Gestão de Pessoas por Competências

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<p>Gestão de Pessoas por Competências</p><p>1</p><p>Em relação ao processo de Gestão de Pessoas, quais as alternativas abaixo estão corretas.</p><p>I. É a área que se responsabiliza pelo desenvolvimento dos talentos por meio de um conjunto de processos.</p><p>II. É a área que cuida do capital humano das organizações.</p><p>III. É o setor da organização que trata da gestão do relacionamento com o cliente.</p><p>Assinale a alternativa correta.</p><p>A</p><p>As alternativas I e II estão corretas.</p><p>B</p><p>As alternativas II e III estão corretas.</p><p>C</p><p>Nenhuma alternativa está correta.</p><p>D</p><p>As alternativas I e III estão corretas.</p><p>2</p><p>Para que uma organização seja competitiva no mercado atual, ela precisa ter colaboradores que possuam quais habilidades:</p><p>Assinale a alternativa correta</p><p>A</p><p>Conhecimento formal: habilidades para comandar.</p><p>B</p><p>Conhecimento geral: habilidade transacional.</p><p>C</p><p>Conhecimento integrado: habilidade de concentração e de motivação.</p><p>D</p><p>Conhecimento técnico; habilidades para solucionar problemas e tomar decisões, e habilidades interpessoais.</p><p>3</p><p>Um novo profissional de marketing é contratado e ele precisa estruturar o setor de marketing, alocar força de vendas por área geográfica e atribuir bônus e prêmios à força de vendas.</p><p>Quais as funções administrativas que esse novo colaborador está exercendo? Assinale a alternativa correta.</p><p>A</p><p>Direção e controle.</p><p>B</p><p>Direção e planejamento.</p><p>C</p><p>Organização e direção.</p><p>D</p><p>Planejamento e organização.</p><p>4</p><p>A técnica de treinamento mais adequada para transmissão de novos comportamentos que utiliza a simulação de situações utilizadas nos treinamentos em que as relações humanas no trabalho são importantes, como nos cursos para chefias, negociações e enfrentamento de conflitos, é a:</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A</p><p>Demonstração ou realização das tarefas rotineiras.</p><p>B</p><p>Grupo de estudo.</p><p>C</p><p>Aula expositiva e dialogada.</p><p>D</p><p>Leitura programada.</p><p>5</p><p>O diretor financeiro de uma organização precisa avaliar o desempenho financeiro da empresa e também elaborar o orçamento para o próximo ano. Ao realizar essas tarefas, quais funções administrativas ele está exercendo?</p><p>Assinale a resposta correta.</p><p>A</p><p>Direção e controle.</p><p>B</p><p>Direção e organização.</p><p>C</p><p>Organização e controle.</p><p>D</p><p>Controle e planejamento.</p><p>6</p><p>Considerando que as pesquisas de clima e cultura organizacional assumem relevância central nas organizações, pois auxiliam na compreensão do comportamento humano e organizacional, marque a alternativa correta.</p><p>A</p><p>O clima de uma organização pode ser gerenciado, ao passo que a cultura não; esta se refere a fenômenos espontâneos, conservadores e ocultos, alheios a alterações intencionais.</p><p>B</p><p>Apoio da chefia, conforto físico, pressão por resultados e coesão entre os colegas são aspectos que antecedem o clima organizacional, devendo por isso ser objetos de diagnóstico e intervenção organizacional.</p><p>C</p><p>É uma pesquisa destinada a avaliar se os colaboradores enfatizam as recompensas materiais ou o bem-estar dos colaboradores além de verificar o alinhamento dos objetivos pessoais e organizacionais.</p><p>D</p><p>Cultura e clima organizacional são conceitos distintos: a cultura aborda elementos mais profundos, os pressupostos básicos da organização; o clima trata de aspectos visíveis relativos ao ambiente organizacional.</p><p>7</p><p>Cinco processos básicos compõem a gestão de pessoas. O processo que envolve a pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas refere-se a qual subsistema?</p><p>Assinale a alternativa correta.</p><p>A</p><p>Manutenção.</p><p>B</p><p>Monitoração.</p><p>C</p><p>Desenvolvimento.</p><p>D</p><p>Provisão.</p><p>8</p><p>Como vimos, a administração científica foi um marco na economia mundial, que revolucionou os métodos produtivos da época. Dentre os princípios da teoria, marque a alternativa que representa a teoria</p><p>A</p><p>Estimular o desenvolvimento dos operários.</p><p>B</p><p>Desenvolver a criatividade dos operários.</p><p>C</p><p>Delegar mais autonomia para os operários.</p><p>D</p><p>Registrar e esquematizar o conhecimento dos trabalhadores para obter melhores resultados.</p><p>9</p><p>Para a realização do processo seletivo ideal, é necessário que haja candidatos que estejam aptos para assumir a função.</p><p>Com relação ao número de candidatos, podemos afirmar que:</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A</p><p>Quanto mais candidatos, o custo fica mais barato.</p><p>B</p><p>Quanto menos candidatos, o processo se torna mais barato.</p><p>C</p><p>Quanto menos candidatos, mais fácil de achar a pessoa certa.</p><p>D</p><p>Quanto mais candidatos, aumenta a probabilidade de contratar a pessoa certa.</p><p>10</p><p>A cultura organizacional pode ser analisada e revista conforme a necessidade. Em relação à Cultura Organizacional, podemos dizer que:</p><p>Marque a alternativa correta.</p><p>A</p><p>As variáveis internas determinam a cultura organizacional.</p><p>B</p><p>A cultura organizacional é estática e é influenciada pelos sentimentos dos colaboradores.</p><p>C</p><p>A cultura organizacional não considera os costumes e valores da organização.</p><p>D</p><p>A cultura organizacional não é estática e pode mudar ao longo do tempo.</p><p>11</p><p>A cultura e o clima organizacional geram impactos nos colaboradores e nos resultados obtidos.</p><p>Marque a alternativa correta.</p><p>A</p><p>O clima organizacional é um fenômeno individual e psicológico, enquanto a cultura é um aspecto sociológico e externo à organização.</p><p>B</p><p>A cultura possui apenas aspectos intrínsecos, como crenças e valores, sendo seus aspectos extrínsecos correspondentes ao clima organizacional.</p><p>C</p><p>O clima organizacional é prescritivo e duradouro, enquanto a cultura, por seu caráter descritivo, é mais mutável.</p><p>D</p><p>A cultura possui aspectos visíveis e de fácil percepção, como os símbolos da organização, e outros mais profundos, como as crenças e os princípios compartilhados pelos seus integrantes.</p><p>12</p><p>Uma das características da Administração Científica foi a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho de cargos mais simples e elementares da organização. Com base no enunciado, assinale a alternativa que apresenta outra característica típica da Administração Científica</p><p>A</p><p>Essa teoria tem ênfase na estrutura organizacional.</p><p>B</p><p>Os trabalhadores não multifuncionais.</p><p>C</p><p>As tarefas simples e específicas aumentam a eficiência.</p><p>D</p><p>A teoria leva em conta o lado emocional do trabalhador.</p><p>13</p><p>Os métodos e processos de trabalho foram ênfase de qual teoria? Assinale a alternativa correta.</p><p>A</p><p>Teoria da Administração Científica.</p><p>B</p><p>Teoria das Relações Humanas</p><p>C</p><p>Abordagem humanística.</p><p>D</p><p>Pesquisa de Hawtorne.</p><p>14</p><p>Os valores e as crenças são partilhados com os colaboradores da organização, sendo elas o guia da vida organizacional e do comportamento dos que nela atuam.</p><p>Isso refere-se a:</p><p>Marque a alternativa correta:</p><p>A</p><p>Poder organizacional.</p><p>B</p><p>Valores organizacionais.</p><p>C</p><p>Ritos.</p><p>D</p><p>Mitos.</p><p>15</p><p>Os processos de planejar, dirigir, comunicar, controlar e avaliar são processos administrativos.</p><p>Acerca desses processos, assinale a opção correta:</p><p>A</p><p>O processo de direção em uma organização está vinculado ao ordenamento das tarefas</p><p>B</p><p>São necessários avanços tecnológicos para que ocorram os processos de planejar, dirigir, comunicar, controlar e avaliar.</p><p>C</p><p>Somente as atividades de planejamento e direção são obrigatórias para ocorrer o avanço tecnológico.</p><p>D</p><p>O processo de avaliação de desempenho permite a verificação da eficiência dos colaboradores para o atingimento das metas organizacionais.</p><p>16</p><p>A cultura organizacional nos mostra as diretrizes a serem seguidas pelos colaboradores. Qual a ferramenta que avalia os pontos positivos e negativos da cultura organizacional?</p><p>Marque a alternativa correta.</p><p>A</p><p>Métodos e Procedimentos.</p><p>B</p><p>Poder.</p><p>C</p><p>Pesquisa de Clima.</p><p>D</p><p>Relação afetiva.</p><p>17</p><p>Analisar a cultura organizacional requer que fatores importantes sejam vistos, dessa forma, podemos afirmar que a análise da cultura organizacional é uma tarefa: Marque a alternativa correta.</p><p>A</p><p>Simples, porque grande parte de seus elementos é de fácil observação.</p><p>B</p><p>Complexa, porque grande parte de seus elementos é de difícil observação.</p><p>C</p><p>Simples, porque todos os seus elementos comportam-se de forma previsível.</p><p>D</p><p>Complexa, porque todos os seus elementos comportam-se</p><p>de forma aleatória.</p><p>18</p><p>O sistema de administração de Recursos Humanos é composto por vários subsistemas, que são: Assinale a alternativa correta.</p><p>A</p><p>Diagnosticar, recrutar, selecionar, integrar.</p><p>B</p><p>Recrutar, selecionar, integrar, treinar.</p><p>C</p><p>Prover, aplicar, manter, desenvolver, monitorar.</p><p>D</p><p>Organizar, controlar, dirigir, planejar.</p><p>19</p><p>A avaliação por competências inicia pelo mapeamento das competências necessárias para o desempenho das atividades, e conta com o apoio do documento de perfil do funcionário</p><p>Em relação às competências, assinale a alternativa correta para competências técnicas</p><p>( ) estão relacionadas à qualidade da reação do colaborador com seus colegas, líderes e demais membros da organização.</p><p>( ) dizem respeito à capacidade de realizar a análise de uma situação, realizar diagnósticos, identificar oportunidades.</p><p>( ) consistem no conjunto de conhecimentos técnicos que o colaborador precisa ter para desenvolver suas atividades, que podem ser desenvolvidas por meio de capacitações e cursos.</p><p>A</p><p>Somente a alternativa II está correta</p><p>B</p><p>Somente as alternativas II e III estão corretas</p><p>C</p><p>Somente a alternativa III está correta</p><p>D</p><p>A alternativa I e II estão corretas</p><p>20</p><p>A abordagem humanística estudada teve ênfase nas pessoas que trabalham nas organizações.</p><p>A experiência de Hawtorne, de Elton Mayo, contribuiu para o desenvolvimento da área de gestão de pessoas.</p><p>Qual a perspectiva evidenciada na pesquisa de Hawtorne?</p><p>Assinale a alternativa correta.</p><p>A</p><p>O nível de produção não depende de fatores externos, somente fatores internos.</p><p>B</p><p>As pessoas são alheias às interações sociais.</p><p>C</p><p>As organizações podem ser compostas por grupos sociais formais e informais.</p><p>D</p><p>Trabalhadores agem de forma isolada do grupo.</p>