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16/08/2021 Ilumno
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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL30810-20212A
Aluno: RODRIGO BARROSO PIMENTEL MOTÉ 
Avaliação: A3
Matrícula: 20182300691 
Data: 3 de Julho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 39889 - Enunciado: A previsão de demanda é uma das tarefas mais importantes do
planejamento organizacional por se tratar de um prognóstico do que ainda acontecerá, em um
determinado período, com as vendas dos produtos ou serviços de uma organização. Existem
técnicas empregadas na determinação da previsão de demanda, por exemplo, média móvel, média
exponencial móvel, ajustamento sazonal, entre outras.Acerca da média móvel, é correto afirmar que:
 a) Essa técnica é usada quando a demanda apresenta comportamento estável e o produto é
relevante.
 b) Pode ser determinada pelo somatório dos valores das demandas dos períodos dividido pelo
número de períodos.
 c) A necessidade de armazenamento de grande volume de dados é uma das vantagens dessa
técnica.
 d) Sempre que se dispõe de um dado novo, este é usado e o imediatamente anterior é
desprezado.
 e) A simplicidade operacional é uma de suas desvantagens, visto que pode atrapalhar os
cálculos da previsão de demanda.
Alternativa marcada:
b) Pode ser determinada pelo somatório dos valores das demandas dos períodos dividido pelo
número de períodos.
Justificativa: Resposta correta: Pode ser determinada pelo somatório dos valores das demandas
dos períodos dividido pelo número de períodos.Essa é a maneira correta de calcular a média móvel,
ou seja, os valores das demandas devem ser somados e o resultado desse cálculo, dividido pelo
número de períodos observados.  
Distratores:Essa técnica é usada quando a demanda apresenta comportamento estável e o produto é
relevante. Incorreta. A média móvel é usada quando o produto não é tão relevante.Sempre que se
dispõe de um dado novo, este é usado e o imediatamente anterior é desprezado. Incorreta. O dado
desprezado é o mais antigo.A simplicidade operacional é uma de suas desvantagens, visto que pode
atrapalhar os cálculos da previsão de demanda. Incorreta. A simplicidade operacional é uma das
vantagens dessa técnica, assim como o fácil entendimento.A necessidade de armazenamento de
grande volume de dados é uma das vantagens dessa técnica. Incorreta. Essa é uma das
desvantagens da média móvel.
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2  Código: 40005 - Enunciado: O setor de Planejamento e Controle de Produção (PCP) de uma
organização deve estar atento a alguns documentos importantes que nortearão as boas práticas dos
processos produtivos, entre eles o Plano Mestre de Produção (PMP).A seguir, estão as etapas da
elaboração do Plano Mestre de Produção (PMP), porém somente em uma das opções a descrição é
correta. Identifique-a:
 a) Previsão de demanda: a primeira etapa do PMP é prever a demanda sem a determinação de
um período, fornecendo à organização uma base do quanto precisará produzir.
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 b) Planejamento da produção: é criado um planejamento da produção para longo prazo
quando há baixa oferta com alocação dos recursos para as principais demandas da organização.
 c) Planejamento da produção: é criado um planejamento da produção para curto prazo quando
há alta demanda com alocação dos recursos para as principais demandas da organização.
 d) Planejamento de materiais: com a finalidade de descobrir a qualidade e o prazo de validade
dos materiais, a organização necessita determinar o volume de materiais necessário para a
produção.
 e) Planejamento da capacidade de produção: todas as organizações deverão determinar com o
máximo de acerto qual é sua real capacidade produtiva em curto prazo.
Alternativa marcada:
c) Planejamento da produção: é criado um planejamento da produção para curto prazo quando há
alta demanda com alocação dos recursos para as principais demandas da organização.
Justificativa: Resposta correta: Planejamento da produção: é criado um planejamento da produção
para curto prazo quando há alta demanda com alocação dos recursos para as principais demandas
da organização. Correta. Realmente, o planejamento da produção para curto prazo é criado nesse
caso porque a existência de uma alta demanda exige maior organização e alocação correta dos
recursos a fim de que a organização atenda às suas principais demandas. 
Distratores:Previsão de demanda: a primeira etapa do PMP é prever a demanda sem a determinação
de um período, fornecendo à organização uma base do quanto precisará produzir. Incorreta.
Previsão de demanda: a primeira etapa do PMP é prever a demanda em um determinado período,
fornecendo à organização uma base do quanto precisará produzir.Planejamento da capacidade de
produção: todas as organizações deverão determinar com o máximo de acerto qual é sua real
capacidade produtiva em curto prazo. Incorreta. Planejamento da capacidade de produção: a
organização deverá determinar sua capacidade produtiva em médio e em longo
prazos.Planejamento de materiais: com a finalidade de descobrir a qualidade e o prazo de validade
dos materiais, a organização necessita determinar o volume de materiais necessário para a
produção. Incorreta. Planejamento de materiais: com a finalidade de descobrir a quantidade e o
prazo de compra dos materiais, a organização necessita determinar o volume de materiais
necessários para a produção.Planejamento da produção: é criado um planejamento da produção
para longo prazo quando há baixa oferta com alocação dos recursos para as principais demandas da
organização. Incorreta. É criado um planejamento da produção para curto prazo quando há alta
demanda com alocação dos recursos para as principais demandas da organização.
3  Código: 40012 - Enunciado: A implementação da Teoria das Restrições pode exigir uma mudança
substancial na maneira com que a empresa opera, revelando situações nas quais é de extrema
importância a análise das restrições presentes no ambiente produtivo de uma corporação. Dito isso,
leia o case a seguir:Em uma conhecida empresa de grande porte do ramo da moda, havia a produção
em larga escala de calças, camisas, camisetas, bermudas e chapéus. Um pequeno grupo de cinco
estudantes de Engenharia de Produção fez uma visita técnica conduzida por um professor de
Planejamento e Controle da Produção I. Ao final do dia, o professor pediu que cada um fizesse uma
consideração a respeito do que presenciou.Analise, a seguir, as considerações dos alunos sobre o
assunto restrição, relacionado à Teoria das Restrições, e assinale a opção correta:
 a) Ricardo, o mais falante de todos os alunos, afirmou que as restrições não físicas estão
relacionadas aos recursos, por exemplo, máquinas, equipamentos, veículos, instalações, sistemas.
 b) Rubens concentrou parte de sua visita nos setores administrativos da empresa e concluiu
que um exemplo de restrição física é um procedimento corporativo.
 c) Leila ficou admirada com a quantidade de produtos que são vendidos e finalizou seu
discurso dizendo que a demanda por um produto pode ser considerada uma restrição não física.
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 d) Cláudio, que de todos os alunos foi o que mais ficou quieto durante o tempo da visita,
afirmou que percebeu a existência de três tipos de restrições: físicas, não físicas e mistas.
 e) Lourdes abordou que, de acordo com o que viu na empresa, uma restrição é algo que não
impede ou limita uma empresa rumo aos seus objetivos.
Alternativa marcada:
c) Leila ficou admirada com a quantidade de produtos que são vendidos e finalizouseu discurso
dizendo que a demanda por um produto pode ser considerada uma restrição não física.
Justificativa: Resposta correta:  Leila ficou admirada com a quantidade de produtos que são
vendidos e finalizou seu discurso dizendo que a demanda por um produto pode ser considerada
uma restrição não física.Correta. Esse é um exemplo correto de restrição não física por não se tratar
de algo palpável. 
Distratores:Cláudio, que de todos os alunos foi o que mais ficou quieto durante o tempo da visita,
afirmou que percebeu a existência de três tipos de restrições: físicas, não físicas e mistas. Incorreta.
Existem, somente, dois tipos de restrições: físicas e não físicas.Lourdes abordou que, de acordo com
o que viu na empresa, uma restrição é algo que não impede ou limita uma empresa rumo aos seus
objetivos. Incorreta. Restrição é algo que impede ou limita uma empresa rumo aos seus objetivos e a
Teoria das Restrições pode auxiliar a melhorar a produção, por exemplo.Rubens concentrou parte de
sua visita nos setores administrativos da empresa e concluiu que um exemplo de restrição física é
um procedimento corporativo. Incorreta. Esse é um exemplo de restrição não física por não se tratar
de algo palpável.Ricardo, o mais falante de todos os alunos, afirmou que as restrições não físicas
estão relacionadas aos recursos, por exemplo, máquinas, equipamentos, veículos, instalações,
sistemas. Incorreta. As restrições físicas estão relacionadas aos recursos, por exemplo, máquinas,
equipamentos, veículos, instalações, sistemas, já que são bens tangíveis.
4  Código: 39886 - Enunciado: Existe relação entre critérios de desempenho e as áreas de decisão que
sofrem influência das políticas de produção. Sobre os critérios de desempenho, é possível
diferenciá-los de acordo com suas descrições. Sabendo disso, leia o case a seguir:As Indústrias
Engineering têm crescido exponencialmente nos anos recentes. Isso pode ser comprovado pelo
grande número de contratações de novos engenheiros de produção para atuarem exclusivamente no
chão de fábrica. Mesmo assim, devido à pandemia do coronavírus, a queda nas vendas alcançou
31,5% em 2020. No ano seguinte, apesar de todas as dificuldades, os novos processos desenvolvidos
pela equipe de Planejamento e Controle da Produção (PCP), em parceria com a área de Marketing,
fizeram com que as vendas tivessem um aumento de 42% apenas no 1º semestre. Analise o case e
marque a opção correta quanto ao critério de desempenho que está sendo considerado e sua
respectiva definição.
 a) O custo envolve confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega, de forma melhor do que a
concorrência executa.
 b) O desempenho de entrega engloba a produção de bens/serviços com custo inferior ao que a
concorrência pratica.
 c) A flexibilidade é a capacidade de reação rápida a eventos repentinos e inesperados.
 d) A qualidade envolve a produção de bens/serviços respeitando a ética nos negócios e a
sociedade como um todo.
 e) O critério ético-social aborda a produção de bens/serviços com qualidade superior à da
concorrência.
Alternativa marcada:
c) A flexibilidade é a capacidade de reação rápida a eventos repentinos e inesperados.
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Justificativa: Resposta correta:A flexibilidade é a capacidade de reação rápida a eventos repentinos
e inesperados. Correta. A criação dos novos processos, mesmo em tempo de crise, foi fundamental
para o aumento das vendas. Isso se deve à flexibilidade demonstrada pela equipe. 
Distratores:O critério ético-social aborda a produção de bens/serviços com qualidade superior à da
concorrência. Incorreta. A questão ética não foi abordada no enunciado da questão.A qualidade
envolve a produção de bens/serviços respeitando a ética nos negócios e a sociedade como um
todo. Incorreta. Em nenhum momento, o case aborda aspectos relacionados à qualidade dos
produtos. O custo envolve confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega, de forma melhor do
que a concorrência executa. Incorreta. Apesar de a entrega dos produtos para os clientes ser um fator
importante, o case descrito não entrou nessa seara. O desempenho de entrega engloba a produção
de bens/serviços com custo inferior ao que a concorrência pratica. Incorreta. Não fica claro no texto
do enunciado que os custos de produção foram reduzidos com a implantação dos novos processos.
5  Código: 39874 - Enunciado: A área de Planejamento e Controle da Produção (PCP) possui a
finalidade de apoiar a produção, organizando dados e a tomada de decisões, sendo, portanto,
responsável por coordenar e aplicar os recursos produtivos para cumprir os planos
estabelecidos.Sobre as funções básicas do PCP, é certo declarar que:
 a) O acompanhamento e o controle da produção englobam o dimensionamento e o
sequenciamento das ordens de compra, fabricação e montagem para a otimização do uso dos
recursos.
 b) O planejamento estratégico da produção especifica itens finais que fazem parte das famílias
de produtos com base nos roteiros de fabricação e nas estruturas dos produtos fornecidos pela
Engenharia.
 c) O planejamento estratégico da produção garante que o programa de produção seja bem
executado, além de coletar dados (índices de defeitos, horas/máquinas) que dão suporte a outros
setores do sistema produtivo.
 d) A programação da produção engloba o dimensionamento e o sequenciamento das ordens de
compra, fabricação e montagem para otimização do uso dos recursos.
 e) O planejamento mestre da produção busca alcançar alguns critérios estratégicos de
desempenho,  por exemplo, custo, qualidade, confiabilidade, pontualidade e flexibilidade.
Alternativa marcada:
d) A programação da produção engloba o dimensionamento e o sequenciamento das ordens de
compra, fabricação e montagem para otimização do uso dos recursos.
Justificativa: Resposta correta:A programação da produção engloba o dimensionamento e o
sequenciamento das ordens de compra, fabricação e montagem para otimização do uso dos
recursos.Essas ações são realmente realizadas na função do PCP chamada de programação da
produção, que é responsável pela organização das ordens de compra, fabricação e montagem
visando a melhor utilização dos recursos disponíveis. 
Distratores:O planejamento estratégico da produção especifica itens finais que fazem parte das
famílias de produtos com base nos Roteiros de Fabricação e nas Estruturas dos Produtos fornecidos
pela Engenharia. Incorreta. O planejamento mestre da produção é que especifica itens finais que
fazem parte das famílias de produtos com base nos Roteiros de Fabricação e nas Estruturas dos
Produtos fornecidos pela Engenharia.O acompanhamento e o controle da produção englobam o
dimensionamento e o sequenciamento das ordens de compra, fabricação e montagem para
otimização do uso dos recursos. Incorreta. A programação da produção engloba o dimensionamento
e o sequenciamento das ordens de compra, fabricação e montagem para otimização do uso dos
recursos.O planejamento mestre da produção busca alcançar alguns critérios estratégicos de
desempenho, tais como custo, qualidade, confiabilidade, pontualidade e flexibilidade. Incorreta. O
planejamento estratégico da produção busca alcançar alguns critérios estratégicos de desempenho,
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tais como custo, qualidade, confiabilidade, pontualidade e flexibilidade.O planejamento estratégico
da produção garante que o programa de produção seja bem executado, coleta dados (índices de
defeitos, horas/máquinas), que dão suporte a outros setores do sistema produtivo. Incorreta. O
acompanhamento e o controle da produção garantem que o programa de produção emitido seja
bem executado e colete dados (índices de defeitos, horas/máquinas e horas/funcionários
consumidas), que dão suporte a outros setores do sistemaprodutivo.
6  Código: 39891 - Enunciado: O processo de previsão de demanda busca identificar todos os aspectos
que possibilitem para a empresa determinar a demanda para seus produtos em determinado espaço
de tempo. Sabendo disso, leia o case a seguir:A empresa XIS, que atua no setor de serviços de
marketing digital, reuniu toda a sua equipe para prever a demanda de serviços aos clientes no mês
de agosto. Primeiramente, escolheu o método de previsão de demanda que seria adotado, no caso a
Média Exponencial Móvel. Certificou-se do que deveria ser analisado para, em seguida, reunir as
informações dos meses anteriores. Foi determinada a demanda de agosto. Por fim, o cálculo do erro
de previsão foi realizado. As ações realizadas pela equipe não deram certo.Considerando o processo
de previsão de demanda, determine o que a equipe da empresa XIS deveria ter feito.
 a) Primeiramente, deveria ter se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida,
reunir as informações dos meses anteriores. Escolher o método de previsão. Determinar a demanda
de agosto. Calcular o erro de previsão.
 b) Primeiramente, deveria ter determinado a demanda de agosto, certificando-se do que
deveria ser analisado para, em seguida, reunir as informações dos meses anteriores. Escolher o
método de previsão. Calcular o erro de previsão.
 c) Primeiramente, deveria ter reunido as informações dos meses anteriores e escolhido o
método de previsão. Após, ter se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida,
determinar a demanda de agosto. Calcular o erro de previsão.
 d) Primeiramente, deveria ter calculado o erro de previsão. Após, ter se certificado do que
deveria ser analisado para, em seguida, reunir as informações dos meses anteriores. Escolher o
método de previsão e determinar a demanda de agosto.
 e) Primeiramente, deveria ter se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida,
escolher o método de previsão. Após, reunir as informações dos meses anteriores. Determinar a
demanda de agosto. Calcular o erro de previsão.
Alternativa marcada:
a) Primeiramente, deveria ter se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida, reunir as
informações dos meses anteriores. Escolher o método de previsão. Determinar a demanda de
agosto. Calcular o erro de previsão.
Justificativa: Resposta correta: Primeiramente, deveria ter se certificado do que deveria ser
analisado para, em seguida, reunir as informações dos meses anteriores. Escolher o método de
previsão. Determinar a demanda de agosto. Calcular o erro de previsão.Correta. Essa é a organização
sequencial correta de um processo de previsão de demanda, ou seja, definição do problema – coleta
e análise de dados – escolha do método de previsão – implementação do método – monitoramento
dos erros de previsão. 
Distratores:Primeiramente, deveria ter determinado a demanda de agosto, certificando-se do que
deveria ser analisado para, em seguida, reunir as informações dos meses anteriores. Escolher o
método de previsão. Calcular o erro de previsão. Incorreta.  É impossível determinar a demanda de
agosto sem antes definir o problema, coletar e analisar dados e escolher o método de previsão mais
adequado.Primeiramente, deveria ter se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida,
escolher o método de previsão. Após, reunir as informações dos meses anteriores. Determinar a
demanda de agosto. Calcular o erro de previsão.  Incorreta.  Antes da escolha do método de previsão,
é necessário reunir as informações dos meses anteriores, ou seja, coletar os dados.Primeiramente,
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deveria ter reunido as informações dos meses anteriores e escolhido o método de previsão. Após, ter
se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida, determinar a demanda de agosto.
Calcular o erro de previsão. Incorreta. Não é adequado iniciar um processo de previsão de demanda
sem a definição do problema, o que foi feito neste caso na terceira etapa.Primeiramente, deveria ter
calculado o erro de previsão. Após, ter se certificado do que deveria ser analisado para, em seguida,
reunir as informações dos meses anteriores. Escolher o método de previsão e determinar a demanda
de agosto. Incorreta. Não é possível calcular o erro de previsão anteriormente às etapas citadas em
sequência.
7  Código: 39897 - Enunciado: Um sistema de produção é classificado para que seja mais fácil
compreender suas características e sua relação com as atividades de planejamento e de controle.
Dito isso, leia o caso a seguir:Um engenheiro de produção foi contratado para atuar como
coordenador da produção em uma organização com as seguintes características:  produção em nível
médio;sistema produtivo flexível: diferentes pedidos, flutuações de demanda;baixa sincronização
entre operações;equipamentos pouco especializados.Tendo classificado esse sistema de produção
como em massa, foi demitido assim que iniciou as atividades.  
Com base no exposto, faça o que se pede:a) Analisando a situação, explique o erro que motivou a
demissão do engenheiro.b) Considerando as classificações dos sistemas de produção, compare os
sistemas contínuo e em massa, e estabeleça as diferenças marcantes que existem entre eles.
Resposta:
As características relacionadas se referem ao sistema de produção de lotes, e não tem em massa.
Uma consideração errada como essa poderia ter causado problemas de produção que gerariam
prejuízos. 
Comparando o sistemas de produção  em massa e contínuo são percebidos muitas semelhanças,
porém há diferenças marcantes como: contínuo: mão de obra voltada á condução e á manutenção
das instalações, elevada automação, baixa flexibilidade para mudança do produto. - Em massa: mão
de obra especializada na transformação do produto, não é passível de automação em processos
contínuos, a variação entre produto acabado ocorre em termos de montagem final.
Justificativa: Expectativa de resposta:a) As características relacionadas se referem ao sistema de
produção em lotes, e não em massa. Uma consideração errada como essa poderia ter causado
problemas de produção que gerariam prejuízos.b) Comparando os sistemas de produção em massa
e contínuo, são percebidas muitas semelhanças, porém há diferenças marcantes como:- Contínuo:
mão de obra voltada à condução e à manutenção das instalações, elevada automação, baixa
flexibilidade para mudança do produto.- Em massa: mão de obra especializada na transformação do
produto, não é passível de automação em processos contínuos, a variação entre produto acabado
ocorre em termos de montagem final.
2,50/ 2,50
8  Código: 40017 - Enunciado: Ao final da produção, a ordem de produção (OP) deve ser armazenada,
porque os dados devem ser analisados para o desenvolvimento de estratégias, buscando a
otimização do desempenho da operação e também para o rastreio de produtos defeituosos.Diante
disso, liste os seis componentes de uma OP e explique-os.
Resposta:
Os componentes de uma ordem de produção são os seguintes: Número da OP e lotes:  códigos para
rastrear os produtos fabricados. Data  de emissão da OP e prazo de entrega: Data em que a OP foi
emitida e o prazo e o prazo de encerramento da produção para  entrega. O produto e quantidade:
tipos de produtos que serão fabricados e suas quantidades. Matérias primas : fórmula de
composição dos produtos com a quantidades de  matérias primas e suas respectiva medidas.
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horários de inicio e de término da produção:  horários de inicio e de fim, além de informações sobre
atrasos nos início, se for o caso. Observações gerais: informações sobre parada de produção e por
quanto tempo, produtos defeituosos e rejeitados, entre outras informações importantes. 
Justificativa: Expectativa de resposta:Os componentesde uma ordem de produção são os
seguintes:Número da OP e lote: códigos para rastrear os produtos fabricados.Data de emissão da OP
e prazo de entrega: data em que a OP foi emitida e o prazo de encerramento da produção para
entrega.Produto e quantidade: tipos de produtos que serão fabricados e suas quantidades.Matérias-
primas: fórmula de composição dos produtos com as quantidades de matérias-primas e suas
respectivas medidas.Horários de início e de término da produção: horários de início e de fim, além
de informações sobre atrasos no início, se for o caso.Observações gerais: informações sobre parada
de produção e por quanto tempo, produtos defeituosos e rejeitados, entre outras informações
importantes, se for o caso.