Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Acadêmico: 
 
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639338) 
( peso.:3,00) 
Prova: 20835639 
Nota da 
Prova: 
- 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser 
inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas 
emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se 
mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o 
desenvolvimento da inteligência emocional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A sua capacidade de resiliência só aumentará se você aprender a lidar com 
fracasso e decepções de forma positiva. 
II- Expressar o que você está sentindo ou pensando só dificultará o processo de 
desenvolvimento da inteligência emocional. 
III- Evitar o estresse e a pressão no ambiente de trabalho auxilia no processo de 
domínio das suas emoções. 
IV- Uma forma de preservar a calma e o equilíbrio é desenvolver o hábito de meditar 
no trabalho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um 
indivíduo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do 
indivíduo na organização. Uma das dimensões apresentadas pelo teste de 
personalidade Big Five é a abertura para experiências. Essa dimensão refere-se aos 
interesses de uma pessoa e seu fascínio por novidades. Com relação à dimensão 
abertura para experiências, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Proporciona aumento do nível de aprendizagem. 
II- Proporciona mais criatividade. 
III- Proporciona maior dominância social. 
IV- Proporciona maoir expressão emocional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
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3. Os líderes têm papel fundamental na manutenção e modificação da cultura 
organizacional. Às vezes, em uma organização pode existir uma multiplicidade de 
culturas, o que pode gerar conflitos e choques culturais. Isso acontece principalmente 
em empresas que mantêm vínculo com culturas estrangeiras. Com relação às 
posturas empresariais mais encontradas nas empresas que têm relação com culturas 
estrangeiras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Postura etnocêntrica: adotada por organizações que acreditam ser superiores às 
outras em termos de cultura. 
( ) Postura policêntrica: adotada pela organização que acredita que o local (ou país) 
que a hospeda possui uma cultura que é a mais adequada. 
( ) Postura geocêntrica: mantém seus valores e crenças básicas originais, mas 
também faz um esforço de adaptação ao local onde está inserida. 
( ) Postura concêntrica: adota a cultura que for visualmente mais forte, mais 
predominante entre os membros da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
4. As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. 
Embora as decisões em grupo sejam mais demoradas, há uma tendência a serem 
mais assertivas. Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se 
especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação 
aos aspectos do processo decisório em grupo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do 
que seria aceito por tomador individual de decisão. 
( ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas 
afetadas pelas suas consequências. 
( ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara 
bem como a transmissão de valores consistentes. 
( ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da 
troca de informações que possibilita decisões de melhor qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. 
São Paulo: McGraw-Hill, 2006. 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
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5. Segundo a Teoria da Motivação, desenvolvida pelo psicólogo Herzberg, o nível de 
rendimento dos profissionais varia de acordo com sua satisfação no trabalho, ou seja, 
depende de como se sentem em determinado ambiente corporativo e dos fatores que 
influenciam em sua motivação e desmotivação. Sobre a teoria dos fatores 
motivacionais e higiênicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A presença dos fatores motivacionais produzem motivação, enquanto a ausência 
não produz satisfação. 
( ) A ausência dos fatores higiênicos desmotiva, mas a presença não é elemento 
motivador. 
( ) São exemplos de fatores causadores da satisfação quando presentes no trabalho: 
reconhecimento, crescimento pessoal e salário. 
( ) São exemplos de fatores causadores de insatisfação, quando ausentes no 
trabalho: benefícios, condições de trabalho, políticas da empresa e responsabilidade 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
6. A pesquisa de clima organizacional permite mensurar por meio de indicadores o grau 
de satisfação e de insatisfação de todos os funcionários de uma empresa. Após a 
aplicação da pesquisa de clima, a empresa consegue identificar onde precisa 
melhorar para proporcionar um clima organizacional favorável. Com relação à 
pesquisa de clima, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O clima organizacional pode ser avaliado por meio da avaliação setorial e 
avaliação institucional. 
 b) Somente os funcionários são beneficiados por um clima organizacional favorável. 
 c) A pesquisa de clima organizacional deverá sempre ser aplicada de forma on-line. 
 d) Para uma pesquisa de clima eficaz ela deve contemplar 75% dos funcionários de 
uma empresa. 
 
7. Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as 
motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que 
pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações 
das pessoas no ambiente organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que 
apresentam algum desafio. 
( ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais 
próximas. 
( ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser 
responsável pelas outras pessoas. 
( ) A necessidade de status reflete a necessidade dereconhecer as próprias 
capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
8. Segundo Lee Gardenswartz (2012), um dos sentimentos mais importantes que 
devemos aprender a controlar é a raiva. O autor destaca que, embora seja uma reação 
humana, básica, normal, que todo mundo sente, a raiva é uma das emoções com que 
a maioria das pessoas tem bastante dificuldade em lidar. Sobre este sentimento, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A raiva é uma emoção provocada pela frustração das expectativas. 
II- A raiva é em parte, consequência de nosso processo de pensamento subjetivo e 
diálogo interior. 
III- O diálogo interior pode ser usado para ajudar a desarmar a intensidade do acesso 
de raiva. 
IV- A raiva é uma emoção gerada a partir da sensação de ameaça e grande 
inquietação em relação a algo desagradável. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GARDENSWARTZ, Lee. Inteligência emocional na gestão de resultados. 
São Paulo: Clio, 2012. 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. Existe um tipo de personalidade que corresponde a ser mestre da manipulação. 
Pessoas com este tipo de personalidade têm desejo excessivo de vencer e grande 
poder de persuasão. Para Gable e Dangelo (1994), indivíduos com essa 
personalidade são capazes de sacrificar a ética, segundo seus interesses. Sobre a 
denominação de pessoas com essa personalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GABLE, M.; DANGELO, F. Locus of control, machiavellianism, and 
managerial job performance. The Journal of Psychology, 1994, v. 128, p. 599-608. 
 a) Pragmáticos. 
 b) Racionais. 
 c) Maquiavélicas. 
 d) Narcisistas. 
 
10. Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa 
choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, 
ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Conflitos muitas vezes são 
comuns nas organizações, podendo ser o motores que impulsionam as mudanças. Em 
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contrapartida, podem causar o prejuízo para as empresas e pessoas que nela 
trabalham. Sobre os motivos que ocasionam um conflito intergrupal, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O conflito pode acontecer devido à interdependência partilhada de trabalho, na 
qual um grupo é responsável pela sequência do trabalho a ser executada por outro, ou 
seja, as tarefas têm um tempo certo para que cada grupo cumpra seu papel. 
( ) O conflito ocorre devido à estrutura de recompensas, na qual o reconhecimento 
dentro da organização acontece apenas para um determinado grupo e não se 
considera as demais equipes que fizeram parte do processo. 
( ) O conflito pode surgir diante de recursos limitados para realizar as atividades, 
diante disso, as equipes caminham em prol dos seus próprios objetivos, tentando 
utilizar o máximo de recursos possíveis. 
( ) O conflito pode surgir pelo fato de que colaboradores veem suas funções de 
modo distinto, considerando o seu trabalho mais importante do que o de outra 
equipe, pelo fato de serem mais especializados em determinado assunto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para 
o dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
11. (ENADE, 2015) O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e 
oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade dos 
funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos profissionais e como elaborar 
e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos específicos para 
aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes 
mudanças, pode ajudar os líderes a lidar com um mundo de temporariedades, 
estimulando a inovação e o empreendedorismo. Com base no estudo do 
comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
 
I- O poder e a liderança são dissociados no processo de pessoa. 
 
PORQUE 
 
II- O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por 
meio dos recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil 
facilitador em detrimento do perfil controlador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice 
Hall, 2002 (adaptado). 
 a) As asserções I e II são proposições falsas. 
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 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma empresa pretende firmar seu primeiro contrato com uma 
multinacional, para ganhar mais visibilidade à empresa e, consequentemente, ampliar 
o seu mercado de atuação. Como há grande interesse nessa negociação, foi 
contratado um consultor e mediador profissional para conduzir o processo. O 
consultor, em suas mediações, utilizou a estratégia do ganha-ganha e a criatividade 
no processo de negociação, visando sempre à satisfação das partes envolvidas. 
Considerando as características do estilo de negociação empregado, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- A busca das soluções criativas será dificultada caso o problema seja dividido em 
partes, pois se perde a visão global dos resultados da negociação. 
II- Utilizando-se a estratégia ganha-ganha, há necessidade de alinhar as questões 
envolvidas, verificar as diferenças entre as partes e fazer o realinhamento, para que 
conflitos de escolhas sejam evitados. 
III- É necessário desenvolver opções múltiplas, buscar oportunidades e discutir não 
só o objeto de negociação, mas também outros pontos de interesse. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) II e III, apenas. 
 b) II, apenas. 
 c) I e III, apenas. 
 d) I, II e III. 
 
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