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O serviço ao cliente é integrante da área conhecida como cadeia de abastecimento (SCM) e atua de forma direta com várias atribuições, entre as quai...

O serviço ao cliente é o conjunto de atividades desenvolvidas pela empresa na busca da satisfação dos clientes, proporcionando ao mesmo tempo, uma ...

O serviço ao cliente é um componente essencial da estratégia do marketing, pelo entendimento, pode-se estabelecer a importância

O serviço ao cliente é um processo cujo objetivo é fornecer benefícios significativos de valor agregado à cadeia de suprimento de maneira eficiente...

O serviço ao cliente pode ser compreendido a partir dos seus elementos constitutivos, criados a partir do momento em que se estabeleceu a transação...

O serviço ao cliente tornou-se fundamental na estratégia de marketing de uma empresa, passando a afetar também os custos do processos. No texto bas...

O serviço ao cliente traz benefícios para empresas. Como que ele pode ser aplicado?

O serviço ao cliente, em um sentido amplo, constitui todo o conjunto de ações necessárias para que ele receba a informação adequada, o produto dese...

O serviço ao cliente, na ótica da logística, é o resultado de atividades ou processos da cadeia de suprimento que estabelecem níveis de serviços pr...

O serviço ao qual o enunciado se refere é o Centro de Convivência. o Ambulatório de Saúde Mental. o Centro de Atenção Psicossocial. o Hospital Ps...

O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de mercadorias pode ser medido em função da atividade logística de distribuição. O indicador de de...

O serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pú...

O serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da administração pú...

O Serviço Auxiliar de Diagnóstico e Terapêutica (SADT) de um hospital privado, que atende pacientes internados e externos, registra muitas reclamaç...

O serviço AWS Lambda tem a característica de: Questão 4 Resposta Ser costless, ou seja, é um serviço gratuito que a AWS oferece para executar funç...

O serviço bancário atende uma pessoa a cada três minutos. Às 15:00 horas, com 24 pessoas a serem atendidas, prevê-se que o atendimento será encerrado

O serviço básico da cloud computing, que representa um ambiente de ti independente, cujo ambiente pode incluir hardware, rede, conectividade, siste...

O serviço básico da cloud computing, que representa um ambiente de TI independente?

O Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE (2013), em pesquisa realizada no ano de 2013 mostrou que 25% das empresas fecha...

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE, 2020), recomenda uma lista 10 práticas aplicáveis à gestão da qualidade no cont...

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) afirma que existem inúmeros benefícios e vantagens para o franqueador. Sobre es...

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) afirma que o empreendedor possui um conjunto de habilidades que o diferencia da...

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), junto a incubadoras, aceleradoras de empresas e parques tecnológicos, sempre b...

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), na publicação Experiência gastronômica: uma ferramenta de fidelização e compet...

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, busca desenvolver o Brasil por meio da geração de emprego e renda através do em...

O Serviço Brasileiro de Resposta Técnica (SBRT) tem se destacado como uma organização de referência em apoio técnico à inovação. Por meio da SBRT, ...

O serviço cartorário prestado no Brasil tem elevado grau de organização e efetividade, motivo pelo qual serve de referência para outros países, tra...

O serviço central acontece a partir do serviço central e não envolve , sua essência algo esportivo como os serviços de alimentação oferecidos ?

O serviço classificado como: A) especializado B) excepcional C) estratégico D) eventual E) básico

O serviço conhecido por Amazon Simple Storage Service, ou também Amazon S3, possui a funcionalidade de armazenamento para a internet, o qual foi pr...

O serviço da IBM que fornece soluções prontas para uso de NLP é: Grupo de escolhas da pergunta Watson SageMaker Amazon ECR Amazon EC2

o serviço da medicina do trabalho de uma grande fabrica realiza um check up de todos o empregados até os 50 anos de idade. A avaliação de resultado...

O serviço de ______________, também conhecido como Setor de Contas, é o órgão responsável pela confecção das contas hospitalares dos pacientes. As...

O serviço de abastecimento de água (SAA) é composto por diferentes partes que, juntas, possibilitam o fornecimento de água de qualidade e em quanti...

O serviço de abastecimento de água (SAA), de modo geral, inicia-se com a captação de água em uma fonte, seguindo para seu bombeamento até o local d...

O Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora (SFA) é uma modalidade de acolhimento relativamente recente no Brasil, onde ainda prevalece a cultur...

O serviço de acolhimento institucional está compreendido entre os serviços de proteção social especial de alta complexidade, ou seja, aqueles volta...

O serviço de alimentação de um hotel depende, principalmente, de qual fator para definir sua estrutura e organização de funcionamento? Da categor...

O serviço de alimentação de um hotel depende, principalmente, de qual fator para definir sua estrutura e organização de funcionamento? Da categori...

O serviço de alimentação é um setor amplo, composto por diversos segmentos comerciais e não comerciais. O segmento não comercial prepara e serve re...

O serviço de Alimentos e Bebidas é uma área tão importante quanto a cozinha. Um serviço ruim pode levar a perda do cliente tanto quanto uma cozinha...

O serviço de apoio ao diagnóstico, quando presente em uma organização hospitalar, é compreendido como uma área meio. Muitos serviços prestados por ...

O serviço de apoio, orientação e acompanhamento a famílias com um ou mais de seus membros em situação de ameaça ou violação de direitos compreende ...

O serviço de arquitetura de web service precisa ter um documento WSDL (Web Services Description Language – Linguagem de descrição de serviços de We...

O Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME), no âmbito das organizações de saúde, é o principal depositário dos dados e informações sobre assi...

O serviço de assessoria de imprensa pode ser prestado para empresas públicas e privadas, organizações da sociedade civil e terceiro setor. Sobre as...

O serviço de atenção básica conta também com as equipes do Núcleo Ampliado de Saúde da Família e Atenção Básica (Nasf-AB), o qual consti...

O serviço de atenção básica conta também com as equipes do Núcleo Ampliado de Saúde da Família e Atenção Básica (Nasf-AB), o qual constitui uma equ...

O Serviço de Atenção Domiciliar – SAD, refere-se aos cuidados complementares àqueles oferecidos na atenção básica e em serviços de urgência, em sub...

O Serviço de Atenção Domiciliar (SAD) é serviço substitutivo ou complementar à internação hospitalar ou ao atendimento ambulatorial, responsável pe...

O Serviço de Atenção Domiciliar é uma estratégia para a redução de custos por conta da desospitalização, do risco de infecções hospitalares e de re...

O serviço de atendimento (SAC) de uma empresa de telefonia recebe em média 25 ligações por hora. O único atendente do sistema de atendimento, conse...

O serviço de atendimento ao cliente (SAC) de uma empresa atualmente é realizado por um atendente. As chamadas dos clientes ocorrem aleatoriamente a...

O serviço de atendimento ao cliente nunca foi tão relevante para uma empresa quanto nos dias atuais. Não somente a explosão dos mais variados canai...

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa atendeu 100.000 ligações de clientes no mês de janeiro. Ao final de cada ligação, cada ...

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa recebe as reclamações dos clientes via telefone. Tendo em vista a melhoria nesse serviç...

O serviço de atendimento ao consumidor de uma concessionária de veículos recebe as reclamações dos clientes via telefone. Tendo em vista a melhoria...

O serviço de atendimento ao consumidor de uma empresa fornecedora de sinal de TV a cabo recebe as reclamações dos clientes via telefone. Tendo em vist

O serviço de atendimento ao consumidor 'SAC', de uma indústria cosmética, recebeu diversas reclamações sobre os sabonetes sólidos tradicionais esta...

O serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis, e inclui: 1) a conduta dos funcionários envolvido...

O serviço de atendimento ao público tem impacto na: 1) compra e na aquisição de novos produtos. 2) eficácia e na qualidade do próprio serviço. 3) e...

O serviço de atendimento deve realizar o que para ser um sistema satisfatório? O serviço de atendimento ao paciente engloba metodologias que en...

O Serviço de Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI), é um dos serviços que compõe a Proteção Social Especial de Média Complexida...

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) tem como objetivo chegar precocemente à vítima após ter ocorrido alguma situação de urgência ...

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) é um programa da Política Nacional de Atenção às Urgências, criado em 2003, que tem como finalida...

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) foi acionado por meio do telefone 192, pois um paciente do sexo masculino, de 37 anos, operário d...

O serviço de atendimento pré-hospitalar, o APH, compreende as ações realizadas com o paciente, antes que ele chegue ao ambiente hospitalar. Essas a...

O serviço de ATER (Assistência Técnica e Extensão Rural) consiste em visitas técnicas que têm como objetivo a identificação de todas as condições, ...

O serviço de auditoria do SUS é dividido em dois grupos. No caso da auditoria analítica, sua função é ser responsável pela análise e pelo cruzament...

O serviço de autenticação por meio eletrônico pode ser solicitado por qualquer cidadão. Com base nisso, no tocante ao lugar em que pode ser feito o...

O serviço de avaliação e acompanhamento das medidas terapêuticas aplicáveis à pessoa com transtorno mental em conflito com a lei contará com a just...

O serviço de busca e o fornecimento da informação pública são pagos, pois se faz necessário ao erário o ressarcimento dos custos dos serviços e dos...

O serviço de chá e café se apresenta como mais estratégia de serviços para que os estabelecimentos possam aumentar o número de serviços disponíveis...

o serviço de coiteniner é mais rapido, mais enxuto e mais portavel que o serviço de maquina virtual. tanto o serviço de conteiner quanto o de maqui...

O serviço de coleta e disposição de resíduos sólidos do município de Timóteo é prestado pela prefeitura juntamente com uma empresa terceirizada que...

O Serviço de Coloproctologia da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Goiás emprega, desde 1966, a cirurgia de Duhamel-Haddad no tratame...

O serviço de compras precisa ter a capacidade de atender às solicitações de materiais pelos diversos setores da organização. Entre as atividades de...

O serviço de computação em nuvem que possibilita o desenvolvimento e/ou utilização de softwares ou serviços de software é chamado de: a. SaaT b. ...

O serviço de computação em nuvem que possibilita o desenvolvimento e/ou utilização de softwares ou serviços de software é chamado de: a. SaaS b. S...

O serviço de computação em nuvem que possibilita o desenvolvimento e/ou utilização de softwares ou serviços de software é chamado de: a. SaaT b. Sa...

O serviço de computação em nuvem que possibilita o desenvolvimento e/ou utilização de softwares ou serviços de software é chamado de: a. SaaS b...

O serviço de concierge é um típico serviço em que uma empresa se propõe a facilitar as coisas para você. São profissionais que farão o trabalho de ...

O serviço de consultoria em gestão financeira é sujeito à verificação do Fator "R". Considerando que a empresa obtém a receita bruta acumulada nos ...

O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:

O serviço de contêiner é mais rápido, mais enxuto e mais portátil que o serviço de máquina virtual. Tanto o serviço de contêiner quanto o de máquin...

O Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH), órgão executivo, tem como objetivo o adequado planejamento, elaboração, avaliação e execução d...

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos -SCFV é voltado a quem dele necessitar. A Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciai...

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) atua dentro de percursos baseados nos eixos de participação, convívio social e direito...

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um conjunto de serviços realizados em grupos, de acordo com o seu ciclo de vida, que...

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um serviço da Proteção Social Básica do SUAS, ofertado de forma complementar ao trab...

O serviço de correio eletrônico (e-mail) possibilita enviar mensagens eletrônicas para destinatários localizados em qualquer parte do mundo, de man...

O serviço de creche é um serviço de utilidade pública e pode ser delegada para a iniciativa privada?

O Serviço de Defesa Social de certo Estado mostrou em seus relatórios o cenário da violência registrado no ano passado. Dividiu-se a análise em 6 p...

O serviço de demolição pode surgir no caso de antigas construções existentes no terreno. Inclui a demolição de fundações, muros divisórios, redes d...

O serviço de depósito centralizado de valores mobiliários implica:

O serviço de descoberta tem como objetivo agregar conteúdo de diferentes bases de dados locais em uma única base central, que armazena os metadados...

O serviço de detecção e correção de erros da camada de enlace, refere-se aos: Erros que ocorrem na camada de rede. Erros que ocorrem na camada de ...

O serviço de diagnóstico laboratorial está presente na clínica médica auxiliando o profissional médico na elucidação do diagnóstico e no tratamento...

O serviço de diretórios em redes locais é implementado por meio do serviço de LDAP. Assinale a opção que apresenta exemplo de servidor LDAP e a por...

O serviço de DNS trabalha com duas portas de comunicação, usando a pilha de protocolos TCP/IP. O DNS trabalha na camada de aplicação e na camada de...

o Serviço de Domínio do Active Directory (AD DS) e seus serviços relacionados formam a base para as redes corporativas que executam ^ sistemas oper...

O serviço de e-mail é considerado um dos mais antigos e importantes da internet, pois permite comunicação rápida e de baixo custo e utiliza diverso...

O serviço de educação em saúde tem o objetivo de contribuir com a comunidade para estimular que os pacientes tenham conhecimento e participem ?

O Serviço de Emergência Médica consiste em um conjunto de ações extra-hospitalares, hospitalares e intra-hospitalares que possibilitam uma ação mul...

O serviço de empréstimo de valores mobiliários (BTC) deve ser necessariamente prestada por instituições que estejam autorias aos serviços de: C A. ...

O serviço de enfermagem de um hospital, com 200 leitos, adotou uma estrutura de organização, conforme figura abaixo. Considerando as característica...

O serviço de enfermagem em CME acredita na segurança da esterilização como garantia de bom atendimento aos pacientes

O Serviço de Farmácia de um hospital universitário, a fim de melhorar as práticas de preparo e administração de medicamentos injetáveis, estabelece...

O serviço de farmácia hospitalar desempenha um papel fundamental na assistência à saúde, contribuindo para a segurança dos pacientes, a gestão de m...

O serviço de farmácia hospitalar deve ser adequado ao perfil do hospital ou serviço de saúde. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as atrib...

O serviço de farmacovigilância do setor de psiquiatria de um determinado hospital realiza o registro cuidadoso das ocorrências (tratamentos, efeito...

O serviço de farmacovigilância notificou um quadro de reação alérgica após a infusão de sulfametoxazol e trimetroprima em uma criança hospitalizada

O serviço de farmacovigilância notificou um quadro de reação alérgica após a infusão de sulfametoxazol e trimetroprima em uma criança hospitalizada...

O serviço de Fitoterapia é ofertado em 1.108 municípios, segundo dados de 2017 do SISAB – Sistema de Informação em Saúde para a Atenção Bás...

O serviço de frete aéreo é, sem dúvida, uma das maneiras mais rápidas e eficientes de transportar mercadorias, possibilitando uma entrega rápida e ...

O serviço de garantia é fornecido por quase todas as respondentes. Pesquisas de satisfação ainda não são disponibilizadas por metade das distribuid...

O serviço de gerenciamento de rede (NMS), pode ser fornecido por um fornecedor terceirizado ou implementado internamente. Os provedores de NMS terc...

O serviço de iluminação pública pode ser remunerado mediante t a X a ?

o serviço de informação abrange em diversas etapas e características que tem como objetivo tornar mais fácil aquisição de formação para o usuário d...

O serviço de informação aeronáutica (AIS) é um serviço cuja principal função é coletar, gerar e processar informações para divulgação, sendo essenc...

O Serviço de Informação da Atenção à Saúde Indígena (SIASI) é um importante sistema de informação que integra outros sistemas vinculados ao SUS (Si...

O Serviço de Informações ao Cidadão – SIC da Polícia Militar do Estado de São Paulo recebe pedido de informação de documento cujo teor não possui q...

O Serviço de Informações ao Cidadão disponibilizado pelos poderes públicos cocaienses, disponível virtual e presencialmente, é resultado da(o) A) a...

O serviço de internet é fundamental para o desenvolvimento da economia brasileira. Em relação ao oferecimento do serviço por empresas provedoras, o...

O serviço de levantamento topográfico é realizado segundo normas específicas e procedimentos

O serviço de levantamento topográfico é realizado segundo normas específicas e procedimentos padronizados. O topógrafo conta também com equipamento...

O serviço de manutenção demanda o planejamento das ações de todo o tipo de manutenção do ambiente hospitalar. Nesse sentido, e em relação ao planej...

O serviço de manutenção é fundamental para o funcionamento de vários setores do hospital. Há, porém, uma série de demandas ao mesmo tempo que devem...

O serviço de manutenção executa diferentes ações para manter sistemas, peças e equipamentos funcionando. Dessa forma, executa as manutenções predit...

o serviço de massagem prestado por um massoterapeuta acontece na hora da massagem, nem antes nem depois. A aula dada por um professor ocorre apenas...

O Serviço de Medicina do Trabalho de uma grande fábrica a realiza um check-up de todos os empregados ao completarem 50 anos de idade. A avaliação d...

O serviço de medicina nuclear faz uso de diversas técnicas para aquisição de imagens, auxiliando os médicos a conseguir descobrir diversa patologia...

O serviço de medidas socioeducativas atende adolescentes e suas famílias. Sobre este último conceito é correto afirmar: Escolha uma:

O serviço de meteorologia da cidade de Boa Vista, Anunciou para este domingo uma temperatura mínima de 22° C. O valor desta temperatura na Escala K...

O serviço de meteorologia da cidade do Recife registrou, em um dia de verão, com temperatura de 30°C, umidade relativa de 66%. Calcule o valor apro...

O serviço de meteorologia de uma cidade emite relatórios diários com a previsão do tempo. De posse dessas informações, a prefeitura emite três tipo...

O serviço de meteorologia prevê para o próximo final de semana que há 50% de chances de chover sábado e também registra 50% de chances de chover no...

O Serviço de Normalização de Documentos orienta e revisa trabalhos científicos de acordo com as normas técnicas. A normalização de documentos prom...

O Serviço de Nutrição do Hospital X pediu para que a nutricionista fosse avaliar paciente com Doença Renal Crônica internado no Ambulatório de Nefr...

O serviço de nutrição dos hospitais tem se preocupado em melhorar o serviço de alimentação ofertado aos pacientes. Sobre esse tema, julgue as propo...

O serviço de nutrição em que você atua irá servir como prato principal de um cardápio carne assada com molho bourguignon. Para o preparo do fundo e...

O serviço de nuvem Adobe Creative Cloud oferece todas as ferramentas de criação e tem como princípio a colaboração e compartilhamento entre usuário...

o serviço de nuvem não oferece exatamente o mesmo nivel de serviço que a data center

O serviço de nuvem não oferece exatamente o mesmo nível de serviço que o data center local forneceu, ele pode oferecer mais ou menos serviços. A Co...

O Serviço de Orientação Educacional (SOE) apresenta algumas características e algumas delas são reforçadas pelo período sócio-histórico vigente. A ...

O serviço de orientação educacional, fundamentado em uma abordagem histórico-cultural do desenvolvimento humano, reconhece as reais necessidades ed...

"O Serviço de Orientação Escolar pode funcionar como ferramenta de separação entre e a escola, a família e a comunidade, contribuindo para um maior...

O serviço de OTT (Over-The-Top) é um serviço de fornecimento de stream de conteúdos audiovisuais que são entregues em uma rede não proprietária. E...

O serviço de Ouvidoria em uma instituição de saúde tem a responsabilidade de ouvir a manifestação dos usuários sobre os serviços prestados, interme...

O Serviço de Proteção ao Índio (SPI) foi criado, no alvorecer da república, no propósito de minimizar a imagem negativa do Estado brasileiro - da ...

O Serviço de Proteção ao Índio foi uma ação de proteção deturpada haja vista seu objetivo em relação às suas ações. Considerando a citação e os con...

O Serviço de Proteção aos Índios e Localização de Trabalhadores Nacionais (SPILTN) foi criado em 1910 a partir das redes sociais que ligavam integr...

O Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (Paefi) integra a proteção social especial e consiste no apoio, orientaçã...

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) consiste na oferta de ações e serviços socioassistenciais de prestação continuada, no...

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) é considerado o principal programa de Proteção Social Básica do SUAS. Qual o papel ...

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) é desenvolvido dentro das unidades dos CRAS. Quais seus quatro eixos de ação? a. Ma...

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) e o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) são os serviços que, j...

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) está associado a função de gestão territorial, o qual é um serviço exclusivo dos CRAS...

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família compõe as ações e serviços socioassistenciais de prestação continuada. Sua instituição foi d...

O serviço de proteção e atendimento integral a família pai fica na proteção social básica é considerado como o principal serviço da polícia de assi...

O Serviço de Proteção Especial de Média Complexidade atende e protege mulheres e suas famílias em situação de violência doméstica. Sobre ele, é pos...

O Serviço de Proteção Radiológica de uma instalação deve efetuar o Controle dos IOE (individuo ocupacionalmente exposto), o Controle das Areas, o C...

O serviço de proteção social visa à garantia da vida, à redução de danos e à prevenção da incidência de riscos, e é realizada em integração com as ...

O serviço de protocolo está dividido basicamente em dois setores com rotinas distintas. O setor responsável por separar a correspondência oficial d...

O serviço de publicidade é sujeito à verificação do Fator "R". Considerando que a empresa obtém a receita bruta acumulada nos últimos doze meses de...

O serviço de radioproteção (SR) é o local onde o supervisor de radioproteção atua junto com técnicos e auxiliares, buscando estabelecer a radioprot...

O serviço de radioterapia também deve seguir algumas normas sobre orientação dos órgãos Federais, Estaduais e Municipais. Para a implementação do s...

O Serviço de Referência (SR) é a ponte entre a informação e o usuário e é imprescindível nas atividades biblioteconômicas, haja vista, que dissemin...

O Serviço de referência "compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços aos usuários." (MACIEL e MENDONÇ...

O serviço de referência é “é primeiro ponto de contato com o usuário e representa a instituição. (ACCART, 2012, p. 33 grifos do autor), por isso é ...

O Serviço de Referência é bastante diversificado e primordial para as bibliotecas, por isso necessita de padronização e regulamentação para sua cor...

O serviço de referência é minucioso, complexo e imprevisível, devido às múltiplas e variadas questões que podem surgir. Por isso demanda uma série ...

O Serviço de Referência é o momento em que ocorre a interação entre o profissional bibliotecário e o usuário da biblioteca. Para RANGANATHAN, S. R....

O serviço de referência em saúde em sua grande maioria corresponde especificamente a um serviço completamente voltado para: a) Visita monitorada a...

O serviço de referência precisa estar: Escolha uma opção: Bem equipado; Bem informado; Como um setor interno da biblioteca; Bem posicionado; ...

O serviço de referência precisa: Ter os recursos informacionais adequados (focados na área de especialização) e suficiente para o bom atendimento...

O serviço de referência precisa: a) Contar com uma rede de apoio a este serviço; estender esse atendimento de forma presencial e virtual (recursos...

O Serviço de Referência propriamente dito é: Escolha uma opção: a. Interface entre informação e usuário, tendo à frente o bibliotecário de ref...

o serviço de referência significa o primeiro contato com o usuário e pode ser decisivo na sua concepção acerca da instituição. Por isso é important...

O Serviço de Referência Virtual (SRV) utilizado para realizar treinamentos aos usuários, prestar maiores informações sobre o uso e funcionamento de...