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1a Questão 
 
Na atualidade , uma organização é considerada como "algo orgânico e dinâmico", 
"não um produto , mas sim um processo". Entre as opções a seguir assinale a que 
corresponde a esta concepção : 
 
 
 
Burocracia 
 
Sistema social aberto 
 Sustentabilidade 
 
Divisão de trabalho 
 
Produtividade 
 
 
Explicação: 
Definição de sistema social aberto 
 
 
 
 2a Questão 
 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela 
organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, 
que envolve as seguintes funções: 
 
 
 Planejamento, Estratégia, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle. 
 
Estratégia, Organização, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos 
pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas 
realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu 
trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e 
também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom 
tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha 
bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo 
tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a 
oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente 
baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três 
habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base 
no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, 
faltava à Geraldo o desenvolvimento de : 
 
 
 
habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos 
os departamentos da fábrica. 
 
habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de 
nível estratégico 
 
habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe. 
 
habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, 
liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz. 
 
habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da 
organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia. 
 
 
 
 4a Questão 
 
A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. 
Para tentar minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu 
mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus 
clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia 
bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que 
prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de 
uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos 
ambientes? 
 
 
 Macroambiente 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente operacional 
 
Ambiente interno 
 
Ambiente indireto 
 
 
 
 5a Questão 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão 
para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando 
impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de: 
 
 
 Objetivos 
 
Politicas 
 
Visão 
 
Valores 
 
Missão 
 
 
 
 6a Questão 
 
O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente 
operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, 
guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do 
ambiente operacional. 
 
 
 
Má qualidade da mão de obra 
 
Crise política 
 
Aumento do dólar 
 
Baixa produtividade 
 
Liquidação no mercado concorrente 
 
 
 
 7a Questão 
 
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e 
operacional. As atribuições do nível tático são: 
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. 
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. 
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
somente a afirmação I é verdadeira 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
todas as afirmações são verdadeiras 
 somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
 
 
 8a Questão 
 
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de 
um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão 
relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras 
pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do 
administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos 
especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais 
estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar 
situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. 
Podemos afirmar que: 
 
 
 
Somente as alternativas I e II estão corretas. 
 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
Somente a alternativa III está correta. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
1a Questão 
 
"Natura à procura de frascos mais verdes . Empresa é a primeira fabricante de 
cosméticos a utilizar o vidro reciclado em seus perfumes . O desafio é desenvolver 
uma rede de coleta que garanta a produção de embalagens " (Série "O Brasil que 
Constrói" , Revista Isto É , set./2015, ano 38 ) . Dos conceitos a seguir , estudados em 
Administração , assinale o que está mais diretamente relacionado com a situação 
anteriormente narrada : 
 
 
 
Desenvolvimento sustentável 
 
Estrutura organizacional 
 
Planejamento institucional 
 
Cargos e Salários 
 
Nível estratégico 
 
 
Explicação: 
A empresa atende ao que foi concluído na Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e 
Desenvolvimento que não pode existir conflito entre o desenvolvimento econômico e a 
conservação ambiental logo, a resposta é Desenvolvimento sustentável 
 
 
 
 2a Questão 
 
Eficiência e eficácia são dois componentes sempre encontrados na análise do plano 
de ação de empresas bem sucedidas diante do mundo corporativo . Um exemplo de 
administração eficaz ocorre quando a empresa busca : 
 
 
 
Aumentar lucros ; alterar atividade-fim . 
 
"Minimizar custos"; diminuir sua linha de produtos . 
 
Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa ". 
 
Alterar organograma ; minimizar lucros . 
 
Utilizar atividades interdependentes ; alterar objetivos . 
 
 
 
 3a Questão 
 
O administrador deve possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. Assinale a 
seguir a única afirmação correta sobre a habilidade técnica: 
 
 
 
Demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe. 
 
Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam 
essa habilidade em maior proporção. 
 Implica visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender 
as forças políticas, econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela. 
 
Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e 
encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização 
 
Envolve a capacidade de visualizar a organizaçãocomo um conjunto integrado e 
se posicionar do ponto de vista da organização. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele 
deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. 
Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que melhor traduz a "habilidade 
técnica". 
 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da 
organização como um todo e o ajustamento de suas partes. 
 
Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações 
abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito. 
 
Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à 
gestão. 
 
Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e motivações. 
 
Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e 
equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de 
experiência e educação. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Assinale a resposta na sequência correta. O processo de comunicação completo inclui 
as etapas de: 
 
 
 
canal, codificação, transmissão, receptação, decodificação, ideação e ação. 
 
ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação. 
 codificação, canal, transmissão, recepção, decodificação, ideação e ação. 
 
codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação, ideação e ação. 
 
ideação, decodificação, canal, transmissão, receptação, codificação e ação. 
 
 
 
 6a Questão 
 
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o 
processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus 
concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações 
específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. 
Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão 
 
 
 
direção. 
 
coordenação. 
 
planejamento. 
 
controle. 
 
organização. 
 
 
 
 7a Questão 
 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) 
ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 
Apenas em alguns momentos na vida da empresa. 
 
Continuamente e são independentes 
 
Em uma ordem determinada. 
 
Independentemente uma das outras. 
 
Continuamente e estão interligadas. 
 
 
 
 8a Questão 
 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) 
ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 
Em uma ordem determinada. 
 
Independentemente uma das outras. 
 
Continuamente e estão interligadas. 
 
Apenas em alguns momentos na vida da empresa. 
 
Continuamente e são independentes 
 
1a Questão 
 
Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são 
chamados 
 
 
 administradores táticos. 
 
administradores de longo prazo. 
 
administradores de nível médio. 
 
administradores estratégicos. 
 
administradores de curto prazo. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os 
itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 
 
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Assinale a resposta na sequência correta. O processo de comunicação completo inclui 
as etapas de: 
 
 
 
codificação, canal, transmissão, recepção, decodificação, ideação e ação. 
 
canal, codificação, transmissão, receptação, decodificação, ideação e ação. 
 
codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação, ideação e ação. 
 
ideação, decodificação, canal, transmissão, receptação, codificação e ação. 
 
ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação. 
 
 
 
 4a Questão 
 
As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades 
fins. Com relação as estas atividades podemos afirmar: 
I- as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa. 
II-as atividades meios dão suporte as atividades fins 
III-as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa 
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas: 
 
 
 
I e III 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
somente II 
 
II e III 
 
 
 
 5a Questão 
 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças 
ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, 
devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, 
econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo 
seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as 
organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus 
valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os 
interessados. 
Correlacione os itens abaixo: 
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. 
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual. 
( ) - Missão 
( ) - Visão 
( ) - Valores 
 
 
 
III, I, II 
 
I, II, III 
 
I, III, II 
 
II, I, III 
 
III, II, I 
 
 
 
 7a Questão 
 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças 
ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, 
devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, 
econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo 
seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as 
organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados 
específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções: 
 
 
 
Operações, finanças, recursos humanos e marketing. 
 
Eficiência, eficácia e efetividade. 
 
Input, processamento, output e feedback. 
 
Objetivos, decisões e recursos. 
 
Planejamento, organização, direção e controle. 
 
1a QuestãoA administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades 
interligadas, buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos 
físicos e materiais disponíveis, Assinale a alternativa que contem as funções do 
processo administrativos, apenas. 
 
 
 
Logística, contabilidade, gestão e empreendedorismo 
 
Marketing, recursos humanos, produção e finanças 
 
Planejar, organizar, dirigir e controlar 
 
Agregar, aplicar, monitorar e avaliar 
 
Estratégico, tático, operacional e supervisão 
 
 
 
 2a Questão 
 
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem 
garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, 
planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível: 
 
 
 
Estratégico 
 
Gerencial 
 
Tático 
 
Operacional 
 
Organizacional 
 
 
 
 3a Questão 
 
Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, 
considere as seguintes afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e 
dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que 
percebem em seus ambientes. 
 
 
 
A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você 
conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível 
operacional, o administrador realiza tarefas como: 
 
 
 
O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento 
entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o 
planejamento realizado pelos departamentos da empresa. 
 
O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para 
organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima 
organizacional. 
 O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é 
responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, 
por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, 
atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas 
atividades com qualidade 
 
No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao 
invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode 
acontecer com a empresa em um futuro distante. 
 
O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e 
atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento 
técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Andréa, funcionária da DRVP Consultores Associados, ocupava o cargo de 
Supervisora Administrativa e foi promovida a Gerente Geral. Assim, podemos 
afirmar que Andrea passará a ocupar uma posição no nível hierárquico: 
 
 
 
técnico 
 estratégico 
 
institucional 
 
operacional 
 
tático 
 
 
 
 6a Questão 
 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações 
se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou 
Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível 
Intermediário: 
 
 
 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização; 
 
Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para 
o mercado; 
 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços. 
 Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de 
pessoas; 
 
 
 
 7a Questão 
 
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, 
eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades: 
 
 
Técnica, Humana e Conceitual. 
 
Técnica, Humana e Tática. 
 
Técnica, Tática e Conceitual. 
 
Técnica, Humana e Operacional. 
 
Tática, Humana e Conceitual. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos 
ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; 
Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; 
Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. 
 
 
 
Controle 
 
Direção 
 
Planejamento 
 
Liderança 
 
Organização 
 
1a Questão 
 
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se 
estruturam por meio de quantos níveis organizacionais. 
 
 
 
Cinco níveis. 
 
Um nível. 
 
Três níveis. 
 Quatro níveis. 
 
Dois níveis. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer 
que o ambiente externo envolve: 
 
 
 
as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e 
internacionais 
 
os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização 
 
os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da 
organização 
 
as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais 
 
as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais 
 
 
 
 3a Questão 
 
As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se 
relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados 
corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou 
direto): 
 
 
 
Fornecedores, grupos reguladores e demografia. 
 
Clientes, concorrentes e fornecedores. 
 
Ecologia, demografia e legislação. 
 Ecologia, concorrentes e legislação 
 
Legislação, demografia e fornecedores. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos 
do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa 
correta com relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o 
que ela pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para 
que ele existe. 
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o 
comportamento individual. 
 
 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação I e II, estão corretas. 
 
Somente a afirmação III, está correta. 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 
Somente a afirmação I, está correta 
 
 
 
 5a Questão 
 
José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um 
determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas 
apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária 
das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas 
atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível 
empresarial: 
 
 
 
Operacional 
 
Gerencial 
 
Estratégico 
 
Organizacional 
 
Tático 
 
 
 
 6a Questão 
 
Para lidar com os grandes desafiose mudanças do mundo atual, as organizações se 
estruturam por meio de quantos níveis organizacionais. 
 
 
 
Dois níveis. 
 
Um nível. 
 
Três níveis. 
 
Quatro níveis. 
 
Cinco níveis. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento 
enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a 
empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o 
evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o 
ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? 
Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as 
empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam 
eles? 
 
 
 
Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos. 
 Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de 
informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais. 
 
Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras 
de desenvolvimento das oportunidades de negócios. 
 
Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da 
missão da empresa, geração de unidades operacionais. 
 
Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão 
das estruturas organizacionais, mudanças de comando. 
 
 
 
 8a Questão 
 
A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da 
organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento 
estratégico, pois, 
 
 
 
o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu 
segmento de atuação, concorrentes e fornecedores. 
 procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o 
desempenho da empresa no mercado alvo. 
 
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação. 
 
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento 
frente aos concorrentes. 
 
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o 
cronograma e quais os custos das mesmas. 
 
1a Questão 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais 
dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções 
administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da 
administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das 
funções? 
 
 
 
Planejamento. 
 
Organização. 
 
Controle. 
 
Coordenação. 
 
Direção. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto 
mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além 
de entender como devem colaborar para o seu sucesso. Podemos considerar de: 
 
 
 
Posicionamento. 
 
Estratégias. 
 
Missão. 
 
Visão. 
 
Valores. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da 
organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, 
permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição 
corresponde ao conceito de: 
 
 
 
Habilidade Conceitual 
 
Competência Fundamental 
 
Habilidade Técnica 
 
Habilidade Humana 
 
Habilidade Instrumental 
 
 
 
 4a Questão 
 
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: 
 
 
 
Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. 
 
Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. 
 
Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos 
práticos. 
 É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus 
stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes 
públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não 
específica. 
 
Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da 
organização e das pessoas que nela trabalham. 
 
 
 
 5a Questão 
 
A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência 
da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do 
planejamento estratégico, pois, 
 
 
 
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento 
frente aos concorrentes. 
 
procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o 
desempenho da empresa no mercado alvo. 
 
o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu 
segmento de atuação, concorrentes e fornecedores. 
 
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação. 
 
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o 
cronograma e quais os custos das mesmas. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações 
se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou 
Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível 
Intermediário: 
 
 
 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços. 
 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização; 
 
Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
 Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de 
pessoas; 
 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para 
o mercado; 
 
 
 
 7a Questão 
 
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o 
processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus 
concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações 
específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. 
Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão 
 
 
 
coordenação. 
 
organização. 
 
planejamento. 
 
controle. 
 
direção. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, 
considere as seguintes afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e 
dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que 
percebem em seus ambientes. 
 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
1a Questão 
 
Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele 
deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. 
Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que melhor traduz a "habilidade 
técnica". 
 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e 
equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de 
experiência e educação. 
 
Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes 
à gestão. 
 
Consiste na capacidade do administradorem trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e motivações. 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da 
organização como um todo e o ajustamento de suas partes. 
 
Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações 
abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito. 
 
 
 
 2a Questão 
 
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como 
um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. 
dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para 
atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta 
relacionada ao conceito mencionado: 
 
 
 
Processo administrativo; 
 
Sistema Organizacional; 
 
Objetivo Estratégico; 
 
Plano Contingente; 
 
Planejamento Estratégico; 
 
 
 
 3a Questão 
 
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da 
filosofia empresarial, que norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que 
aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão: 
 
 
 
A obstinação da diretoria da empresa; 
 
A importância pela qual uma empresa foi constituída; 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída; 
 
A motivação dos empregados da empresa. 
 
A razão pela qual uma empresa foi constituída; 
 
 
 
 4a Questão 
 
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de 
elementos formando um todo complexo ou unitário. 
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar 
determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante 
intercâmbio em relação ao meio ambiente. 
 
 
 
I e II. 
 
I e III. 
 
II e III. 
 
Apenas a I. 
 I, II e III. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um 
todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , 
tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria . Este nível 
hierárquico a que o texto se refere é : 
 
 
 
Tático 
 
Operacional 
 
Técnico 
 Intermediário 
 
Estratégico 
 
 
 
 6a Questão 
 
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de 
elementos formando um todo complexo ou unitário. 
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar 
determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante 
intercâmbio em relação ao meio ambiente. 
 
 
 
I, II e III. 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
Apenas a I. 
 
I e III. 
 
 
 
 7a Questão 
 
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma 
relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de: 
 
 
 
Atividades da Missão 
 
Atividades-fim 
 
Atividades-direção 
 
Atividades-meio 
 
Atividades da Visão 
 
 
 
 8a Questão 
 
Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos 
afirmar que: 
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio 
do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social 
de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos 
objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos 
empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os 
resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados 
 
 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
1a Questão 
 
Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A 
habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas 
abaixo refere-se a ele? 
 
 
 
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no 
raciocínio complexo. 
 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da 
especialidade e facilidade no uso das técnicas. 
 
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e 
motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir 
esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos. 
 
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização 
com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. 
 
 
 
 2a Questão 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão 
para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando 
impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de: 
 
 
 
Valores 
 
Visão 
 
Politicas 
 
Missão 
 
Objetivos 
 
 
 
 3a Questão 
 
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o 
Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua 
empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, 
EXCETO: 
 
 
 Questões políticas; 
 
Clientes da empresa; 
 
Questões culturais. 
 
Questões sócio-econômicas; 
 
Ambiente natural (clima, recursos naturais etc); 
 
 
 
 4a Questão 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele 
existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela 
causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este 
conceito refere-se a: 
 
 
missão; 
 
metas. 
 
objetivos; 
 
visão; 
 
valores; 
 
 
 
 5a Questão 
 
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
 
 
 
Regional 
 
Funcional 
 
Estratégico 
 Tático 
 
Operacional 
 
 
 
 6a Questão 
 
O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para 
alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de: 
 
 
 
política. 
 valor. 
 
princípio. 
 
missão. 
 
visão. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da 
missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
 
 
 
A importância pela qual uma empresa foi constituída. 
 
A motivação dos empregados da empresa. 
 
A obstinação da diretoria da empresa. 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída. 
 
A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
 
 
 8a Questão 
 
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: 
 
 
 
Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. 
 
É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus 
stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes 
públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não 
específica. 
 
Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período.Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. 
 
Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização 
e das pessoas que nela trabalham. 
 
1a Questão 
 
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os 
administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de 
potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com 
determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a 
proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a 
alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um 
todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está 
relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento 
interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento 
especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho. 
 
 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma 
dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, 
usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco 
para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito 
identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo? 
 
 
 
Referente a um tipo de departamentalização. 
 
Não apresentam relação com a missão da empresa. 
 
Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa. 
 
São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa. 
 
Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele 
existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela 
causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este 
conceito refere-se a: 
 
 
 
valores; 
 
metas. 
 
objetivos; 
 
missão; 
 
visão; 
 
 
 
 4a Questão 
 
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como 
um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. 
dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para 
atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta 
relacionada ao conceito mencionado: 
 
 
 Planejamento Estratégico; 
 
Objetivo Estratégico; 
 
Plano Contingente; 
 
Processo administrativo; 
 
Sistema Organizacional; 
 
 
 
 5a Questão 
 
O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, 
legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de: 
 
 
 
Ambiente Geral. 
 
Micro Ambiente. 
 
Ambiente Específico 
 
Ambiente de Tarefa. 
 
Ambiente Interno. 
 
 
 
 6a Questão 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo 
representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador 
tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar 
preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível 
hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador: 
 
 
 Tático. 
 
Analista. 
 
Intermediário. 
 
Estratégico. 
 
Operacional 
 
 
 
 7a Questão 
 
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem 
garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, 
planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível: 
 
 
 
Operacional 
 
Tático 
 
Organizacional 
 
Gerencial 
 
Estratégico 
 
 
 
 8a Questão 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, 
além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está 
relacionado com: 
 
 
 
Missão. 
 
Visão. 
 
Valores. 
 
Crenças. 
 
Objetivos. 
 
1a Questão 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e 
controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível 
hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive 
Officer) e os diretores atuam em uma organização? 
 
 
 
Estratégico 
 
Operacional 
 
Estrutural 
 
Técnico 
 
Tático 
 
 
 
 2a Questão 
 
Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o 
administrador possa trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com 
base neste estudo, assinale a opção INCORRETA. 
 
 
 
A habilidade conceitual consistem na capacidade do administrador para 
compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do 
comportamento de suas partes. 
 
A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização. 
 
As habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis 
hierárquicos 
 
A habilidade conceitual permite analisar e interpretar situações abstratas e 
complexas, compreender as relações de causa e efeito e encontrar as melhores 
soluções para as dificuldades. 
 
A habilidade técnica é mais importante no nível operacional. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A 
habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas 
abaixo refere-se a ele? 
 
 
 
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir 
esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos. 
 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da 
especialidade e facilidade no uso das técnicas. 
 
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no 
raciocínio complexo. 
 
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização 
com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. 
 
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e 
motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá-la como 
um todo ; mostrar-se preocupado com seu futuro no mundo corporativo ; saber 
representá-la , até eventualmente quer como Presidente , quer com um dos seus 
diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico denominado de : 
 
 
 
Tático 
 
Estratégico 
 
Operacional 
 
Intermediário 
 
Técnico 
 
 
 
 5a Questão 
 
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos 
(tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a 
otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus 
objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e 
proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve 
possuir habilidades: 
 
 
 
HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E 
CENTRALIZADORA. 
 
HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS. 
 
HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA. 
 
HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, 
eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades: 
 
 
 
Técnica, Humana e Conceitual. 
 
Tática, Humana e Conceitual. 
 
Técnica, Tática e Conceitual. 
 
Técnica, Humana e Operacional. 
 
Técnica, Humana e Tática. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos 
pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas 
realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu 
trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e 
também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom 
tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha 
bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo 
tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a 
oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente 
baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três 
habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base 
no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, 
faltava à Geraldo o desenvolvimento de : 
 
 
 
habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos 
os departamentos da fábrica. 
 
habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da 
organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia. 
 
habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de 
nível estratégico 
 
habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, 
liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz. 
 
habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita 
desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, 
que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através 
delas? 
 
 
 
Habilidade Humana; 
 
Habilidade Conceitual; 
 
Habilidade Cognitiva. 
 
Habilidade Institucional; 
 
Habilidade Técnica; 
 
1a Questão 
 
A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por 
conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do 
que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, 
conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
 
 
 
Uma oportunidade dos concorrentes 
 
Uma força da Sky Star 
 
Todas as afirmações são corretas. 
 
Uma fraqueza do mercado 
 
Uma fraqueza da Sky Star 
 
 
 
 2a Questão 
 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. 
Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A 
função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de 
ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, 
como e em que sequência é denominada: 
 
 
 
CONTROLE 
 
PLANEJAMENTO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
DIREÇÃO 
 
COMANDO 
 
 
 
 3a Questão 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do 
acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Assim, quando uma empresa trata de planejamento ela 
entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve ser feito e como 
fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla 
atribuição estamos considerando o que deve ser necessário? 
 
 
 
Definir projetos e estipular recursos. 
 
Definir estratégias e metas. 
 Estabelecer objetivos e metas. 
 
Definir objetivos e fazer planos. 
 
Estabelecer a missão e a visão. 
 
 
 
 4a Questão 
 
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. 
Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste 
razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de 
mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e 
crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de 
planejamento que está sendo elaborado pela empresa: 
 
 
 
Planejamento setorial 
 
Planejamento operacional 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento estratégico 
 
Planejamento de processos 
 
 
 
 5a Questão 
 
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo 
administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos 
os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando 
os critérios desta estratégia, devemos considerar: 
 
 
 
Eficiência e Eficácia. 
 
Cronograma e Eficácia. 
 
Eficiência e pontualidade. 
 Comprometimento e Eficiência. 
 
Cronograma e pontualidade. 
 
 
 
 6a Questão 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais 
dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções 
administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da 
administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das 
funções? 
 
 
 
Coordenação. 
 
Planejamento. 
 Direção. 
 
Organização. 
 
Controle. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta: 
 
 
 
consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da 
vantagem competitiva. 
 
diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem 
prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade. 
 
é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as 
forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. 
 
é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado 
altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais 
aprofundada. 
 apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, 
que se referem ao macroambiente. 
 
 
 
 8a Questão 
 
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de 
decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao: 
 
 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento Contingencial 
 
Planejamento Operacional 
 
Planejamento Tático 
 
Planejamento Estratégico 
 
1a Questão 
 
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais 
dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na 
renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou 
fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece 
ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual 
ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos 
fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas? 
 
 
 
Análise SWOT 
 
Planejamento EstratégicoBalance Scorecard 
 
Análise de risco ambiental 
 
OSCIP 
 
 
 
 2a Questão 
 
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. 
Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a 
empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s) 
 
 
 
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da 
organização. 
 
análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a 
empresa. 
 
oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas 
no ambiente externo. 
 
análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e 
ameaças para a empresa. 
 
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às 
ameaças. 
 
 
 
 3a Questão 
 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. 
Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A 
função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de 
ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, 
como e em que sequência é denominada: 
 
 
 DIREÇÃO 
 
COMANDO 
 
PLANEJAMENTO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
CONTROLE 
 
 
 
 4a Questão 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas 
demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências 
sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o 
seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos 
organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a 
afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
 
 Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento 
das metas estratégicas e táticas. 
 
Só se aplica às empresas de serviços. 
 
Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, 
tais como: RH, marketing, financeiro e produção. 
 
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu 
ambiente externo. 
 
É elaborado pelos gerentes de nível operacional. 
 
 
 
 5a Questão 
 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, 
de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando 
cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é 
exatamente ser eficiente e eficaz? 
 
 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a 
cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios 
(de tempo, dinheiro ou energia). 
 
Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de 
tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, 
cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a 
cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de 
recursos possíveis. 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos 
possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou 
desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a 
cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com 
perdas ou desperdícios. 
 
 
 
 6a Questão 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão 
disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia? 
 
 
 
Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial. 
 
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento 
contigencial. 
 
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional. 
 
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico. 
 
Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional. 
 
 
 
 7a Questão 
 
O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
 
 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a 
empresa como uma totalidade. 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu 
ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa. 
 
é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o 
seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve 
toda a empresa 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu 
ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas 
demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências 
sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o 
seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos 
organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a 
afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
 
 
Só se aplica às empresas de serviços. 
 
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu 
ambiente externo. 
 
Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento 
das metas estratégicas e táticas. 
 
É elaborado pelos gerentes de nível operacional. 
 
Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, 
tais como: RH, marketing, financeiro e produção. 
 
1a Questão 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos 
objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
 
Planejamento 
 
Comando 
 
Direção 
 
Organização 
 
Controle 
 
 
 
 2a Questão 
 
Assinale a alternativa correta sobre o histórico da Engenharia de Produção: 
 
 
 
Fayol propôs a decomposição do trabalho, a especialização do operário e a 
mensuração do tempo-padrão, dentre outras inovações. 
 
Maslow é considerado o pai da Teoria Científica. 
 
Taylor defendia a idéia da administração como uma ciência, organizando 
racionalmente o trabalho. 
 
Weber considerava como princípios da sua teoria a intensificação, a 
economicidade e a produtividade. 
 Toyota, administração japonesa, inovou ao dividir o trabalho em tarefas, 
instaurar a cadeia de comando e propor a linha de montagem na produção dos 
automóveis. 
 
 
Explicação: 
A Administração Científica de Taylor tem, em sua essência, o intuito de aplicar a 
ciência à administração. Possui ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do 
desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Tem por 
objetivo garantir uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das 
empresas. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração 
responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos 
que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento pode ser estratégico, 
tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamentooperacional é feito para longo prazo, aborda a organização 
como um todo e é genérico e sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade 
organizacional em separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um 
todo é menos genérico e mais detalhado. 
 
Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, 
longo e curto respectivamente. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração 
responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos 
que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, 
tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização 
como um todo e é genérico e sintético. 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um 
todo, é menos genérico e mais detalhado. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade 
organizacional em separado e é genérico e sintético. 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade 
organizacional em separado e é detalhado e analítico. 
 
 
 
 5a Questão 
 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada 
principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes 
aspectos: 
 
 
 
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-
alvo 
 
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos 
humanos 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
 
Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
 
 
 6a Questão 
 
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo 
administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos 
os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando 
os critérios desta estratégia, devemos considerar: 
 
 
 
Cronograma e pontualidade. 
 
Comprometimento e Eficiência. 
 
Eficiência e pontualidade. 
 
Cronograma e Eficácia. 
 
Eficiência e Eficácia. 
 
 
 
 7a Questão 
 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve 
ser feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários 
presentes e futuros. 
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos 
necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz. 
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas 
características em relação à responsabilidade pela tomada de decisões. 
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de 
incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
 
 
II e IV, apenas. 
 
I, III e IV , apenas. 
 
I, II e IV apenas . 
 
I e III apenas. 
 
I e II , apenas. 
 
 
 
 8a Questão 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do 
acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento: 
 
 
 
Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização. 
 
Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais 
funções. 
 
Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os 
planos. 
 
Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o 
negócio. 
 
Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos 
planos. 
 
1a Questão 
 
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma 
empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o: 
 
 
 tático. 
 
departamental. 
 
institucional. 
 
operacional. 
 
gerencial. 
 
 
 
 2a Questão 
 
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide 
organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa: 
 
 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a 
visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos 
empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a 
visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos 
empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão 
da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de 
liderança é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de 
ideias é mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de 
conhecer o mínimo possível das atividades. 
 
 
 
 3a Questão 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos 
objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
 
Controle 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
Direção 
 
Comando 
 
 
 
 4a Questão 
 
De acordo com o que vimos em sala, segundo Ernest Dale, podemos dizer que o 
processo de organização e formado de cinco etapas, assinale a alternativa que não 
representa uma dessas etapas. 
 
 
 
Supervisionar a eficácia da estrutura organizacional e realizar os ajustes 
necessários. 
 
Gerar mecanismos de coordenação. 
 
Listar o trabalho que precisa ser realizado. 
 
Buscas junto a investidores o valor necessário para o funcionamento da 
empresa. 
 
Dividir a carga total de trabalho em deveres que possam ser realizados logica e 
confortavelmente por pessoas ou grupos. 
 
 
Explicação: 
Segundo Ernest Dale, o Processo de organização é formado por 5 etapas, sendo que 
em nenhum momento ele fala sobre a busca de investimento,sendo que a etapa que 
está faltando é combinar as "tarefas de maneira lógica e eficiente" . 
 
 
 
 5a Questão 
 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que 
a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
 
 
 
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo 
e interno. 
 
Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT. 
 
É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações. 
 
É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo 
como na implementação. 
 
Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a 
sobrevivência no mercado em que atua. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Envolve o estabelecimento de planos gerais que ajustem os destinos da organização, 
por meio da definição de objetivos que visem à relação da organização com seu 
ambiente interno e externo, sem desconsiderar as oportunidades e os desafios internos 
e externos. DUBRIN, Andrew J. Princípios de Administração. Rio de Janeiro: LTC, 
1998. Otrecho acima se baseia em uma definição do autor em destaque. Assinale a 
alternativa que se relaciona diretamente à definição. 
 
 
 
Planejamento Estratégico. 
 
Produto da Organização. 
 
Negócio da Organização. 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Planejamento da Produção. 
 
 
Explicação: 
Encontramos essa resposta Aula 2 quando é dito que o planejamento estratégico deve 
definir os objetivos "Resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as 
organizações pretendem alcançar" e como deve ser feito através dos planos que 
integram e coordenam as atividades da organização de forma a alcançar estes objetivos. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está 
analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e 
os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em 
relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada 
pelo diretor de mercado: 
 
 
 
Análise do ambiente tarefa 
 Análise do ambiente geral 
 
Análise do macroambiente 
 
Análise do ambiente interno 
 
Análise do ambiente externo 
 
 
 
 8a Questão 
 
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega 
uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de 
indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos 
e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: 
 
 
 
Inteligência de marketing 
 
Gestão do conhecimento 
 
Balanced Scorecard 
 Análise SWOT 
 
Composto de marketing 
 
1a Questão 
 
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas 
organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de 
ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por 
objetivo: 
 
 
 
Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis. 
 
Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, 
diariamente. 
 
Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores. 
 
Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas 
e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do 
ambiente externo. 
 
Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos. 
 
 
 
 2a Questão 
 
A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento 
Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação 
interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. 
Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
 
 
 
As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou 
ameaças do ambiente interno. 
 
As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente 
externo. 
 
As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou 
ameaças do ambiente externo. 
 
As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou 
ameaças do ambiente externo. 
 
As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou 
ameaças do macro-ambiente. 
 
 
 
 3a Questão 
 
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário 
(ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento 
estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua 
simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT 
é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), 
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa 
maneira, é possível classificar como forças potenciais, exceto: 
 
 
 
Produtos de alta qualidade 
 
Estrutura de custos baixa 
 
Forte pesquisa e desenvolvimento 
 
Liderança de mercado 
 
Elevada quantidade de estoques 
 
 
 
 4a Questão 
 
Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por 
isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se 
aos tipos de planejamento: 
 
 
 
Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 
Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
 
Planejamentos tático, departamental e operacional; 
 
Planejamentos tático, departamental e gerencial; 
 
Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
 
 
 
 5a Questão 
 
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de 
decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao: 
 
 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento Estratégico 
 
Planejamento Tático 
 
Planejamento Contingencial 
 
Planejamento Operacional 
 
 
 
 6a Questão 
 
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz 
nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de 
eficácia: 
 
 
 
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os 
procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em 
relatório. 
 
Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de 
vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa 
pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros. 
 
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia. 
 
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram 
ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a 
percepção do cliente. 
 
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue 
aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos. 
 
 
 
 7a Questão 
 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em 
Administração ) Há um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e 
metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele 
também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro 
de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o 
administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por 
ele é a de: 
 
 
 
controle 
 
direção 
 
avaliação 
 
organização 
 
planejamento 
 
 
 
 8a Questão 
 
O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, 
verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a 
implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte 
quadrante desta análise: 
 
 
 
Ameaça. 
 
Flexibilidade. 
 
Fraqueza. 
 
Oportunidade. 
 
Forte. 
 
1a Questão 
 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é 
preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da 
organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função? 
 
 
Nos níveis gerencial e institucional. 
 
Nos níveis gerencial e operacional. 
 
No nível institucional. 
 
Em todos os níveis. 
 
Nos níveis institucional e operacional. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Marque a alternativa que melhor atende à definição de ORGANIZAÇÃO: 
 
 
 
Pessoas e recursos materiais adequadamente reunidos, a fim de alcançarem 
objetivos comuns, lucrativos ou não; 
 
Conjunto de regras e etapas que são estabelecidas a fim de alcançar objetivos 
empresariais. 
 
Pessoas reunidas