Acerca do Customer Experience, marque a alternativa CORRETA: a) É comum que as empresas acreditem que estão produzindo uma experiência satisfatór...

Acerca do Customer Experience, marque a alternativa CORRETA:


a) É comum que as empresas acreditem que estão produzindo uma experiência satisfatória para os consumidores, e é muito importante para isso, utilizar métricas que tenham um olhar sobre o produto/serviço oferecido
b) O Customer Experience tem como objetivo o desenvolvimento de uma experiência completa e satisfatória, por todos os departamentos da empresa, garantindo a empatia em relação ao cliente
c) Para auxiliar o Customer Experience a tecnologia tem um papel muito relevante porque mantém as dinâmicas de negócios já estabelecidas e ajuda a promover os produtos
d) É comum perceber que muitas empresas medem seu sucesso a partir de métricas financeiras, e elas são fundamentais e imprescindíveis, para satisfação do cliente
e) É muito difícil desenvolver uma base de clientes fidelizados, no entanto para o negócio isso é extremamente importante, embora seja muito custoso manter esses clientes