nesses serviços.
Supervisionar os serviços de copa, reprografia, limpeza, visando o adequado atendimento das necessidades das áreas usuárias desses serviços.
Controlar as escalas de trabalho e tarefas do pessoal de serviços gerais, visando otimizar a utilização do tempo e dos recursos humanos disponíveis.
Negociar com prestadores de serviço de manutenção, selecionando empresas com pessoal especializado, visando a melhor qualidade do serviço prestado.
Supervisionar o recebimento e distribuição de correspondências e o serviço de malotes.
Supervisionar o consumo de materiais e uso das máquinas copiadoras.
Efetuar ou solicitar a compra dos materiais necessários à manutenção.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 5 anos na função
Instrução: Ensino médio completo mais curso técnico em manutenção predial
Telefonista
Descrição Sumária
Receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.
Descrição Detalhada
Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada.
Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhando-os às pessoas solicitadas.
Conferir contas telefônicas, fazendo as anotações e controles solicitados.
Cadastrar telefones, localidades, códigos DDD e DDI, tarifas e outras informações de localidades de interesse da empresa.
Emitir relatório de ligações feitas para efeitos de conferência de contas telefônicas e controle dos usuários.
Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista.
Solicitar reparos ou manutenção nos equipamentos de telefonia.
Conferir as ligações externas lançadas na conta telefônica, confrontando com as anotações feitas.
Providenciar a distribuição de mensagens recebidas por fax para os respectivos destinatários.
Especificação
Experiência: Experiência de 6 meses 
Instrução: Ensino médio completo
Assistente Contábil
Descrição Sumária
Classificar documentos, efetuar lançamentos e conciliações de contas de ativo, passivo, despesas e receitas, identificando e providenciando os ajustes necessários.
Descrição Detalhada
Conciliar contas de ativo, passivo, despesas e receitas, identificando e providenciando os ajustes necessários.
Controlar, calcular, classificar e lançar a apropriação mensal de despesas registradas em contas do exercício seguinte.
Classificar e lançar as notas fiscais referentes a novas aquisições de bens do Ativo Imobilizado.
Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou descartados.
Classificar e lançar os documentos contábeis de caixa e extra-caixa.
Efetuar os cálculos, lançamentos e controle contábil das correções monetárias e depreciações dos bens.
Classificar e preparar lançamentos diversos, como faturamento, folha de pagamento, recibos, avisos bancários etc.
Apurar contribuições a pagar - Cofins e PIS -, preparando as guias para pagamento.
Apurar, classificar e lançar a receita a apropriar sobre aplicações financeiras.
Apurar, controlar e efetuar os lançamento relativos ao I.R.R.F., preparando as guias para recolhimento.
Preparar a DCTF e outros documentos necessários para atender a obrigações acessórias definidas pela legislação tributária.
Efetuar registros em órgãos e repartições públicas, como Junta Comercial, preenchendo e entregando os documentos necessários.
Controlar a emissão e registro dos livros Diário, Razão e outros destinados à escrituração da das atividades da empresa.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na função
Instrução: Ensino médio completo
Assistente de Contas a Pagar
Descrição Sumária
Coordenar  as atividades do setor de contas a pagar, visando a pontualidade no pagamento dos compromissos financeiros da empresa.
Descrição Detalhada
Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos, conforme as normas e procedimentos estabelecidos.
Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade.
Emitir cheques e preparar borderôs para pagamento de títulos.
Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa, para efeito de aplicação/resgate, verificando a movimentação diária.
Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis, conforme política da empresa.
Controlar os contratos de prestação de serviços, visando efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos.
Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento.
Efetuar os lançamentos relativos a movimentação da tesouraria, como cheques emitidos, borderôs de pagamento e valores recebidos.
Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos.
Controlar todas as obrigações contratuais fixas da empresa, como aluguéis, ITPU, IPVA etc.
  
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na função
Instrução: Ensino médio completo
Auxiliar de Contabilidade
Descrição Sumária
Classificar documentos, efetuar lançamentos da escrituração contábil e conciliar contas do balanço.
Descrição Detalhada
Classificar e lançar as notas fiscais de entrada, valor do ICMS e outros dados, conforme plano de contas.
Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa, conforme plano de contas.
Classificar e lançar o faturamento, efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de receitas.
Lançar a folha de pagamento, conforme relatórios fornecidos pelo Depto. Pessoal.
Conciliar diversas contas de ativo e passivo, como bancos, contas a receber, fornecedores, aplicações, financiamentos, estoques etc., fazendo os ajustes necessários.
Verificar e conferir o cálculo do IRF sobre notas fiscais de terceiros.
Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR e do IOF.
Contabilizar notas fiscais de entrada e saída e movimentação de estoques de almoxarifado.
Prestar assistência ao trabalho da auditoria interna ou externa.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na função
Instrução: Ensino médio completo
Gerente Administrativo-Financeiro
Descrição Sumária
Planejar, organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (Contabilidade, Fiscal-Tributária, Contas a Pagar / Receber, Tesouraria, Serviços Gerais, Departamento Pessoal, Custos), visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentrodas normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais.
Responsabilidade
Participar das atividades relacionadas com o planejamento estratégico da empresa, levantando e analisando as informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro, visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos.
Supervisionar e orientar as atividades da área Financeira, visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa, no que se refere a pagamentos, recebimentos e transferências de numerários.
Definir os parâmetros para as negociações ou negociar diretamente com instituições financeiras, visando captar recursos financeiros ao menor custo possível, ou obter as melhores taxas de remuneração para as aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias.
Elaborar o planejamento econômico-financeiro e orçamentário da empresa, fazendo seu acompanhamento para identificação de desvios e proposição das correções necessárias, visando a obtenção dos resultados esperados no curto, médio e longo prazos.
Orientar a preparação dos relatórios econômico-financeiros da empresa, bem como o controle do seu ativo imobilizado, visando assegurar a disponibilidade de informações contábeis e gerenciais fidedignas para dar adequado suporte ao processo decisório em todas as áreas.
Orientar e supervisionar as atividades de informatização dos processos e sistemas da empresa, visando assegurar a disponibilidade de sistemas computadorizados tecnologicamente atualizados e que atendam as necessidades de todas as áreas da empresa.
Supervisionar a área Fiscal-Tributária, acompanhando a legislação e orientando as áreas da empresa envolvidas, visando o cumprimento das exigências legais em termos de pagamentos de tributos e obrigações acessórias, buscando minimizar os impactos da carga tributária para a empresa.
Supervisionar as atividades do Departamento Pessoal, visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas da empresa.
Supervisionar as atividades de Contas a Pagar / Receber e Tesouraria, visando assegurar que os recebimentos e pagamentos sejam efetuados dentro das normas e procedimentos da empresa.
Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais, buscando sempre melhores condições de qualidade, preço e prazos.
Analisar os contratos firmados com terceiros, do ponto de vista fiscal-tributário e administrativo.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 5 anos na função
Instrução: Formação superior completa em Administração, Economia ou áreas afins
Assistente de Informática
Descrição Sumária
Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software.
Descrição Detalhada
Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis.
Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia.
Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas.
Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos.
Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários.
Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos.
Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuário-suporte.
Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos.
Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados.
Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, como senhas, eliminação de drives etc.
Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.
Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração.
Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na função
Instrução: Ensino técnico completo ou cursando nível superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
Auxiliar de Manutenção
Descrição Sumária
Executar serviços auxiliares de desmontagem, montagem, substituição de peças e limpeza de motores, máquinas e equipamentos de produção.
Descrição Detalhada
Operar caldeira, verificando a temperatura da água, nível do óleo, chave de ignição, e todas as demais inspeções necessárias para o bom funcionamento do equipamento.
Efetuar consertos mecânicos ou elétricos nas partes mais simples de máquinas e equipamentos, fazendo a desmontagem e montagem dos respectivos componentes.
Efetuar a troca de óleo e limpeza de motores e compressores.
Efetuar a substituição de rolamentos de motores e outras peças com vida útil previsível.
Lavar peças e outros componentes de motores e equipamentos.
Auxiliar na desmontagem e montagem de motores e máquinas.
Efetuar pequenos trabalhos de pintura e solda.
Executar outros serviços auxiliares de manutenção, operando equipamentos simples.
Efetuar a manutenção e ajuste das ferramentas utilizadas.
Limpar a área de trabalho.
  
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 2 anos na função
Instrução: Ensino médio completo mais curso técnico em manutenção
Assistente de Marketing 
Descrição Sumária
Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e promocionais, visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas.
Descrição Detalhada
Elaborar pesquisas de mercado, envolvendo a preparação dos questionários, orientação aos pesquisadores, acompanhamento e auditoria do trabalho de campo, tabulação e análise dos resultados.
Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta, preparando o Mailing List, elaborando a redação do material a ser divulgado.
Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases, elaboração de reportagens sobre a empresa, agendando e coordenando as visitas dos jornalistas.
Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias, tais como folhetos com ofertas, incluindo verificação dos produtos ofertados, preparação das fotos e outros detalhes gráficos.
Acompanhar cada fase do processo de produção de "VT" e outras peças para publicidade em rádio e televisão, envolvendo a compra de tempo, acompanhamento de inserções e pagamento de faturas.
Identificar locais para montagem de "outdoors", em conjunto com a gerência de vendas.
Organizar eventos como seminários, exposições e convenções, elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação.
Auxiliar no processo de contratação de profissionais para participação na produção das peças, como diretores, maquiadores etc.
Redigir peças de publicidade institucional, elaborando manuais, folhetos, quadros de avisos, cartazes, circulares, informativos, sinalizações e outros materiais relacionados com comunicação.
Manter contatos com patrocinadores de eventos que evolvam a divulgação do nome da empresa. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas.
Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços, prazos e outros detalhes de custos. Participar de reuniões com supervisores de vendas, analisando e discutindo os resultados das vendas, fornecendo orientação e sugestões com o objetivo de melhorar as vendas.
Elaborar programas de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto com o cliente, com o enfoque na qualidade do atendimento.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 ano na mesma função ou similar
Instrução: Cursandonível superior em Marketing 
Gerente de Marketing 
Descrição Sumária
Planejar as atividades de Marketing, envolvendo novos investimentos, lançamento de novos produtos, publicidade, comunicações etc., visando à consecução dos objetivos comerciais estabelecidos e o desenvolvimento dos negócios.
Descrição Detalhada
Desenvolver e acompanhar os planos de prospecção de mercado, identificando novas áreas de atuação ou segmentos de mercado, visando a aumentar o volume de vendas e a participação de mercado.
Acompanhar as tendências do mercado e o comportamento da concorrência, visando a identificar formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência, apresentando sugestões para consecução desse objetivo.
Definir e supervisionar a elaboração de pesquisas e estudos na área de marketing, envolvendo preferências dos clientes, ação da concorrência, oportunidades de mercado, visando subsidiar decisões na área operacional ou relacionadas com a expansão dos negócios.
Planejar e definir os padrões para as campanhas de promoções de vendas, incluindo formatação e formas de divulgação, acompanhando e avaliando os resultados obtidos, visando atingir os objetivos esperados.
Identificar sistemas e canais alternativos de vendas, visando incrementar as vendas.
Elaborar análises estratégicas de custos, análises de variáveis críticas e de sensibilidade, simulações financeira/econômicas, estudos de viabilidade, bem como de orçamentos, projetos de investimento e de novos negócios.
Racionalizar portfólio de produtos da empresa, mediante análise da posição da empresa dentro de seu grupo estratégico, reduzindo negócios não lucrativos e incrementando negócios lucrativos.
Montar cenário mercadológico do negócio, incluindo nível geral de demanda, níveis de preço e volume de vendas, por concorrente, a fim de estabelecer metas de rentabilidade por produto e atingir o "market share" desejado.
Criar, planejar e coordenar a realização de eventos, com o objetivo de divulgar a imagem da empresa e incrementar os negócios.
Administrar a comunicação externa da empresa, elaborando os planos de propaganda e contratando fornecedores de serviços, como agências, veículos de mídia etc.
Planejar e supervisionar a elaboração e execução de campanhas publicitárias, em conjunto com agência de publicidade, definindo os veículos de comunicação, bem como o "timing" adequado e o público-alvo, visando obter o retorno e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa.
Definir e supervisionar a elaboração de catálogos de produtos, promovendo a sua divulgação junto ao mercado, visando contribuir para incrementar as vendas.
Planejar e supervisionar os trabalhos que envolvem comunicação visual, tais como placas em estradas, "outdoors", visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa.
Supervisionar a preparação dos jornais interno e externo da empresa, selecionando assuntos prioritários, visando a transmissão eficaz de mensagens específicas ao público externo e interno.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 5 anos na função
Instrução: Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins mais Pós graduação em nível de especialização na área de Marketing e Negócios.
Assistente da Qualidade 
Descrição Sumária
Realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades de apoio administrativo, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
Descrição Detalhada
Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, buscando informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos implantados.
Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando a multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas.
Assessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.
Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade, visando promover o treinamento dos colaboradores.
Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade, visando a correta comunicação e registro das informações.
Desenvolver material de apoio, tais como apostilas, cartilhas, cartazes, visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa.
Solicitar e providenciar a aquisição de normas oficiais junto à ABNT.
Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade, digitando dados, para elaboração de relatórios com estatísticas de produção.
Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados com a qualidade.
Manter controles dos registros da qualidade.
Controlar os certificados de qualidade de matérias-primas recebidas.
Verificar os prazos dos certificados de aferição de instrumentos por entidade credenciada.
Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade.
Distribuir e controlar as cópias de manuais da qualidade.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 1 anos na função
Instrução: Ensino superior em curso em Administração ou áreas afins
Analista de Cargos e Salários 
Descrição Sumária
Elaborar estudos e análises para manutenção do Plano de Cargos & Salários, dentro das normas e procedimentos estabelecidos, visando contribuir para a manutenção de um quadro de pessoal adequado e práticas de remuneração internamente equilibras e em sintonia com o mercado.
Descrição Detalhada
Elaborar análise e descrição de cargos, coletando informações através de questionários e entrevistas com os ocupantes dos cargos, relatando as tarefas e Descrição Detalhada de cada cargo, visando fornecer os elementos básicos para a administração de cargos e salários e de outros processos na área de recursos humanos.
Elaborar análises e estudos relacionados com a estrutura de cargos, visando fornecer subsídios para as políticas de planejamento de sucessões e desenvolvimento de pessoal.
Elaborar pesquisas sobre as tendências de mercado na área de remuneração e benefícios, comparando as práticas da empresa com o mercado, tanto no segmento bancário como em relação a outras empresas de porte e importânica semelhantes na comunicades, visando subsidiar a análise da competitividade externa e a definição das políticas de remuneração da empresa.
Elaborar tabelas salariais, com base na política definida pela empresa, visando a facilitar a administração de cargos e salários.
Analisar os casos de alterações de cargos, promoções, transferências e outros tipos de movimentação de pessoal, observando as normais e procedimentos aplicáveis, visando contribuir para a tomada de decisões nesses assuntos.
Elaborar estudos e simulações de alterações na estrutura de cargos e salários e seus impactos nos custos de pessoal, visando subsidiar as decisões relacionadas com cargos e salários.
Participar dos comitês de avaliação de cargos, fornecendo informações para facilitar o processo de análise, avaliação e classificação de cargos.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 3 anos na função
Instrução: Ensino superior completo em Administração, Economia, Finanças ou áreas afins
Analista de Recrutamento e Seleção 
Descrição Sumária
Coordenar e executar atividades de recrutamento e seleção de pessoal, visando contribuir para a manutenção de um quadro de profissionais qualificados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa.
Descrição Detalhada
Identificar e selecionar fontes de recrutamento.
Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas.
Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos, fazendo as observações erecomendações em relação à indicação do candidato para o cargo.
Participar do processo de seleção interna para promoções ou transferência, através de entrevistas e aplicação de testes específicos.
Efetuar entrevistas de saída para levantamento de causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários, identificando pontos para ação da área recursos humanos.
Realizar entrevistas de desligamento, visando identificar causas de rotatividade e propor ações ou programas para corrigir distorções de  procedimentos e manter o nível de rotatividade sob controle.
Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes.
Elaborar relatórios gerenciais, com informações e dados estatísticos sobre recursos humanos, visando fornecer subsídios para decisões e correções de políticas ou procedimentos na área de recursos humanos.
Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias.
Atuar como instrutor de cursos ou palestras relacionados com a área de Recursos Humanos.
Participar do processo de concepção e desenvolvimento de novos projetos ou ações, envolvendo o elemento humano, tais como comunicações, mediação de conflitos, monitoração do clima organizacional etc.
Pesquisar fichas de candidatos com o perfil desejado. Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção. Enviar correspondências e telegramas para candidatos.
Promover a divulgação interna de vagas em aberto.
Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro, fornecendo-lhes as instruções necessárias.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 3 anos na função
Instrução: Ensino superior completo em Psicologia   
Analista de Treinamento e Desenvolvimento 
Descrição Sumária
Coordenar e executar atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoal, visando contribuir para a manutenção de um quadro de profissionais qualificados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa.
Descrição Detalhada
Desenvolver e implementar programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, visando melhorar continuamente sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo.
Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento, através da análise de índices de desempenho de cada área, propondo, quando necessário, mudanças para alcançar o padrão desejado.
Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes.
Elaborar relatórios gerenciais, com informações e dados estatísticos sobre recursos humanos, visando fornecer subsídios para decisões e correções de políticas ou procedimentos na área de recursos humanos.
Atuar como instrutor de cursos ou palestras relacionados com a área de Recursos Humanos.
Levantar dados para o orçamento dos planos de ação e projetos da área, em conjunto com os responsáveis pelas áreas clientes, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico.
Levantar as necessidades de treinamento, através da coleta de informações junto às diversas áreas do Banco, visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento.
Levantar e organizar informações sobre os cursos oferecidos no mercado e instrutores, organizando o processo de contratação.
Pesquisar e cadastrar entidades de treinamento e fornecedores de materiais instrucionais
Organizar os recursos instrucionais para os eventos de treinamento: projetor, equipamentos de vídeo e áudio, montagem de manuais, apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos.
Convocar treinandos para participação nos cursos programados e organizar sua locomoção.
Fazer a inscrição de participantes em cursos externos, tomando as providências relacionadas com datas, transporte, despesas e fornecendo as informações necessárias aos participantes.
Manter controles das atividades de treinamento: cursos realizados, registro de participantes, instrutores, despesas etc.
Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 3 anos na função
Instrução: Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Pedagogia com especialização na área de treinamento e desenvolvimento
Assistente de Pessoal 
Descrição Sumária
Supervisionar e/ou executar as atividades de rotina do departamento pessoal, visando o cumprimento da legislação e o atendimento dos funcionários dentro das normas da empresa.
Responsabilidade
Preparar dados para a folha de pagamento, verificando cálculos de horas e descontos, visando o seu correto processamento.
Preparar cálculos dos encargos trabalhistas e confecção das guias de recolhimento, visando o cumprimento dos prazos e determinações legais.
Preparar cálculos dos pagamentos relativos a férias e rescisões de contratos de trabalho, visando o seu correto pagamento e cumprimento dos prazos legais.
Atender a solicitações dos funcionários no que se refere a informações sobre a folha de pagamento e outros assuntos relacionados com o vínculo empregatício.
Orientar as unidades ou setores da empresa sobre procedimentos do Depto. Pessoal, visando assegurar a qualidade das informações e conformidade com os procedimentos legais.
Fazer a classificação da folha de pagamento, conforme o plano de contas, para processamento pela contabilidade.
Controlar o convênio de assistência médica, coletando os dados e preparando o processo para as inclusões solicitadas, distribuindo as carteiras e informando aos usuários sobre o funcionamento do benefício.
Emitir relação para crédito em conta corrente bancária dos funcionários.
Emitir relatórios mensais com dados da Folha de Pagamento para efeitos de contabilização e controle de custos.
Emitir relatórios, conforme solicitação, com informações da folha, conforme necessidade.
Preparar relatórios de DIRF, RAIS, Informe de Rendimentos, CAGED e outras obrigações acessórias relacionadas com a folha de pagamento.
Preparar e controlar os cartões de ponto dos funcionários.
Efetuar cálculos de rescisões, férias e outros relacionados com a folha.
 Especificação
Experiência: Necessária experiência de no mínimo 2 anos na função
Instrução: Ensino médio completo
Assistente de Treinamento 
Descrição Sumária
Executar os procedimentos de apoio administrativo-operacional das atividades da área de treinamento.
Descrição Detalhada
Preparar cronograma mensal de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinandos, enviando material para as respectivas unidades ou setores da empresa.
Organizar o local dos treinamentos, preparando todos os recursos necessários para o instrutor e treinandos.
Preparar material didático, como apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença.
Separar os materiais utilizados nos treinamentos, bem como organizar o lanche e café para os participantes.
Fazer controle de presença de treinandos nos cursos, fazendo anotações em registros próprios ou utilizando sistema de computador.
Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados, atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento.
Fazer a inscrição de participantes em cursos externos, tomando as providências relacionadas com datas, transporte, despesas e fornecendo as informações necessárias aos participantes.
Manter atualizadas as informações sobre custos mensais de treinamento.
Manter cadastro de entidades fornecedoras da área de treinamento.
Executar serviços de datilografia ou digitação e impressão de trabalhos da área, utilizando microcomputador.
Receber malas diretas e correspondências destinadas ao setor, fazendo sua distribuição interna, bem como enviar correspondências